この度は『霧島みやまホテル』へご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お食事ご満足頂けてとても嬉しく思います。
お料理の量に関しましてご配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
お食事の量におきましては度々お客様から『多かった』『少なかった』とお声を頂きます。
一番お客様において問題と感じますのは少なかったというお声かと感じておりますのでご配慮頂けましたら幸いと存じます。
コロナウィルスもまだまだ予断を許さない状況ではありますが、お客様もどうぞご自愛くださいませ。
スタッフ一同またのご再来お待ちしております。
この度は、ありがとうございました。

この度は、『霧島みやまホテル』を御利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、ご利用時の感想もお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。
当館の湯船は内湯2箇所、露天風呂3箇所の計5箇所ございますが、いずれも貸切で御案内致しております。
特に小さいお子様などがいらっしゃるお客様には目が届くと同時に温泉も楽しむことができると好評でございます。
まだ至らぬ点も色々ございますがまたいらっしゃることを願ってこれからも努めて参ります。
またの御利用お待ちしております。

過日は『霧島みやまホテル』を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中御感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉や食事に御満足頂けてとても嬉しく思います。
配膳の問題や行き届かない点があったりと御不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬことも多々ございますが、お客様から御指摘を受ける前に改善できるよう務めて参りますので末永い御愛顧のほどどうぞよろしくお願いします。
この度はありがとうございました。

この度はお足元の悪い中、『霧島みやまホテル』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中のご投稿重ねて感謝申し上げます。
おっしゃいますように当館の3箇所ある貸し切りの露天風呂は、一度宿を出てしばらく歩いた先にございますので天候の悪い場合はお客様にご不便をおかけしております。
またお越しいただきました折には、この度以上の満足度を感じていただけますよう頑張ってまいりますので、是非又の御来館心よりお待ち申し上げております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

先月に当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。また口コミへのご投稿もお忙しい中誠にありがとうございました。
おかげさまで高評価を頂いておりますが、残念ながらご期待にそえられなっかとのことで申し訳ございませんでした。
今後スタッフ一同で改善できるところなどを検討してお客さまにご満足してお帰りいただけますよう尚一層の努力をして頑張ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は『霧島みやまホテル』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

始めに、お部屋に関しましてご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館には喫煙、禁煙と分かれておらず、お部屋でのおタバコを希望のお客様には灰皿をお渡ししております。
そのため客室清掃の際に、換気、消臭と行っておりますが、行き届いていなかったようで、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
喫煙されないお客様にはとても敏感に感じる匂いでございますので、今後はさらに徹底をしていきたいと思います。

お風呂、お料理とご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またぜひ霧島へお越しの際はみやまホテルまで足をお運びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
朝晩はまだ寒い日が続きますので、どうぞ体調には気をつけてお過ごしくださいませ。

最後に、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は数ある霧島の温泉宿から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご指導ありがとうございました。
お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からお教え頂きました改善点は改善出来る箇所から改善して参ります。
次回ご来館の際にはご満足頂けるサービスをご用意致しましてお逢い出来ます日をお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度は数ある霧島のお宿から当館をお選び頂き、まことにありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し、ご感想・ご意見をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ウォシュレットに関しましてまことに申し訳ございませんでした。
只今当館では洗浄便座設置に向け手を入れておりますが、洋室に関しましては予算上まだ設置がままならない状況でございます。
ご不便をおかけ致しますが、心苦しくもご了承のほどよろしくお願い申し上げております。
当館入り口は階段になっており、ご不便をおかけしております。
何分構造上でございますのでご了承頂いている次第でございます。
お荷物の多いお客様に関しましては、到着前のご連絡や最寄のスタッフへお声をかけて下さいましたら駐車場からお部屋のほうまでお持ち致しております。
遠慮なくご用命下さい。
また霧島へお越しの際は霧島みやまホテルへお越し下さいませ。
この度はまことにありがとうございました。

この度は数ある温泉宿の中から『霧島みやまホテル』を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中御投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。
温泉に関しまして御不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当日は御家族連れのお客様もおりましたが特段のお声掛けもなく、検温でも問題ありませんでしたので見過ごす形となりました。
改めてお詫び申し上げます。
当館の湯船は５箇所ございますが外湯に関しましては外気による温度低下、特に御利用のお客様が湯冷めなさらぬよう内湯に比べ１℃ほど高めに設定致しております。
どうしてもお体が冷えてる状態で入られますと熱く感じてしまいますので
特に冬場はシャワーにて掛け湯を十分になさってから入られますよう御案内致しております。
係員が定期的に検温致しておりますが、
万が一にでも適温を超えていた場合備え付けのインターホンがございますのでお手数を掛けますが気兼ねなくお申し付け下さい。早急に対応致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
このような形となりましたが霧島にはまだまだ素晴らしいお宿がございます。
是非またお越し下さいませ。
願わくば当館へ足をお運び頂ければとても嬉しく思います。
有難うございました。

