いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は、通常チエックイン時刻14時よりも、早く部屋にに入られたいとのご希望の団体様があった事もあり、通常時刻より前倒しに作業を行っておりました。
ご滞在のお客様には大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませでした。
頂戴しましたご感想を無駄にしないよう今後の業務改善に反映してまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見・ご感想を参考に、サービスの見直しを致しております。
頂戴しましたご感想を無駄にしないよう改善に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてまで、ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご感想を無駄にしないよう今後の改善に努めてまいります。
椅子につきましては、２年前に購入し上層階４７室に設置いたしました。
近々の変更予定はございませんが今後の課題と考にさせていただきます。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただまきた件、調査いたしました。
プラン特典のグッズは、通常チエックイン時にフロントでお渡しさせていただいております。
大変申し訳ありませんが、担当させていただきましたスタッフが失念していたと思われます。
ポイントにつきましては、楽天様のシステム変更に伴い、宿泊後、10日以内の付与となっております。
未熟な点が多々あり、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を無駄にしないよう今後の業務に反映させてまいります。
引き続きのご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接遇に好感を持って頂けたことをうれしく思います。
お客様のように、また泊まりたい、と思って下さる方がいらっしゃらないとホテルは成り立ちません。
とてもありがたいお言葉です。
次回も快適なご滞在のお手伝いをさせて頂きたく、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がお伝え下さいますよう、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、
観光・ビジネスの拠点として最適かと。
これからもその立地の良さだけに頼らず、お客様が心からお寛ぎ頂けるような空間を提供できますよう精進して参ります。
今後ともグランディをご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウオシュレットの件につきましては大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至急点検を実施させていただきます。

ご投稿ありがとうございます。
エアコンが集中管理になっておりご不便をお掛けしております。
部屋の位置・階数によっ室温が微妙に異なるようで全てのお客様のご要望にお応えできず苦慮いたしております。
より快適にご宿泊いただるよう検討してまいります。
貴重なご感想ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
全館リニューアルが遅れており、誠に申し訳ございません。
今年度に改修を予定いたしております。
営業しながらの工事の為、全館一斉とはまいりませんが、フロアー単位で実施出来ればと検討いたしております。
ネット環境の件でございますが、最近同様のご指摘がございました。
ファイル共用ソフトご使用の可能性が高いと思われ、私供も対応に苦慮いたしております。
早期に改善できるよう引き続き検討してまいります。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
お客様から頂戴しましたご感想を無駄にしないよう今後の業務に反映させてまいります。
常に新しい目標を追いかけ続け、日々進化するグランディで在りたいと考えております。
数あるホテルの中よりお選びいただき誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
築42年とけして新しい施設ではございませんが、他の面でご満足頂けますよう日々精進させて頂いております。
繁華街が近い事も当ホテルの利点でございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiについては業者に委託しておりますが、繋がりにくかったとの事で申し訳ございませんでした。
改善の要望を出しておきます。
朝食は冷や汁単体だと500円、バイキング朝食だと1,430円で930円の差額があります。
いつでも変更可能にしておりますので、ご連泊の際はよいようにお選び頂ければ幸いでございます。
ちなみに冷や汁単体は10月まででございまして、11月より単体メニューは宮崎名物釜揚げうどん700円に変更となります。
お忘れ物は基本お預かりするだけですが、貴重品についてはご連絡させて頂いております。
お役に立てましたようで幸いでございます。
担当したスタッフにもこの件お礼を頂きました事申し伝えます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
宮崎名物チキン南蛮や冷や汁など、品数多めの朝食バイキングをさせて頂いておりますが、美味しいとのご評価大変嬉しゅうございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングには、チキン南蛮や冷や汁などの宮崎定番の他に、家庭的な料理も置いておりますが、新たな発見としてお知り頂けましてようございました。
ご投稿ありがとうございました。

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の閉塞感、広さや雨戸でしょうか。
変更の困難な箇所でございまして悩ましい限りでございます。
当日お部屋に余裕がございましたらお部屋替えにもお応えいたしますのでお声をおかけください。

地域でも最古クラスのホテル施設を借りて運営しておりまして、まずは普通のビジネスホテルを維持する為に修繕等努力しておりますが、構造上なかなか変更・改善が難しい所もございます。
建物・設備以外のところでそれ以上のご宿泊をご提供できるよう工夫して参りたいと思います。
貴重なお声を頂きありがとうございます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
20年近く前まではワシントンホテルでしたが、施設をそのまま借りて営業いたしております。
当時を知る方にご宿泊頂けまして光栄です。
アメニティの件は説明不足で大変申し訳ございませんでした。
プラスチック資源循環法の施行、またサステナブルを重要視する時流もあり、お部屋から極力アメニティを省かさせて頂いております。
当時からワシントンさんもお部屋に歯ブラシなどを置かず、ご愛用のものをお持ち頂く事を推奨しているホテルでしたが、それにようやく時代が追いついたのかもしれません。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは一般的なビジネスホテルのスタイルでして、館内に温泉や娯楽施設などはございませんが、泊まるのみであれあば特にご不便をおかけしないかと存じます。
しかしながら何かしらそれ以上の付加価値を生み出さなければならない昨今の時流でもございますので、ウェルカム焼酎もそうですが今後とも工夫をして参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
昨年4月にプラスチック資源循環促進法（プラ循環法）が施行され、宿泊施設においてもヘアブラシ、剃刀、シャワーキャップなどのプラスチック製品は削減対象となった関係で、当ホテルも剃刀などをお部屋やアメニティーバーには設置しないようになりました。
現時点在庫が残っている分はご希望があれば個別にお渡ししておりますが、新たに購入はしない予定です。
当ホテルに限らずご旅行の際は、ご愛用の電気シェーバーなどをご持参頂きプラ削減の活動にご参加頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
中心街にある事でお買い物など便利にご利用頂けましたようで何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
築42年と市内ホテルでも屈指の古さでございまして、若干、と言って頂けてまだようございました。
メンテナンスを続けながらお客様になるべくご不便のないお部屋を提供できますよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。