この度は温泉の件で大変御迷惑をおかけいたしました。お食事の後に何とか御利用いただけるようになりましたが、露天風呂は結局間に合わず申し訳ございませんでした。お客様は当ホテルのお風呂やお料理を楽しみに御予約くださるのに応じることができないことは私共も大変心苦しい限りでございます。今後出来るだけこのようなことがおきない様心がけていきますのでこれからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回はお友達と一緒に露天風呂もお楽しみくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。露天風呂の件では大変不愉快な思いをされたとのことでお詫び申し上げます。お客様への細かい気配りや注意が欠けていたのだと思いますので、再度従業員にお風呂に入られる時のマナーについても説明のときに付け加えるように確認をしました。
今後とも皆さまに安心してご利用いただける宿づくりを目指して頑張っていきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、高得点で最高のお褒めの言葉をお書き込みくださいまして心より感謝申し上げます。
お風呂もお食事も大変気に入っていただけたようで私共も嬉しく思います。今回は歴史を辿る旅で鹿児島にお越しいただいたようでしたが、私の方がいい勉強をさせてもらいました。
また鹿児島にお越しの際には当ホテルを思い出して下さると幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。またスタッフの対応を褒めていただき感謝申し上げます。今回は素泊りでのご利用でしたが今度こちらにお越しの際には是非調理長こだわりの会席料理もお召し上がりください。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

先月は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お料理も貸切のお風呂もご満足いただけたようで私共も大変うれしく思います。調理長が時間をかけて一品一品仕込みをされていますので調理長もお客さまの声をお伝えすると大変喜ばれます。
次回こちらへお越しの際には是非露天風呂をご利用ください。お天気のいい夜は星がとてもきれいです。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先月はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。リピーターとしてお越しいただき、貴重なご意見をお書き込みくださり大変うれしく思います。
当ホテルは料金の割にお食事が豪華であるというのが人気の一つでもありますが、茶碗蒸し等の内容は調理長とも話し合い何か代わりのメニューも考えてみたいと思います。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。また貴重なご意見をお書き込みくださり感謝申し上げます。家族湯について色々と問題点もありますが、現在ある内湯はシャワーが２ヶ所しかないため男女別で入っていただくには不便という声が多かったので家族湯としてご利用いただくようになりました。混み合う時間帯はお待ちのお客様に順番でご案内をしていくようにしております。あと２箇所家族湯を増設予定ですので、今後は出来るだけ待ち時間が少なくなることと思います。

先日はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。貸切のお風呂は皆様が喜んで下さっているようで私共も安心しました。「他のお客様に気兼ねすることなくゆっくり入れた」との声が多く聞かれます。
お食事の天ぷらは、調理長にも申し伝え今後のお料理の出し方を検討します。
今こちらは桜もきれいですがとても気持ちのいい季節になりました。
また霧島にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。お料理もお風呂もご満足いただけましたこと私共も大変嬉しく思います。今後もスタッフと一緒に心のこもったおもてなしで皆様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また貴重なご意見をお書き込み下さいましてありがとうございます。
お部屋のふすまの建てつけが悪いとのことでしたので早速各部屋を点検し改善致しました。ふすまの開閉に付きましては、お客様をご案内するときに注意していただくよう声をかけるようにしました。
露天風呂の脱衣所は確かにこの時期は寒いと思います。近いうちに露天風呂の改修工事を予定しておりますのでその辺も改善したいと思います。
お鍋のお水の件はいつも注意して入れるように指示していますが、少なかったようで大変ご迷惑をおかけしました。スタッフにも再度水の張り方を確認するように申し伝えました。
今後もより良いお宿づくりを心がけてスタッフ一同頑張りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。貸切のお風呂を気に入っていただけて私共も大変うれしく思います。次は是非ご家族皆様でお越しくださいませ。またお会いできる事を心よりお待ち申し上げます。

返事が遅くなりまして誠に申し訳ございません。お恥ずかしい話ですが書き込みがあることを今日知りました。今後は、「お客さまの声」をチェックして皆様に喜んでいただけるお宿を目指して頑張ります。
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きまして大変嬉しく思います。御満足いただけたようで私共も安心しました。寒さも厳しくなりましたのでお体御自愛下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返事が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして有難うございました。貸切でお風呂を御利用いただくようになり約３ヶ月経ちました。色々な御意見を頂きながら試行錯誤しております。内湯が２箇所と露天が１箇所の計３箇所ですので満室の時は込み合う時間帯があり皆様には御不便なこともあるようです。今後の予定としまして露天風呂を増設する計画が進んでいます。お部屋のほうへの御案内も取り入れて少しでも待ち時間がなくなるようにします。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

当ホテルに御宿泊いただきまして誠に有難うございました。お子様連れの御家族には特に貸切のお風呂を気に入って頂いております。
お料理のほうも気に入っていただけたようで調理長にも申し伝えました。季節に合わせて器を選び旬の食材を使って真心込めて盛り付けをしていますので、またお越しください。
霧島温泉郷は、季節ごとに景色も違います。色々な霧島の自然を満喫してくださいませ。またお会いできることを楽しみにしています。

貸切の露天風呂は、寒くなった今も御利用のお客様が多く、「気持ちよかった」「最高だね」
と喜んで頂いております。
今後露天風呂（貸切）を増設予定ですのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

御宿泊いただき誠に有難うございます。
お褒めの言葉は私達従業員の励みになります。
今後も皆様にゆっくりお寛ぎいただける宿づくりを目指して頑張ります。
またの御来館を心よりお待ち申し上げます。