この度はホテルキャッスルイン津をごご利用いただき、誠にありがとうございました。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

今回の不始末については、清掃スタッフにも指導をさせていただきました。早急に改善して参ります。

貴重なご意見を無駄にしないように、精進いたします。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のホコリについては、ご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。

今回のことは、清掃スタッフ全員にクチコミを読ませ、情報を共有いたしました。
清掃のレベルアップと、チェック体制を強化し、お客様にご満足いただけるホテルになるように努力いたします。

これに懲りず、またお越しいただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

支配人

キラキラぼし1114様

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントの接客や、アメニティバーについて、お褒めいただき、大変感激いたしました。

貸切風呂もご利用いただきありがとうございます。
個室になっておりますので、ご家族だけで、気兼ねなくゆっくりおくつろぎいただけるので、旅の疲れも癒していただけたかと思います。

一方で、お部屋のトイレの流れについては、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をいたしまして、流れがよくなるように修復させていただきました。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様に指摘される前に把握しておくべきことですので、今後は点検をよりしっかりとし、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルになるようにいたします。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドが柔らかすぎたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館1階の温泉貸切風呂や、周辺の飲食店についてはご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるようなサービスを心掛けてまいります。
お忙しい中、ご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
宿泊詳細の説明が分かりにくく、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
朝食につきまして、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるように努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンセントにつきまして、ベッド付近になく、ご不便をおかけしております。引き出しに延長コードが一つ入っております。それ以外に必要でしたら、フロントでもご用意いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ご評価いただき、大変嬉しく思っております。
立地や貸切風呂につきまして、ご評価いただき、大変嬉しく思います。当館周辺は、24時間営業のスーパー、コンビニや飲食店など、必要なものなどは一通りそろっており、ご滞在には便利かと思います。
また、駐車場も広く、無料でご利用いただけるところも、喜んでいただいております。今後も、少しでも多くのお客様に、泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
支配人

しろうと２ 様
この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また当館の貸切風呂にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様にごゆっくりお寛ぎいただき、また疲れを癒していただける事が私どもスタッフの一番の喜びでございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
支配人

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食に於きまして、ご満足いただけなかったとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

ぼく、よっちー様

先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貸切風呂もお喜びいただけたようで嬉しく思います。
貸切風呂は、4部屋ございまして、そのうち、ナポリとローマは、シャワー及び洗い場が2ヶ所ございます。

また、タオルがふかふかだったとご評価いただき、ありがとうございます。

朝食がお好みではなかったとのことで誠に残念ではございますが、味には自信を持っておりますので、よろしければ是非ご賞味いただければ幸いでございます。

早朝から開いているお店は、お書きいただいたように、コメダ珈琲さんや、なか卯さんなど、歩いて行くには少し距離がございますので、タクシーが必要でしたら、いつでも手配いたします。
お気軽にお声がけくださいませ。

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

隣のマックスバリュさんは、駐車場の提携でもお世話になっており、品数も多く、買い物にも便利です。

貸切風呂にもご満足いただけたようでありがとうございます。

次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人

rizi0414様

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コンセントについてはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

わかりにくくて恐縮ですが、デスクの他に、窓の方の壁に2口コンセントがございます。

また、引き出しの中に、延長コードを備えております。予備の延長コードもフロントで無料でお貸出しいたしますので、ご遠慮なくお申し付けいただければ幸いでございます。

この度は、ご案内不足で大変失礼いたしました。

お風呂のお湯についても、なかなかお湯が出ず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

もう少し早くお湯が出るように、設備の業者さんにも調査をお願いしているところでございます。人気の貸切風呂ですので、少しでも早く改善し、気持ちよくご利用いただけるように最善の努力をいたします。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

これに懲りず、また津にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

タバコの匂いが気になったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

延長コードや消臭スプレーは、フロントにて無料で貸し出しをしておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

ホームページの温泉の表記について、ご指摘いただきありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、優しいお言葉をいただき、恐縮いたしました。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様に喜んでいただけるホテルになるよう、努めて参ります。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

空気清浄機の音が大きかったとのことで、ご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。

毎日の清掃の際に、電源を入れてチェックするように、再度清掃スタッフに指導し、このようなことが起きないようにいたします。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

出張でのご利用とのことで、重ねてお礼を申し上げます。

お早目にご予約いただきますとお得になりますので、また是非ご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

アヤパパＪＡＰＡＮ様

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応で、疲れも癒されたとのことで、大変嬉しく思います。

またお越しいただけることを楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食は、バイキング形式ではございませんが、当ホテルのシェフが腕によりをかけて、おひとり様ごとに手作りで提供させていただいております。

フロントスタッフの対応については、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
いつでもお客様を笑顔でお迎えできるように、今一度指導徹底させていただきます。

また、お部屋のホコリについても、見えないところまで清掃が行き届いていなかったようで、
大変申し訳ございませんでした。
こちらも、再度、清掃方法をチェックし、同じご指摘を二度といただかないように改善いたします。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これに懲りず、またお越しいただければ幸いでございます。


支配人

この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
連泊をしていただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

床に関しましては、今リニューアルをすすめておりますので、順次張り替えをしていく予定でございます。
窓については、掃除の問題かと思いますので今一度、清掃スタッフにも今回の件をお伝えしまして、ピカピカの窓でお客様をお迎えできるようにしていきたい次第でございます。

立地については、当館は静かなところにありますので、夜間はゆっくりお休みいただけるかと思います。
隣にありますスーパーは24時間営業ですので、とても便利と、ご好評をいただいております。

1階の貸切風呂は、温泉でございます。150円の入湯税のみで、鍵のかかる個室でご入浴いただけます。
旅やお仕事の疲れをしっかりとっていただけますので、よろしければ次回ご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同、楽しみにお待ちしております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

4つの貸切風呂について、お褒めいただき、ありがとうございました。

フロントの対応について、手際が悪かったということ、大変申し訳なく思います。
スムーズにチェックイン、チェックアウトしていただけるように、今一度、手順の確認など、改めたいと思います。

次回お泊りいただく際には、気持ち良くご利用いただけるよう、努力して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルに御宿泊いただき誠に有難うございました。
　

せっかくご覧になりたい番組があったのにご説明不足で申し訳ありませんでした。ＢＳ放送はアナログでご覧いただいております。

又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

伊勢志摩のサザエ 様
いつもホテルキャッスルイン津をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
暖房が寒かったとご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。毛布の他にファンヒーターもお貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。
また、寒暖の差が激しい時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
伊勢志摩のサザエ様のまたのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人