この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場はホテルの隣に平面駐車場があります。車どおりも少ないので、安全に停めていただけます。
ご朝食付きでないプランでも、チェックイン時にお申し付けいただければ、別料金でご用意することができますので、ご検討くださいませ。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の入口で迷われたとのことで、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
看板など、わかりやすい案内をつけるよう、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お電話でのご予約の方が少しお得になりますが、楽天ポイントをご利用いただきたい場合や、ポイントを貯めたい場合には、楽天様からご予約いただく方がよろしいかと思います。
また、無料朝食はつきませんが、有料でご用意することもできますので、チェックインの際にお申し付けください。

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は駅からは少し離れておりますが、お車でご利用のお客様が多いため、駐車場は無料でご利用いただけるようにしております。
またご利用いただければ幸いです。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場が狭いということで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。少しわかりにくいのですが、フェンスの向こう側の駐車場が第二駐車場となっておりまして、こちらの方がスペースが広いので、停めていただきやすいかと思います。次回ご利用の際には、わかりやすくご案内させていただきます。
また、お風呂もお待ちいただくことになってしまい申し訳なく思います。週末など混み合う時にはどうしても待ち時間が長くなってしまいます。早朝は比較的入りやすくなっておりますので、またご利用いただければ幸いです。

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お電話やチェックイン時の対応をお褒めいただき、ありがとうございました。
ソファーベット付きのお部屋を快適にご利用いただけたようで嬉しく思います。

また津にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いです。

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき誠にありがとうございます。
予約制にはなっておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご利用者が多い場合は、時間の予約はできませんが、空き次第ご連絡させていただくことは可能でございます。ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、是非お入りいただければ幸いです。
この度は、お忙しいところ書き込みをいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
レース観戦の為にご宿泊頂きましたのに、時計の件でご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
客室の時計は直ちに調整いたしました。
設備面、サービス面での改善に日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

　数あるホテルの中からお選び　御宿泊いただきまして有難うございます。　
　お泊り頂いたプランは当ホテル　一番人気でございます。お部屋は狭いですが　リーズナブルなお値段でご用意しております。
　又のご予約お待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルに御宿泊いただき誠に有難うございました。
　

せっかくご覧になりたい番組があったのにご説明不足で申し訳ありませんでした。ＢＳ放送はアナログでご覧いただいております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂き有り難うございます。お忙しい中貴重な意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心からお待ちしております。

この度は当ホテルご宿泊いただきましてありがとうございました。時間帯によりましては貸切風呂のご希望が殺到いたしましてご希望に添えずたくさんのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。

boracayjp様

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

スタッフについて、素晴らしかったとご評価をいただき、大変嬉しく思います。当人もクチコミを読んで、喜んでおりました。

このようなお声を励みに、よりよいサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。

また、スタッフによって、対応に差が出ないように、従業員教育も力を入れて行ってまいる次第です。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

空気清浄機の音が大きかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。

毎日の清掃の際に、電源を入れてチェックするように、再度清掃スタッフに指導し、このようなことが起きないようにいたします。

支配人

秋味楽天様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヨットの大会も開かれる、津ヨットハーバーまでは、車で5分ほどです。

泉質とのことですが、当館の貸切風呂は、沸かし湯となっております。あしからずご了承くださいませ。
温泉ではないため、入湯税も不要、貸切料も不要ですので、完全無料でご利用いただくことができます。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

翔猛剣ひ様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く、お寛ぎいただけなかったとのことで、大変心苦しく思います。

また、お風呂のシャワーヘッドを点検しましたところ、接合部が緩んでおりました。
チェックすべきところができていなかったことで、翔猛剣ひ様に、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ツインのお部屋は、100cm幅のベッドが2台ですが、それより少し広い、140cm幅と100cm幅のベッドが設置してある「ラージツインB」というお部屋タイプもございます。
次回お越しいただけることがありましたら、ご検討いただければ幸いでございます。

貸切風呂ですが、お湯の入れ替えはございませんが、常時、ろ過装置を通して循環させておりますので、衛生面はご安心いただければと思います。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食は、バイキング形式ではございませんが、当ホテルのシェフが腕によりをかけて、おひとり様ごとに手作りで提供させていただいております。

フロントスタッフの対応については、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
いつでもお客様を笑顔でお迎えできるように、今一度指導徹底させていただきます。

また、お部屋のホコリについても、見えないところまで清掃が行き届いていなかったようで、
大変申し訳ございませんでした。
こちらも、再度、清掃方法をチェックし、同じご指摘を二度といただかないように改善いたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いでございます。


支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約に関して、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ご予約いただいた時には、禁煙ルームの空きがなかったのですが、
お越しいただく前にキャンセルによる空きが出て、ご用意することができるようになりました。
事前にご連絡ができず申し訳ありませんでした。
また、楽天トラベル様経由のご予約に関しては、原則、
キャンセルや変更は、お客様に行っていただく必要がございます。
そのため、変更するにあたり、大変お手数をおかけしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

4つの貸切風呂について、お褒めいただき、ありがとうございました。

フロントの対応について、手際が悪かったということ、大変申し訳なく思います。
スムーズにチェックイン、チェックアウトしていただけるように、今一度、手順の確認など、改めたいと思います。

次回お泊りいただく際には、気持ち良くご利用いただけるよう、努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。