りょうまくん0103様

過日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

また、お部屋の不備があったのにも関わらず、高評価を頂戴し、恐縮でございます。

照明については、お休みいただきやすいように、暖色系の色味となっております。
フロントにて、デスクライトの貸し出しはしておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

また、有料チャンネル用の機械が故障していたようで、申し訳ございません。
こちらは業者対応となりますので、すぐに直すことはできませんが、当日、お部屋の空きがありましたら、別のお部屋に変更させていただくことも可能でございます。

雨漏りについては、お見苦しいところをお見せすることになってしまい、誠に申し訳ございます。

安心して、ご滞在できるように、改善してまいります。

立地や料金については、ご満足いただけたようでなによりでございます。
お隣の焼肉屋「黒兵衛」さんにもこちらの口コミをお見せしたところ、喜んでいらっしゃいました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

鯖街道１６２様

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また、最高評価を賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回の宿泊が快適なものになったようで、大変嬉しく思っております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、一同嬉しく、身に余る思いです。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

朝食や、貸切風呂にご満足いただけたようで、なによりでございます。
タオルや歯ブラシにつきましては、お部屋に備え付けのものをご利用いただいております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

その他アメニティについては、ロビーにアメニティバー、シャンプーバーをご用意しておりますので、ご自由にご利用いただければ幸いでございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるように、努力してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。

この日は、近くの施設で、スポーツの大会があり、多くの学生さんが宿泊されていました。

色々な方がご利用いただくホテルですが、みなさまに気持ちよくお過ごしいただけるように、団体さんはフロアを貸切にするなど、できるかぎりの配慮をしております。

マックスバリュさんについては、駐車場もお借りしていますし、食料品や生活用品も24時間いつでも購入できるので、ホテルとしてもいつも助かっております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。

立地やお部屋の内容について、身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

3人一部屋でお泊りいただける、ラージツインルームBタイプのお部屋は大変人気ですが、部屋数も少ないため、是非、お早目のご予約をお願いいたします。

スタッフについてですが、女性スタッフも数人おりますが、おっしゃるように、シフトの兼ね合いで、すべて男性の場合もございます。

今後は、バランス良く配置をして、お客様の満足にお応えできるよう、改善してまいります。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

支配人

けいき９９９９ 様

連泊でのご利用ありがとうございます。

当館では、同じ部屋タイプでご予約いただければ、同じお部屋で連泊していただくことが可能でございます。

居心地がよかったと感じていただけたことは、とても嬉しいことでございます。

設備面でも、スタッフの接客面でも、居心地のよさを追求して、今後もサービス向上に励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

はっむ5611様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在では貸切風呂にて疲れたお身体を癒していただき、大変嬉しく感じております。

お部屋のユニットバスとは違い、体を洗うスペースがありますし、湯船も手足をしっかり伸ばしてご入浴いただけます。

脱衣所にエアコン、扇風機も完備ですので、ご入浴後も気持ちよくお過ごしいただけます。

今後も、おもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

従業員一同、お待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして御礼申し上げます。

当館は、駅前のホテルではありませんが、その分お値打ちで、駐車場も無料でご利用いただけるのが利点でございます。

朝食もご満足いただけたようで嬉しく思います。
パンにカレーや、ココットの料理をつけたりと、アレンジを楽しみながらお召し上がりいただくこともできます。

ふりかけも、多数ご用意しておりますので、三重県産のごはんもおいしくいただけるかと思います。

お風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。

今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

クチコミへのご投稿と、高いを評価を賜り大変恐縮でございます。ありがとうございます。

フロントスタッフのみならず、清掃スタッフについても、よい印象を持っていただけたことは、大変嬉しく、励みになるお言葉でした。

朝礼で、お客様に挨拶をしたり、親切にしたりすることの大切さを説いてきましたので、成果が感じられるご評価となりました。

これで満足することなく、今後も一人でも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

支配人

日頃よりホテルキャッスルイン津へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

壁は厚く、周りの部屋の声やテレビの音は全くといっていいほど聞こえてきません。

また、郊外にあることから、車の騒音もほとんどありません。

そのような環境のため、ぐっすりとお休みいただけたのではないかと、喜んでおります。

今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

るるぶジャパン様

いつも当館をご利用いただきまして御礼申上げます。

毎回、おもしろく、学びのある内容で、大変勉強になっております。
YouTubeも拝見いたしました。

制服や身だしなみなどにも気をつけて、今後も接客を行ってまいります。

おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

るるぶジャパン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は、ビジネスホテルのため、平日はあまりお子様連れのお客様をお迎えすることがないのですが、子ども好きのスタッフが多いので、ちいさなお子様がいらっしゃる週末を楽しみにしています。

喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。

今後もお客様に感動いただける接遇ができるように努力して参ります。

また機会がありましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スカイスイートルームの朝食付きプランにつきましては、早急に、追加をするように担当者に伝え、現在では、お選びいただけるようになっております。

また、朝食なしのプランでも、チェックインの際にお申し付けいただければ、追加していただくことは可能でございます。

スタッフについても、コメントを頂戴し、ありがとうございます。
今後もご満足いただける滞在になるように、日々努力を重ねてまいります。

次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

高評価を頂戴できるようになり、るるぶジャパン様には、ご満足いただけているご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。

裏口のドアについては、手動となっておりますので、ご不便をおかけして申し訳ございません。

自動ドアについては、利便性向上のために検討させていただきます。

今回も貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

104（トシ）様

いつも、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また高評価をいただき、大変嬉しく思います。

津市には、ゴルフ場が数か所あり、当館からも車で30分ほどの距離なので、アクセス抜群です。

最近は、気候も暖かくなり、ゴルフ目的のお客様が増えているように感じております。

平面駐車場完備で、背の高い車も安心してお停めいただけるのもポイントでございます。

またのお越しを従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。

25回もご利用いただき、その都度、津の歴史などもお書きいただき、私どもも勉強になり、楽しく読ませていただいております。

スカイスイートルームをご堪能いただけているようで、大変嬉しく思います。

津で一番選んでいただけるホテルになるように、今後も努力してまいります。

またのお越しを心待ちにしております。

支配人

るるぶジャパン様

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

その都度、感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ワカメスープにつきましては、他のお客様からもご意見を頂戴することがございますので、今後、お味噌汁の提供もスタートする予定でございます。

バスルームの排水につきましては、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

シャワーブース内と、バスタブのスペース以外には、排水箇所がございませんので、あふれてしまうと、水たまりになってしまいます。
シャワーブースをご利用の際は、シャワーのお湯が外に出ていかないように、お気をつけてご利用いただければ幸いに存じます。

仕切りの石に溝を開けるのが問題ないか、業者とも相談させていただきます。

屋上からの景色や灯台について、詳しいお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。

次回のお越しも楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お隣のマックスバリュ様は、深夜にお戻りのお客様にもありがたい、24時間営業です。
隣には、ローソンさんや、スギ薬局さんもあり、お買い物に便利です。

駐車場も提携していただいていますので、当館としても、大変助かっております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人