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霧島温泉郷 霧島みやまホテルのクチコミ･お客さまの声
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是非、ここに泊まって食事をしたいと、老夫婦で期待していたのですが、お風呂を除いて、残念でした。６時半の夕食を選択したのですが、「６時に予約いただいている」と一方的に決めつけられたうえ、７時になろうとしているのに、「準備ができた」との連絡も無く、催促をしてようやく夕食にありつけるという状態でした。刺身のつまを食べ終わり、「これは何でしたか？」と聞くと、「それは食べることができません！」と、後で、まかないさんの間違いだと分かりましたが、いやはや、まいりました。特注料理に黒豚のしゃぶしゃぶをお願いしたのですが、狭いテーブルを最初からコンロと鍋が占領して、ほかの料理が載りません。次々と追い立てられるように会席料理の品々を平らげるほかありませんでした。豚しゃぶのタレはポン酢だけ、それも、お願いしてしばらくじっと待っていないと追加できません。薬味は二人に一皿、鍋の蓋も取ってくれず、アクを入れる器も無し、〆の麺もまったく準備無し。作り手の心が伝わってきません。せっかくの元旦の夜を、残念でなりません。
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この度は『霧島みやまホテル』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。この度は、私共の不手際によりまして、お客様にたいへん不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、本人に注意するとともに、従業員全員に接客マナーの徹底を致しました。いつもご利用頂いているだけに、このような不手際が重なってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。また、私共といたしましてはこの度のご指摘をお客様の貴重なお声として真摯に受け止め、これからのサービス向上のため努めていきたいと思っておりますので、これからもお気づきの点などありましたら、何なりとご指摘頂きますようお願い申し上げます。期待を裏切るようなかたちとなってしまい、本来ならば直接お会いして謝罪の言葉を申し上げたいところではございますが、甚だ勝手ながら取り急ぎメールにてお詫び申し上げます。またぜひ機会がございましたら霧島みやまホテルまで足をお運びくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。最後に、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 霧島温泉郷 霧島みやまホテル のクチコミ
是非、ここに泊まって食事をしたいと、老夫婦で期待していたのですが、お風呂を除いて、残念でした。
６時半の夕食を選択したのですが、「６時に予約いただいている」と一方的に決めつけられたうえ、７時になろうとしているのに、「準備ができた」との連絡も無く、催促をしてようやく夕食にありつけるという状態でした。刺身のつまを食べ終わり、「これは何でしたか？」と聞くと、「それは食べることができません！」と、後で、まかないさんの間違いだと分かりましたが、いやはや、まいりました。
特注料理に黒豚のしゃぶしゃぶをお願いしたのですが、狭いテーブルを最初からコンロと鍋が占領して、ほかの料理が載りません。次々と追い立てられるように会席料理の品々を平らげるほかありませんでした。豚しゃぶのタレはポン酢だけ、それも、お願いしてしばらくじっと待っていないと追加できません。薬味は二人に一皿、鍋の蓋も取ってくれず、アクを入れる器も無し、〆の麺もまったく準備無し。作り手の心が伝わってきません。
せっかくの元旦の夜を、残念でなりません。
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この度は『霧島みやまホテル』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、私共の不手際によりまして、お客様にたいへん不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、本人に注意するとともに、従業員全員に接客マナーの徹底を致しました。
いつもご利用頂いているだけに、このような不手際が重なってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
また、私共といたしましてはこの度のご指摘をお客様の貴重なお声として真摯に受け止め、これからのサービス向上のため努めていきたいと思っておりますので、これからもお気づきの点などありましたら、何なりとご指摘頂きますようお願い申し上げます。
期待を裏切るようなかたちとなってしまい、本来ならば直接お会いして謝罪の言葉を申し上げたいところではございますが、甚だ勝手ながら取り急ぎメールにてお詫び申し上げます。
またぜひ機会がございましたら霧島みやまホテルまで足をお運びくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。