お部屋の掃除はキレイでしたがユニットバスの水回りの生乾きの匂いがひどかったです。

ビュッフェは人が多すぎて
隣の席も近く落ち着いて食べれません。

1番最悪なのは、駐車場が遠く運転手のみ送迎されるのですが帰りの駐車場までの送迎の声掛けもなくロビーで40分待たされました。
何度も確認しましたがロビーの年配の方が面倒そうに対応して最悪でした。

もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

駐車場は高さ制限があり数台だけ停められる屋根なしの駐車スペースを案内されたが、坂道の途中で目の前の道路は割りと交通量があり駐車しにくかった。それ以外はとくに不満はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋が広く、ゆっくりできた。
バイキングの食事もメニューが豊富で安定の伊藤園グループと感じられる。
各階に自販機があると良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

家族4人大人2人子供２人で宿泊しました。
お部屋は古さはあるものの、とても広くて快適でした。
ただ清掃面で結構気になりました。
洗面所にはクモの巣、テーブルの下の小物置き場は誇りで真っ白でいつ掃除したの？って思うくらいひどかった！

メモ帳は最後の一枚しかなくて、しかも前の人がうんちの文字とうんちの絵を書いたものがそのままでした。
害はないからいいものの、どこをどう掃除してるのか気になりました。

他の立地、施設のプール、アメニティ、朝食等、他はとても満足です。

子供達も広いお部屋プールに大満足していました。お値段も、予約したタイミング良かったのか安く予約できたので良かったです。

また、大型ホテルという感じではなくちょうどよい大きさのホテルで、ざわざわしてなくて本当に落ち着く良いホテルでした。
また是非行きたいです！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋のジュータンでダニにしれたような感じだが、子供がまた泊まりたいと言ってくれたので、次回もリピート出来ればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二世帯で宿泊させて頂きました。
※一方は天蓋付きの洋室に宿泊。

こちらのお部屋は襖を開ければ外からの光も割りと入る為、和室は明るかったです。
テラスの露天風呂は少々熱かったですが、２歳の子と一緒に入る事は出来ました。
水道があれば温度調節が出来て更に気持ち良く入れたと思います。
大浴場は小さめですが、私と娘以外には居なかったので、のんびり広々お湯に浸かる事が出来ました。
お食事に関しては伊東園さん特有な感じでした(笑)が、私は少食なので全然ありです！
やはりここのお宿はテラスの露天風呂がおすすめだと思います！
それから、対応して下さったスタッフさんがとても気遣いの出来る方で好印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二世帯で宿泊させて頂きました。
母達がこちらのお部屋を利用しました。家族に目の不自由な者がおり、不便に感じたそうです。
他の伊東園グループも利用した事がありますが、食事に関してはそこまで大差はないかなと思います。
期待しすぎず！が丁度良いかと思います。
テラスの露天風呂は最高に気持ちが良かったそうで、６回も入ったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

熱海駅から徒歩15分程、送迎バスあり、セブンイレブンまで7分とかなり高立地。
喫煙可の部屋でしたがタバコの匂いはせず、バルコニーもついており広さは十分でした。
夕食のビュッフェは写真の様なものではありませんでしたが種類が多く、2階の席でしたが落ち着いた雰囲気、ビールサーバーがすぐ近くにありお酒好きには天国でした。
大浴場は更衣室の上の階ですがタオルが置けるカゴもあり、お湯は肌がつるつるになり、朝九時に行ったら貸切状態で良かったです！
部屋着は上下別のタイプで、子供用も130まで３サイズ、子供用スリッパもありましたが、子供用歯ブラシなどはありませんでした。
共用カラオケが昼から、翌日のチェックアウトまで使え、プールもチェックインの日は13時から17時まで、翌日のチェッアウトぎりぎりまで館内で遊びながら過ごせました。
残念だった点は、枕元にコンセントがなく、エアコンが各部屋で温度調整ができない、そしてカーテン？ブラインドがとても薄く、朝日が登ると共に部屋が明るくなり、5時半に目が覚めてしまいました。
カーテンがどうにかなったらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

お部屋は広かったけれども、フロントからレストランまでスタッフの感じが悪いのがいやでした。非常にだるそうにめんどくさそうに対応するので、他のホテルにすればよかったと思いました。全体的に館内薄暗く、ラグジュアリーな雰囲気とは程遠い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

移動が難しい親のために、客室露天風呂のプランで宿泊しました。
露天風呂があって良かったと
喜んでくれました。
私自身も利用し贅沢な時間を経験しました。
メゾネットタイプのお部屋は広くて
キレイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

高級宿という事でとても楽しみにしていました。
宿に着いた時はロビーに座れない程、人がごった返していて受付するのにも並び、かなり時間がかかりました。
かなり楽しみにしていただけにチェックインだけで疲れてきまいました。駐車場も停められないとのことで指定の遠い駐車場でした。が送迎が付いていたので有り難かったです。
静岡牛のコースをお願いしていましたが、見た目はゴージャスでテンションもMAXでしたがスジばかりで飲み込めず、どうしても食べられず残す事になり本当に最悪の残念なステーキでした。
お料理自体もかなり残念なレベルでしたが、スタッフさんの対応はとても良かったです。
お風呂はサウナも含めとても良かったです！
部屋で飲み会をする際にはグラスや氷を貸し出して下さりとても対応が気持ち良かったです。ありがとうございます！！
部屋も広くゴージャスでしたが、ランプや机の埃、テーブルなどの手垢や拭き残し、洗面トイレの換気扇の埃のつまりが気になり掃除が行き届いてない事に気持ちが半減しました。
高級宿としては残念な感じでしたが、スタッフの方達の対応は良かったので感謝です。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

お部屋の広さには驚きました。館内も清掃が行き届いていて気持ちよく滞在出来ました。駐車場は少し狭いので大きい車だと少々お困りの方もいるかもしれません。
熱海の繁華街へは歩くと10分くらい掛かります。行きはずっと下り坂なので熱海の街並みを見下ろしながら散歩気分で歩きました。帰りはタクシー一択でしたが。
熱海へ行く際はまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

7月5日に5人で利用しました、部屋の広さはちょうどいいです。グループエンジョイウィークプランを利用できたので、とても安く宿泊できみんな喜んでいました。値段の割には食事も美味しいです。お風呂が階段を上がらなくてはいけない事と、浴室から外が見えない閉鎖感が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。お部屋の室内灯が少し暗いかな。と、感じたくらいで、広々とした、お部屋に、ウッドデッキの露天風呂は、隅々まで掃除が行き届いており、快適に利用することができました。

夕飯、朝食時に、片付けをしてくれてる、スタッフ皆さん。挨拶をしてくれ、とても感じが良かったです。

また、熱海に行く際には、こちらのお宿を利用したいなと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

お部屋は広くてゆったりしていて寛げました。オーダーしておいた和牛ステーキがとても美味しくて、それだけでも満足でした。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月