ご投稿ありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。
まだまだ未熟な点も多々あるかと思いますが、日々レベルアップに努めてまいります。
来年は、接客レベル宮崎№1のホテルを目指しスタッフ一同努力してまいります。
今後ともグランディをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
お客様のお言葉に一喜一憂の毎日でございますが、頂戴しましたお言葉を無駄にすることの無いよう業務の向上に繋げてまいります。
数あるホテルの中よりお選びいただき誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

数あるホテルの中よりお選びいただいたにもかかわらず不愉快な思いをお掛けしました事大変申し訳なくお詫びのしようもございません。
客室点検不足の他にも問題があるようなご指摘に
だだ恐縮するばかりでございます。
お客様のお言葉を真摯に頂戴しスタッフ一人一人何が問題なのか考えてまいります。
次回のご利用のお願いを申し上げるのが心苦しく思いますが、是非とも挽回のチャンスを下さいますようお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
あまりの賛辞に恐縮するばかりでございます。
お客様のお褒めのお言葉に恥じないようなサービスを提供できるようさらに努力してまいります。
宮崎市内では、新規参入のホテルも多数ございます。
設備面につきましてはグランディより優れていると感じることは、ございますがスタッフの仕事にかける情熱では負けていないと思っております。
まだまだ未熟な点も多々あるかと思いますが、日々レベルアップに努めてまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
浴室スペースにつきましてご不便をお掛けしており申し訳ございません。
頂いたご感想にお応えしたいのですが、至急改善が難しい問題でございます。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様の評価に恥じないようなサービスを心がけ業務に取り組んでまいります。
数あるホテルの中よりお選びいただいたことに責任を持ちグランディで良かったとご感想をいただけるようさらに努力してまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
多大な評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
1日の始まりをグランディ朝食からスタートしていただきたいとの思いから、ご満足いただける料理メニューを日々工夫しております。
ご希望のメニューがございましたらお気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。
今後ともグランディを宜しく致します。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
最寄のコンビニが先月16日に閉店してしまい、私共も苦慮いたしております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
早期にオープンしていただく事を願うばかりでございます。
ホテル館内での商品販売も検討しております。
今しばらくの猶予をいただきますようお願い申し上げます。
今後ともグランディをご愛顧いただければ幸いでこざいます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
客室点検不足により大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
2度と同様のご指摘をいただかないよう細かいチエック体制をとるように致します。
お客様からご指摘を受けて発覚するミスは、私共スタッフの気の緩みだと思い恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を無駄にしないよう業務に反映させていただきます。
今後もご愛顧いただけることを、お願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
駐車場の繁忙時間帯は2名体制を取れるよう調整してまいります。
貴重なご指摘ありがとうございます。
ＬＡＮケーブルの件は、私どものご案内不足でございました。
お客様のお言葉を無駄にしないよう業務に反映させてまいります。
今後ともグランディをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

この度は、客室の不備によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
至急点検をさせていただきます。
日々、客室点検作業を実施いたしておりますが、
まだまだ改善点がございます。
宮崎市内は、新規オープンのホテルもございますが、グランディをお選びいただけるよう、他店には無いサービスを心掛けまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
徒歩3分のコンビニが11月16日付で閉店されてしまいました。
私共も1日も早い新規出店を待つばかりでございます。
今後ともグランディを何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。今後とも、スタッフ一同、より良いサービスを心掛けて参ります。

お試しプランは初めてのお客様を対象としておりますが、インターネットでの残室があれば、何回でも予約は可能でございます。

また、当ホテルの朝食は「おいしい！」と評判ですので次回はぜひ、朝食付プランもご検討くださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
禁煙室が不足しておりご不便をお掛けしております。
客室リニューアル完了後に増室を予定しております。
今しばらくの猶予をいただきますようお願い申し上げます。
お客様のご感想を無駄にしないよう業務に反映させてまいります。
数あるホテルの中よりお選びいただき誠にありがとうございました。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
スタッフの応対につきまして多大な評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉に励まされ、さらに努力しなければとの思いが湧いてまいります。
ご要望いただきました禁煙室の増室は、客室改装時に予定いたしております。
営業しながらの工事予定の為、日程絞り込めず苦慮いたしております。
早期改修に向け検討してまいりますので今しばらくの猶予をいただきますようお願い申し上げます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうこざいます。
立地以外にもご感想をいただけるようなサービスを提供できるよう工夫してまいります。
お客様の声を参考にサービス内容を見直し致しております。
お気付きの点がございましたら是非お教え下さいますようお願い申し上げます。
今後ともグランディを何卒宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

この度は、浴室排水不良によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
定期的に配管洗浄を実施いたしておりますが、完全防止に至らず苦慮いたしております。
さらなる改善策を検討してまいります。
禁煙室の増室につきましては、客室リニューアル完了後に増室を予定いたしております。
昨年に上層階２フロアーのリニューアルを実施後、１フロアーを禁煙フロアーといたしました。
以前は、禁煙室が無く業務用オゾン脱臭機による消臭のみでした。
リニューアル前の客室は、禁煙室として販売することが出来ない為、禁煙室が不足しております。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今しばらくの猶予をいただきますようお願い申し上げます。
改善すべき事は、日々クリアーし、より快適な空間を提供できるよう努力してまいります。
今後ともグランディを何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
朝食につきまして高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
毎日お召し上がりいただいても飽きないよう毎日メニューを変更いたしております。
ご指摘いただきましたオレンジジュースは、ご用意しているのですが・・
補充のタイミングが遅れたものと思われます。
申し訳ございません。
禁煙室の増室につきましては、客室リニューアル完了後に増室を予定いたしております。
昨年に上層階２フロアーのリニューアルを実施後、１フロアーを禁煙フロアーといたしました。
以前は、禁煙室が無く業務用オゾン脱臭機による消臭のみでした。
リニューアル前の客室は、禁煙室として販売することが出来ない為、禁煙室が不足しております。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今しばらくの猶予をいただきますようお願い申し上げます。
お客様の声を無駄にしないよう、実現に向け検討してまいります。
日々進化するグランディを今後とも宜しくお願い致します。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご投稿ありがとうございます。
お試しプランを掲載後、初めてグランディをご利用いただくお客様とお会いする機会が格段に増えました。
今まで他館をご利用のお客様が中心で、比較される事が私共スタッフの良い刺激になっております。
お客様のご感想を参考に、日々サービスレベルの向上に努めております。
お気付きの点がございましたら是非お教え下さいますようお願い申し上げます。
今後ともグランディを何卒宜しくお願い致します。
ご宿泊ありがとうございました。

ホテルスタッフ一同

ご宿泊ありがとうございます。
ご指摘いただきました領収書の件でございますが、私共の説明不足によりご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
事前カード決済につきましては、お客様と楽天トラベル様間での精算となっており、施設側では領収書発行が出来ない仕組みとなっております。
詳細につきましては、楽天トラベル様よりお客様へご連絡を依頼いたしました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様の声を無駄にしないように今後同様のケースがあればご不快の念をお掛けしない説明が出来るよう業務に反映してまいります。
ぜひ次回もグランディをご利用いただければ幸いでございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ホテルスタッフ一同