この度はホテルアネックスインへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルからは食事処・居酒屋が歩いてすぐの場所にございますのでビジネスでご宿泊頂くお客様からも便利だとのお話をいただいております。フロントのカウンターには「しずない近郊オススメMAP」もご用意いておりますので是非ご活用下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルアネックスインにご宿泊いただきありがとうございました。コロナウイルスに伴う感染症対策として従業員の健康管理から、チェックインではアルコール消毒と検温の実施、フロントの対面接客においてのアクリルプレートの設置、エレベーターの定期的消毒などできるだけの感染防止対策をおこなっております。お客様には安心してお越しできるようできるだけの対策を行っておりますのでご安心してお越しください。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
アメニティについてのご要望が最近多くなってきておりますので近日中に新しいアメニティにリニューアルする予定です。お客様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

仰る通り、ホテル館内にも洗濯機と乾燥機はあるのですが、道路向かいのコインランドリーでは洗濯から乾燥までノンストップですので多くのお客様にご利用いただいております。

お土産コーナーでは馬グッズをはじめ豊富に取り揃えており大変お喜びいただいております。

また、当ホテルでは朝食バイキングも大変ご好評いただいております。
普段は滅多に味わえない・・・はちみつを巣ごとお召し上がりいただくことが・・・！！

ご評価いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
これからも従業員一同、お客様の声に耳を傾け　笑顔で接客、サービスを心がけていきたいと思います。
また静内へお越しの際にはホテルアネックスインをご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
「これで朝食付きだったらいいのにと思った。」
このホテル規模、人員、仕入れなどを加味した上で料金を設定しています。安全面やサービス面などこのホテルに必要なコストを考えるとこれ以上の低料金はできないのが現状です。申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
また静内へお越しの際にはホテルアネックスインをご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
部屋の向きによって、カラオケの音、人の声などが聞こえる事があります。
もし、気になる時は、フロントにご連絡頂ければ対応させて頂きます。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また、静内へお越しの際にはホテルアネックスインをご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
客室清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫、空気清浄機ともに直ちに清掃を行い、改善致しました。掃除機をかけた後どうしてもホコリが舞ってしまうので、これからは最後に拭き掃除をするよう改善します。
「部屋の温度が調整できなかったので寒かったです。」
お部屋の空調はお客様個々での調節となります。わからないこと・おかしいなと感じた時にフロントにご連絡いただければ対応できますので、まずご一報いただければと思います。
朝食のパンについてですが、食パンは随時当ホテルで焼いた自家製食パンを作っています。ロールパンはお客様のご意見通りコストコ様のディナーロールを提供しております。キメの細かさ、ほどよい大きさ、今流行のスチームオーブンを使った時のフワフワ感はこのロールパンが今のところ最適と考えております。自家製で何度か作っておりますがなかなか美味しくできないのが現状です…。
お客様の貴重なご意見本当にありがとうございます。これからの糧にしていきたいと思っております。
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
「ただ部屋が、禁煙室なのにタバコ臭い。」
お客様にご利用頂いたお部屋は開業以来ずっと禁煙ルームとして使用していたのですがタバコの臭いがあったと言う事ですぐに確認、消臭を致しました。お部屋の清掃時のチェックが不十分だったようなので、清掃係には以後このような事がないよう、禁煙ルームにおける喫煙者の報告を徹底させます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様にご指摘頂いた電気ポットについては随時新しいポットに買い換えており、現在約半分が沸騰する時間がかからないタイプのポットになっております。なるべく早い時期に新しいポットに替えていきたいと思っております。電子レンジや製氷機についても防火対策、騒音の問題により１Ｆに移動した経緯がありますが上層階にご不便ないよう、検討していきたいと思っております。フロント対応についてもお客様への対応がよくなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員接客対応についてもう少し意識するよう気をつけたいと思います。
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
好感をもっていただき大変嬉しく思っております。皆様のお声も従業員の更なるやる気に繋がり、よりよいホテル作りをこれからも進んでいきたいと思っております。
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルにはご案内の通り、温泉等の設備はなく全てユニットバスとなってしまいます。ご期待に応えられなくて申し訳ございません。お客様がお泊まりになった日は特に冷え込みも厳しかったので、少々足が遠ざかってしまいがちですが、非常に温まるとお客様からは言って頂けるので是非1度行かれてみてはどうでしょうか？
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
ホテルの表示を…とのご意見ですがお客様の言う通り、国道から少し入る場所にあるためもう少しわかりやすい外観・看板の設置など検討しております。当ホテル前にコインランドリーを併設する事となり、若干ではありますがホテル前面が明るくなると思いますので今までよりは分かり易くなると思います。
また静内にお越しの時にはホテルアネックスインをご利用いただけますよう、心よりお待ち申しております。

この度はホテルアネックスインをご利用いただきありがとうございます。
こちらのフロント対応の不手際でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日は予想以上のバイクのお客様が来店してしまい対応が悪くなってしまい申し訳ございませんでした。今後はインターネットでのご予約の際の文面等に移動手段の件を入れるように致します。お客様のご意見を生かせるホテル作りをしていきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋は禁煙ルームがご希望でしたが、喫煙ルームでのご用意しか出来なく換気、消臭をさせて頂きましたが、通常フロントでのご案内をするようにしていましたが、当日お客様への説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後、説明忘れがないようお客様情報のチェック体制を強化するよう努めます。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
また、静内へお越しの際にはホテルアネックスインをご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。