この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のニーズにあったホテル作りが評価された事は従業員を含め大変嬉しいです。
「禁煙ルームをお願いしていたのですが、たばこ臭がありました。」
お客様のご要望通り、禁煙のお部屋をご用意出来なく、喫煙のお部屋を脱臭したのですがチェックイン時にきちんと説明されておらず大変申し訳ございませんでした。以後このような事が無いよう気を付けたいと思います。
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。