この度は数ある霧島の温泉宿から『霧島みやまホテル』をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
楽しみになさってたにも関わらず温泉にてこのようなご迷惑並びに不愉快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
現在露天風呂に付きましては源泉の温度が高温の為加水にて温度調整を行っておりますが、水道の蛇口がお客様の手に届く位置にございます。
以前入られたお客様がお好きな温度に調整し蛇口を止めてしまったのが原因と考えられます。
今後同じことが起きないよう水道の調整口を見直し、スタッフしか調整できないよう移設致したいと存じます。貴重なご意見有難うございました。
『霧島みやまホテル』に成長の機会を与えて下さり感謝申し上げます。
また霧島へ足をお運びの折は是非当館へお立ち寄り下さいませ。
ありがとうございました。

この度は『霧島みやまホテル』へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

始めに、度重なる不手際、そして折角のご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様にとっては貴重なお休みでしたのに、不快な思いをさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
対応しました係の者には厳しく注意し、お客様のお声を真摯に受け止め、今後同じ間違いが起こらないよう再度徹底致しました。
本来ならばお客様と直接お会いして謝罪したいところではございますが、甚だ勝手ながら取り急ぎメールにてお詫び申し上げます。
このような不手際があったにも関わらず、お客様の寛大なお心に感謝申し上げます。
これからも皆様が喜んで頂けるサービスを心掛け、日々精進してまいります。
ぜひまた霧島へお越し頂く機会がございましたら、当館まで足をお運び頂けたらと思います。
寒い日が続きますので、どうぞ体調にはお気をつけくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は『霧島みやまホテル』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、私共の不手際によりまして、お客様にたいへん不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、本人に注意するとともに、従業員全員に接客マナーの徹底を致しました。
いつもご利用頂いているだけに、このような不手際が重なってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

また、私共といたしましてはこの度のご指摘をお客様の貴重なお声として真摯に受け止め、これからのサービス向上のため努めていきたいと思っておりますので、これからもお気づきの点などありましたら、何なりとご指摘頂きますようお願い申し上げます。

期待を裏切るようなかたちとなってしまい、本来ならば直接お会いして謝罪の言葉を申し上げたいところではございますが、甚だ勝手ながら取り急ぎメールにてお詫び申し上げます。

またぜひ機会がございましたら霧島みやまホテルまで足をお運びくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
最後に、お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は霧島みやまホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
鹿児島でも有数の温泉地である霧島温泉郷は、
坂本龍馬や与謝野晶子といった著名人も愛した温泉地でございますがご満喫頂けましたでしょうか。
駐車場はご指摘のように傾斜となっており、
車高の極端に低いお車ですと底を擦る恐れがございますが、
現駐車場上に新たに平地を設けてございますので
お客様によりましてはそちらのご利用も可能となっております。
茶色の浮遊物でございますが、こちらもまた湯の花でございます。
世間一般に認知されている湯の花は、
硫化水素を主成分とする淡黄色や乳白色の”硫黄華”と呼ばれるものですが、
炭酸カルシウムが主成分だと土色の”石灰華”、
鉄分が豊富だと褐色の”鉄華”となります。
これら湯の花は温泉の成分に含まれたものが空気に触れ、
酸化することで生まれますが、特に石灰華や鉄華は見た目汚れが浮いていると
誤解される場合が多いようです。
これもまた温泉ならではの醍醐味と思って頂けたら幸いでございます。
お品書きのご指摘ありがとうございます。
スタッフと相談し、お客様がご満足頂けるよう形にしたいと存じます。
この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

過日は『霧島みやまホテル』をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿下さいまして重ねて御礼申し上げます。
正月という年の節目となる大事な日に不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフの再教育はもちろんのこと、万が一ミスが起こっても最小限で抑えられるようにこれまで以上に気配りを重視し、スタッフ一同がフォローしあえるような環境づくりを致して参ります。
成長の機会をお与え下さり感謝申し上げます。
この場をお借りし、重ねてお詫び申し上げます。
霧島温泉郷には素敵な温泉や観光施設がございます。
また足を運んで下さればとても嬉しく思います。

この度は『霧島みやまホテル』へ御宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご投稿、拝読させていただきました。
お知り合いの方からの紹介で当館でのご宿泊を楽しみになさっていたにも関わらず、私共スタッフの確認不足、また不手際により当日はご家族皆様方に大変不愉快な思いをさせてしまう事となり、誠に申し訳なく責任者として深くお詫び申し上げます。
またお電話にて細かく当日の状況をお教え頂き感謝申し上げます。
このたびの件、詳細に事態を確認をしました所、ファーストコンタクトでのスタッフの対応が印象悪く、その後のサービスに影響を与えてしまったことが問題であると感じました。
スタッフへの目配せが足りず、結果このような状況となりましたこと深くお詫び申し上げます。
またお電話にて「見落としであった」と仰ってましたエレベーターの件と料金の件でございますが、プラン内と注意欄にて記載致しておりますが見落とさないよう文面を考慮したいと存じます。
料金につきまして当館で一番低い設定となっておりますのが『素泊まりプラン』となっております。
このプランは夕朝２食を省いた料金のなっておりますので御了承いただけたらと存じます。
鹿児島黒豚と鹿児島黒牛どちらも高級食材ではございますが、牛と豚では仕入れ値も大きく変わって参りますのでどうしても同等の料金ではお出しできないこと心苦しく思っております。
このたびの件で、スタッフは勿論のこと私自身も自身の非を詫び猛省いたしております。
再び同じ過ちを繰り返さぬよう社員教育して参る所存でございます。
また貴重な御意見を頂戴し、当館の成長できる機会をお与え頂き感謝申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。