チェックインの段階で、予約が取れていないことが判明しました。
楽天トラベルから「前日確認メール」も届いていましたので驚きました。
トラブルの原因が宿側にあるのか、楽天トラベル側にあるのか分かりませんが、確実に予約が取れていることを確認できてから「前日確認メール」は送られるべきと思います。
海が見える和室を予約していましたが、海の見えない二段ベッドの部屋しかないとのことで、そちらを利用しました。
空き部屋があったので宿泊できましたが、無ければどうなったのでしょうか・・・？
料理は準備可能とのことでしたが、グレードアップの貝焼きは手配が間に合わず、カツオのたたきやエビ焼きに変更していただきました。
結果的にはおいしかったのですが、揚げ物、焼き物等は冷えていました。
料金から考えると豪華な食事内容でしたので、もう少し温かければ良かったのになあと少し残念です。
トラブルはありましたが、その後の対応は親切にしていただき、快適に過ごすことができました。
再発防止に努めていただければと思います。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月