この度は、タバコの臭いによりご不快の念お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
消臭の処置が行き届かず、私共の点検不足でございました。
今後このような事が無きよう細心の注意を払い客室点検を実施してまいります。
誠に申し訳ございませんでして。
又、ご指摘いただきましたカーテンの件でごさいますが、現在は防火の観点から遮光窓（木製）を設置させていただいおります。
天井高に関しましては、至急改善出来ませんが、改装時の課題とさせていただきます。
至らぬ点が多々あり、ご満足いただけず非常に残念でございます。
是非、挽回のチャンスを頂きたく、又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルスタッフ一同