この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

急なご予定だったとのことですが、縁あって、当館にお泊りいただけたことに感謝申し上げます。
立地に関しましては、少し駅からは離れておりますが、お車でお越しの場合には、広い駐車場を無料でご利用いただけますので、便利かと思います。

禁煙のお部屋をご希望のようでしたが、あいにく、空いているお部屋がなく、申し訳ございませんでした。
全室最新の空気清浄機を完備しておりますのと、必要であれば、消臭スプレーの貸し出しも無料で行っておりますので、フロントにお申し付けいただければ幸いです。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場はホテルの隣に平面駐車場があります。車どおりも少ないので、安全に停めていただけます。
ご朝食付きでないプランでも、チェックイン時にお申し付けいただければ、別料金でご用意することができますので、ご検討くださいませ。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場の入口で迷われたとのことで、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
看板など、わかりやすい案内をつけるよう、検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場が狭いということで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。少しわかりにくいのですが、フェンスの向こう側の駐車場が第二駐車場となっておりまして、こちらの方がスペースが広いので、停めていただきやすいかと思います。次回ご利用の際には、わかりやすくご案内させていただきます。
また、お風呂もお待ちいただくことになってしまい申し訳なく思います。週末など混み合う時にはどうしても待ち時間が長くなってしまいます。早朝は比較的入りやすくなっておりますので、またご利用いただければ幸いです。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂き有り難うございます。お忙しい中貴重な意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心からお待ちしております。

せっかく御宿泊頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまいまして誠にもうしわけありませんでした。現在、メイクの者と話し合い対処中でございます。今後このようなことがないように努力させて頂きます。

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の浴室の清掃状態について、至らぬ点がございましたことをお詫び申し上げます。

今後はこのような指摘を受けないように、清潔感の維持、チェックを徹底してまいります。

スタッフについて、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津をごご利用いただき、誠にありがとうございました。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今回の不始末については、清掃スタッフにも指導をさせていただきました。早急に改善して参ります。

貴重なご意見を無駄にしないように、精進いたします。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のホコリについては、ご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。

今回のことは、清掃スタッフ全員にクチコミを読ませ、情報を共有いたしました。
清掃のレベルアップと、チェック体制を強化し、お客様にご満足いただけるホテルになるように努力いたします。

これに懲りず、またお越しいただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

タバコの匂いが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

延長コードや消臭スプレーは、フロントにて無料で貸し出しをしておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

ホームページの温泉の表記について、ご指摘いただきありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、優しいお言葉をいただき、恐縮いたしました。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるホテルになるよう、努めて参ります。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

空気清浄機の音が大きかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。

毎日の清掃の際に、電源を入れてチェックするように、再度清掃スタッフに指導し、このようなことが起きないようにいたします。

支配人

秋味楽天様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヨットの大会も開かれる、津ヨットハーバーまでは、車で5分ほどです。

泉質とのことですが、当館の貸切風呂は、沸かし湯となっております。あしからずご了承くださいませ。
温泉ではないため、入湯税も不要、貸切料も不要ですので、完全無料でご利用いただくことができます。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

翔猛剣ひ様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く、お寛ぎいただけなかったとのことで、大変心苦しく思います。

また、お風呂のシャワーヘッドを点検しましたところ、接合部が緩んでおりました。
チェックすべきところができていなかったことで、翔猛剣ひ様に、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ツインのお部屋は、100cm幅のベッドが2台ですが、それより少し広い、140cm幅と100cm幅のベッドが設置してある「ラージツインB」というお部屋タイプもございます。
次回お越しいただけることがありましたら、ご検討いただければ幸いでございます。

貸切風呂ですが、お湯の入れ替えはございませんが、常時、ろ過装置を通して循環させておりますので、衛生面はご安心いただければと思います。

支配人

キラキラぼし1114様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントの接客や、アメニティバーについて、お褒めいただき、大変感激いたしました。

貸切風呂もご利用いただきありがとうございます。
個室になっておりますので、ご家族だけで、気兼ねなくゆっくりおくつろぎいただけるので、旅の疲れも癒していただけたかと思います。

一方で、お部屋のトイレの流れについては、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をいたしまして、流れがよくなるように修復させていただきました。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様に指摘される前に把握しておくべきことですので、今後は点検をよりしっかりとし、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルになるようにいたします。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
連泊をしていただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

床に関しましては、今リニューアルをすすめておりますので、順次張り替えをしていく予定でございます。
窓については、掃除の問題かと思いますので今一度、清掃スタッフにも今回の件をお伝えしまして、ピカピカの窓でお客様をお迎えできるようにしていきたい次第でございます。

立地については、当館は静かなところにありますので、夜間はゆっくりお休みいただけるかと思います。
隣にありますスーパーは24時間営業ですので、とても便利と、ご好評をいただいております。

1階の貸切風呂は、温泉でございます。150円の入湯税のみで、鍵のかかる個室でご入浴いただけます。
旅やお仕事の疲れをしっかりとっていただけますので、よろしければ次回ご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドが柔らかすぎたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館1階の温泉貸切風呂や、周辺の飲食店についてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるようなサービスを心掛けてまいります。
お忙しい中、ご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約に関して、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
ご予約いただいた時には、禁煙ルームの空きがなかったのですが、
お越しいただく前にキャンセルによる空きが出て、ご用意することができるようになりました。
事前にご連絡ができず申し訳ありませんでした。
また、楽天トラベル様経由のご予約に関しては、原則、
キャンセルや変更は、お客様に行っていただく必要がございます。
そのため、変更するにあたり、大変お手数をおかけしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

　数あるホテルの中からお選び　御宿泊いただきまして有難うございます。　
　お泊り頂いたプランは当ホテル　一番人気でございます。お部屋は狭いですが　リーズナブルなお値段でご用意しております。
　又のご予約お待ち申し上げます。