この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は駅からは少し離れておりますが、お車でご利用のお客様が多いため、駐車場は無料でご利用いただけるようにしております。
またご利用いただければ幸いです。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場が狭いということで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。少しわかりにくいのですが、フェンスの向こう側の駐車場が第二駐車場となっておりまして、こちらの方がスペースが広いので、停めていただきやすいかと思います。次回ご利用の際には、わかりやすくご案内させていただきます。
また、お風呂もお待ちいただくことになってしまい申し訳なく思います。週末など混み合う時にはどうしても待ち時間が長くなってしまいます。早朝は比較的入りやすくなっておりますので、またご利用いただければ幸いです。

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お電話やチェックイン時の対応をお褒めいただき、ありがとうございました。
ソファーベット付きのお部屋を快適にご利用いただけたようで嬉しく思います。

また津にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いです。

この度は当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
レース観戦の為にご宿泊頂きましたのに、時計の件でご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
客室の時計は直ちに調整いたしました。
設備面、サービス面での改善に日々努めて参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございました。
ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルに御宿泊頂き有り難うございます。お忙しい中貴重な意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心からお待ちしております。

この度は当ホテルご宿泊いただきましてありがとうございました。時間帯によりましては貸切風呂のご希望が殺到いたしましてご希望に添えずたくさんのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。これに懲りずまたのお越しをお待ちしております。

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

換気扇については、確認しましたところ、確かにモーター音がしておりましたので、修理依頼をいたしました。

換気扇は、スイッチをOFFにする方法がございます。

シャワーについても、大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドのつまりの場合、すぐに解決できることもございます。

お手数ではございますが、何か問題があった場合には、お気軽にフロントまでご連絡いただけましたら、幸いでございます。

今後はチェックを徹底しまして、快適にお過ごしいただけるお部屋を維持してまいります。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

りんぞう4658様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

比較的壁は厚く、周りのお部屋の声や音は、気にならないというご評価をいただいていますので、お湯を貯める時の音なども、ほとんど気にならないかと存じますが、お気を遣わせてしまい、残念なお気持ちにさせてしまったことを申し訳なく思います。

また機会がございましたら、ご利用いただけましたら、幸いでございます。

支配人

SYSY2020様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーのお湯がなかなか熱くならない件につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。

利用間隔があくと温度が上がるのに時間がかかってしまうようでございます。快適にご使用いただけるように、目下原因究明に努めております。

これに懲りず、またご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

支配人

ＭＡＳＡ208様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の匂いに加え、駐車場の換気扇についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の匂いについては、湿気や、タバコなど、様々な要因が考えられますが、お客様が入室する時には快適な状態であるべきだと思います。

今後このようなご指摘をいただくことがないように、清掃時の点検を今まで以上に、より入念にし、問題がある場合は、すみやかに対策するようにいたします。

駐車場の換気扇口に関しては、向きを調整するようにいたします。少し時間を要すると思いますので、それまでは、駐車禁止として対応させていただきたいと存じます。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

支配人

翔猛剣ひ様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く、お寛ぎいただけなかったとのことで、大変心苦しく思います。

また、お風呂のシャワーヘッドを点検しましたところ、接合部が緩んでおりました。
チェックすべきところができていなかったことで、翔猛剣ひ様に、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ツインのお部屋は、100cm幅のベッドが2台ですが、それより少し広い、140cm幅と100cm幅のベッドが設置してある「ラージツインB」というお部屋タイプもございます。
次回お越しいただけることがありましたら、ご検討いただければ幸いでございます。

貸切風呂ですが、お湯の入れ替えはございませんが、常時、ろ過装置を通して循環させておりますので、衛生面はご安心いただければと思います。

支配人

　数あるホテルの中からお選び　御宿泊いただきまして有難うございます。　
　お泊り頂いたプランは当ホテル　一番人気でございます。お部屋は狭いですが　リーズナブルなお値段でご用意しております。
　又のご予約お待ち申し上げます。

秋味楽天様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヨットの大会も開かれる、津ヨットハーバーまでは、車で5分ほどです。

泉質とのことですが、当館の貸切風呂は、沸かし湯となっております。あしからずご了承くださいませ。
温泉ではないため、入湯税も不要、貸切料も不要ですので、完全無料でご利用いただくことができます。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき誠にありがとうございます。
予約制にはなっておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご利用者が多い場合は、時間の予約はできませんが、空き次第ご連絡させていただくことは可能でございます。ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、是非お入りいただければ幸いです。
この度は、お忙しいところ書き込みをいただきまして、誠にありがとうございました。

せっかく御宿泊頂きましたのに不愉快な思いをさせてしまいまして誠にもうしわけありませんでした。現在、メイクの者と話し合い対処中でございます。今後このようなことがないように努力させて頂きます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

親しみやすさの中にも、きちんとした礼儀をわきまえた接客ができるように、日々接客力を磨いております。

駅までは少し距離がありますが、大門という飲み屋街は、逆に、駅からよりも近い場所にございます。

次回お越しいただいた際は、大門周辺でのお食事もご検討いただければ幸いに存じます。

ホテルの隣や周辺にも、飲食店がありますので、お時間がない時や、近くで食事を済ませたい時などには、ご利用くださいませ。

次回は更なるおもてなしをご提供できますよう、従業員一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテル周辺には、お寿司屋さんの他にも、居酒屋さん、焼肉屋さん、イタリアンレストラン、中華料理店があり、全国旅行支援の地域応援クーポンもご利用いただけます。

そちらを使って、贅沢に、お好みのものをお召し上がりいただけましたら、幸いです。
またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度はホテルキャッスルインへのご宿泊、誠にありがとうございました。

又、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご案内不足だったようで、大変心苦しく思いますが、当館のお隣に「かかし」さん、道を挟んだ向かい側に、「浜屋(はまおく)」さんがあります。

また、スナックなどですと、津観音界隈の、「大門(だいもん)」という地域にたくさんお店がありまして、歩くと15分ほどかかりますが、昔ながらの飲み屋街といった風情で、地元の人もよく利用しております。

チェーン店の居酒屋さんでしたら、津駅周辺に集中しております。

タクシーについては、都会のように流しのタクシーをつかまえるのは難しいため、フロントにお申し付けいただければ、すぐに手配させていただきます。

今後は、お客様のご要望にしっかりとお応えできるように、接客にも磨きをかけて参ります。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸切風呂のご利用方法についてのご説明が不足していたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフには、丁寧に説明をするように、再度指導させていただきました。

せっかくの旅行を残念な気持ちでスタートさせてしまうことになり、本当に申し訳なく思います。

今後もサービス向上に努めてまいりますので、これに懲りず、またご利用いただければ、幸いでございます。

支配人