この度はファンコートランドホテルのご利用並びに口コミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご滞在にご満足いただけなかったようで大変心苦しく存じます。

まずは当ホテルの清掃にかかわるスタッフ全員に意識確認と清掃箇所の再確認を実施いたします。

水垢についても現在どのような方法で除去をするのか、定期的な清掃についても外部業者と打ち合わせやご教示をいただいている最中でございます。

薬剤の散布というのもデリケートな箇所ということもあり、ご宿泊状況に合わせた対応となっております。
できる限り迅速に対応が完了するよう努めてまいります。

コンセントについてですが、構造上すぐすぐの対応が物理的に難しく、必要なお客様についてはフロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますのでお声がけいただければと存じます。

ルームサービスのメニューについてはすぐに確認をさせていただきます。


まだまだ未熟なホテルではございますが、こうしたご指摘をいただくことで当ホテルは気づきの点が多くございますので大変ありがたく存じます。

今後ともお客様のお声に対し、最大限の対応をさせていただきますのでファンコートランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

フロント　正留