いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はスタッフの確認不足によりご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
今回の件をスタッフ一同に周知いたしまして、このような事をおこさないようプラン内容を確認を徹底するよう申し伝えました。
今後よりよいサービスを提供できるよう精進してまいります。
ご指摘ありがとうございました。