いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてまで、ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご感想を無駄にしないよう今後の改善に努めてまいります。
椅子につきましては、２年前に購入し上層階４７室に設置いたしました。
近々の変更予定はございませんが今後の課題と考にさせていただきます。

この度は私どものチエックミスにより、大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
２度と同様のミスを犯さないよう細心の注意を払い業務に取り組んで参ります。

ご指摘いただきましたポイントにつきまして、楽天様に確認いたしましたところ、チエックアウト後１０日以内の付与との事でございます。
数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスが出来なかった事が非常に残念ではございます。
是非とも挽回のチャンスをいただきますよう心よりお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお伝え下さいますよう、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、
観光・ビジネスの拠点として最適かと。
これからもその立地の良さだけに頼らず、お客様が心からお寛ぎ頂けるような空間を提供できますよう精進して参ります。
今後ともグランディをご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただまきた件、調査いたしました。
プラン特典のグッズは、通常チエックイン時にフロントでお渡しさせていただいております。
大変申し訳ありませんが、担当させていただきましたスタッフが失念していたと思われます。
ポイントにつきましては、楽天様のシステム変更に伴い、宿泊後、10日以内の付与となっております。
未熟な点が多々あり、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を無駄にしないよう今後の業務に反映させてまいります。
引き続きのご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご感想を無駄にしないよう今後の改善に努めてまいります。
まだまだ未熟な点も多々あるかと思いますが、日々レベルアップ出来るよう努力して参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉が我々スタッフにとりまして何よりの励みになります。
これからもサービスに磨きをかけ、お客様の定宿にして頂けますよう努力致します。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に対しましてお褒めの言葉を賜りうれしく思います。
お客様がお伝え下さいますよう、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、観光・ビジネスの拠点として最適かと。
これからもその立地の良さだけに頼らず、お客様が心からお寛ぎ頂けるような空間を提供できますよう精進して参ります。
今後ともグランディをご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたネット環境につきましては、原因を調査し改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
頂戴しましたご感想を参考にサービスの見直しを致しております。
より快適な空間を提供出来るよう検討してまいりますので、今後ともグランディをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様が心からお寛ぎ頂けますよう努力をして参ります。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に好感を持って頂けたことをうれしく思います。
お客様のように、また泊まりたい、と思って下さる方がいらっしゃらないとホテルは成り立ちません。
とてもありがたいお言葉です。
次回も快適なご滞在のお手伝いをさせて頂きたく、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお伝え下さいますよう、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、
観光・ビジネスの拠点として最適かと。
これからもその立地の良さだけに頼らず、お客様が心からお寛ぎ頂けるような空間を提供できますよう精進して参ります。
今後ともグランディをご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を無駄にしないよう今後の業務に反映させるよう努力してまいります。
早急な改善が難しい事もございますが、出来る事は本日より取り入れてまいります。
より快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指しスタッフ一同邁進して参る所存でございます。
今後ともご愛顧いただきまよう心よりお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウオシュレットの件につきましては大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至急点検を実施させていただきます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室スペースにつきましてはご不便をお掛けしております。
又、繁華街の真中という立地の為、週末は大変にぎやかでございます。
多々至らぬ点もございますが日々改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお伝え下さいますよう、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、観光・ビジネスの拠点として最適かと。
これからもその立地の良さだけに頼らず、お客様が心からお寛ぎ頂けるような空間を提供できますよう精進して参ります。
ご指摘いただきましたスリッパは客室に常備しておりますが、使い捨てスリッパにつきましては1年程前に廃止し、プラン特典の一つに加えております。
お客様の声を参考にサービス内容を見直しいたしておりますので、今後もご要望がごさいましたら是非ともお教え下さいますようお願い申し上げます。
日々進化するグランディをご愛顧いただきますようお願い致します。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお伝え下さいますよう、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、
観光・ビジネスの拠点として最適かと。
これからもその立地の良さだけに頼らず、お客様が心からお寛ぎ頂けるような空間を提供できますよう精進して参ります。
ご提案いただきましたコーヒーの件につきましては、ご到着日のウエルカムドリンクとしてコーヒー無料券をお渡し致しております。(1階カフェ・ド・ナチュレでご利用いただけます)
週末は貸切パーティーのご利用が多く、ご利用いただけない場合もございますが・・・
お客様のご感想を無駄にしないよう今後のホテル作りに役立ててまいります。
今後ともグランディをご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。