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熱海温泉 アタミシーズンホテル クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 アタミシーズンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:521件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.71
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.57
  • 食事3.42

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 アタミシーズンホテル のクチコミ

投稿者さん 2023-07-13 23:19:21

高級宿という事でとても楽しみにしていました。
宿に着いた時はロビーに座れない程、人がごった返していて受付するのにも並び、かなり時間がかかりました。
かなり楽しみにしていただけにチェックインだけで疲れてきまいました。駐車場も停められないとのことで指定の遠い駐車場でした。が送迎が付いていたので有り難かったです。
静岡牛のコースをお願いしていましたが、見た目はゴージャスでテンションもMAXでしたがスジばかりで飲み込めず、どうしても食べられず残す事になり本当に最悪の残念なステーキでした。
お料理自体もかなり残念なレベルでしたが、スタッフさんの対応はとても良かったです。
お風呂はサウナも含めとても良かったです!
部屋で飲み会をする際にはグラスや氷を貸し出して下さりとても対応が気持ち良かったです。ありがとうございます!!
部屋も広くゴージャスでしたが、ランプや机の埃、テーブルなどの手垢や拭き残し、洗面トイレの換気扇の埃のつまりが気になり掃除が行き届いてない事に気持ちが半減しました。
高級宿としては残念な感じでしたが、スタッフの方達の対応は良かったので感謝です。
お世話になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
熱海温泉 アタミシーズンホテル 2023-08-02 13:31:43

この度は数あるホテルよりアタミシーズンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご宿泊に関しましてはお客様にご満足いただける環境やお食事をご提供できずたいへん申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見は必ず担当スタッフに伝え、今後の改善に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、そのようなスタッフへの温かい言葉を頂戴しまして感謝の意でいっぱいでございます。
この度はご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後もより良いサービスをご提供できますよう日々の業務に励んで参ります。

お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
アタミシーズンホテル白壁

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ご利用のお部屋
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