部屋は広くゆったりできました。部屋着は作務衣だったので動きやすかったです。食堂のテーブルが狭く、アワビの踊り焼きをテーブルに置くと他の皿などが乗せられませんでした。お刺身も皿が小さく補充が追い付いていないようでした。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂もなく、つまらないお風呂でした
元々がスパと名前のある宿だっただけに期待してしまった
期待をしていなくても残念だと思うけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

部屋の露天風呂は広くて綺麗でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

チェックイン予定15分前に到着して当日雨が降っていて駐車場が満車と言う事で別の少し遠い場所へ駐車する事になりその時に対応された年配の男性の方で、とりあえず荷物だけ出して車を駐車してくれと雨が降っているのに一応高級旅館と名を挙げているなら客の荷物位中まで運んでくれてもいいのでわないかと？その方はただ玄関前で突っ立てるだけでなんでしょうか？
和室の部屋に泊まりましたが、なんだか変な匂いと布団も臭かったし部屋のお風呂の洗面所の天井にカビが！
大浴場も小さくて混んでいてゆっくり入れませんでした。リピは無しです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋のジュータンでダニにしれたような感じだが、子供がまた泊まりたいと言ってくれたので、次回もリピート出来ればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二世帯で宿泊させて頂きました。
※一方は天蓋付きの洋室に宿泊。

こちらのお部屋は襖を開ければ外からの光も割りと入る為、和室は明るかったです。
テラスの露天風呂は少々熱かったですが、２歳の子と一緒に入る事は出来ました。
水道があれば温度調節が出来て更に気持ち良く入れたと思います。
大浴場は小さめですが、私と娘以外には居なかったので、のんびり広々お湯に浸かる事が出来ました。
お食事に関しては伊東園さん特有な感じでした(笑)が、私は少食なので全然ありです！
やはりここのお宿はテラスの露天風呂がおすすめだと思います！
それから、対応して下さったスタッフさんがとても気遣いの出来る方で好印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

二世帯で宿泊させて頂きました。
母達がこちらのお部屋を利用しました。家族に目の不自由な者がおり、不便に感じたそうです。
他の伊東園グループも利用した事がありますが、食事に関してはそこまで大差はないかなと思います。
期待しすぎず！が丁度良いかと思います。
テラスの露天風呂は最高に気持ちが良かったそうで、６回も入ったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋は広かったけれども、フロントからレストランまでスタッフの感じが悪いのがいやでした。非常にだるそうにめんどくさそうに対応するので、他のホテルにすればよかったと思いました。全体的に館内薄暗く、ラグジュアリーな雰囲気とは程遠い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。お部屋の室内灯が少し暗いかな。と、感じたくらいで、広々とした、お部屋に、ウッドデッキの露天風呂は、隅々まで掃除が行き届いており、快適に利用することができました。

夕飯、朝食時に、片付けをしてくれてる、スタッフ皆さん。挨拶をしてくれ、とても感じが良かったです。

また、熱海に行く際には、こちらのお宿を利用したいなと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

お部屋は広くてゆったりしていて寛げました。オーダーしておいた和牛ステーキがとても美味しくて、それだけでも満足でした。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

母におすすめされて取ったホテルなのですが、その部屋は広いものの食事が美味しくない。温泉も良くなかったです。良かったのはスタッフの対応と部屋の雰囲気だけです。
伊藤園グループと知って入れば取らなかったかも知れません。
食事はホント期待しない方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

食事は夕食朝食共にバイキング形式、特に夕食はアルコール類も飲み放題だったので、私達はお酒は嗜まないのですが、お好きな方は良いサービスだと思います。アルコールの種類も多かったです。
お風呂も、大浴場、部屋付きの露天風呂共に良かったでさす。
ただし、ホテル自体が古く部屋もメゾネットで広くベットも心地よかったのですが、壁紙も古く破れているところもチラホラ。
そこは古くてもまだ良いのですが、何より空調が効かず部屋が冷えず暑かった。
全館空調設備のようで、部屋での操作は弱中強で、強にしても部屋でじっとしていると汗が噴き出るので、露天風呂に入っても暑くて我慢できず。
どうにかならないかと問い合わせた所、扇風機を貸し出しているとのことで、それでなんとか耐えられました。
が、メゾネットなのでふた部屋あるけれど貸し出しは一台のみとのことで、より暑い下の階で利用することに。
上の階は下より狭いのでなんとか耐えられた。
が、設備の古さゆえ、就寝時照明を消すとコンセントの給電も止まるようで扇風機が止まり、モバイルの充電も止まる。明るい中で寝るか、全ての給電を諦めて暗くして寝るかの選択が必要。
メゾネット二階は、部屋にスタンドが二つのみで天井に照明なし、夜は薄暗い。その照明も消すと御多分に洩れずコンセント給電停止。
下の階は露天風呂付、上の階はバルコニーで景色は良く気持ちよかったです。
お子さん連れなら、プールもありその点は楽しめそうです。
しかし、設備の古さ故の暑さは問題です。しかし従業員に文句を言っても対応のしようがないと思いそのことについては特に何も言いませんでした。
暑い夏以外ならまだいいのかな？夏だけは再度の利用はない感じです。
一階に売店ありますが、品揃えはあまり良くないので、飲み物以外は買ってから泊まることをおすすめします。
もう少し売店の品揃え良くすると利用増えそうですが、近くにコンビニもないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月中旬にファミリー4人で1泊させていただきました。部屋は和洋室で広く、その点は良かったものの以下の点が気になりました。

・全館空調であるため、部屋ごとに温度調整ができない（夏だったため、暑かったです）
・部屋の湿度が高く、カビ臭い

また、全体的に設備が古く、一部汚く感じました。

・お風呂に飲用料のウォーターサーバーがあるが、埃が溜まってる
・エレベーターが急停止し、動かなくなる

食事については、ブュッフェでメニューは豊富で飲み放題もあったため、一定満足はできるものの、子供向けのメニューが多かったように感じました。

夜は時間ごとに枠を設けて案内してるものの、朝はありません。そのため、朝は時間帯によっては並ばされることもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

真夏の時期に空調が全く効いておらず辛かったです。ロビーは立派でしたが暑かったです。

案内された部屋はドアを開けるのと同時にカビの匂いがひどく心底驚きました。
また，17時にチェックインしたのですが布団がすでに敷き詰められておりテレビを見ながら一息ついたりする時間も一切ありませんでした。
布団，床は湿っており気持ちが悪かったです。

部屋自体は綺麗にお掃除はされていたようですが匂いと湿気が酷すぎて入室と同時にキャンセルしたくなりました。

スタッフの方に伺った所我慢するしかないと言われました。
もう少し，すまなさそうに言ってくださった方が良かったんじゃないでしょうか。

お食事はおいしかったです。

お風呂は脱衣所で脱いだ後何故か全裸で階段で移動したところにありました。
足の悪い方にはあまり良いシステムではないように感じました。
お湯は良かったと思います。

お食事は美味しかったり良いところもあったのですが部屋の異臭と湿気，それを仕方なしと当たり前のように対応するスタッフの方に残念な気持ちが強いです。

空調はなんとかならないでしょうか。

善処された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お部屋の掃除はキレイでしたがユニットバスの水回りの生乾きの匂いがひどかったです。

ビュッフェは人が多すぎて
隣の席も近く落ち着いて食べれません。

1番最悪なのは、駐車場が遠く運転手のみ送迎されるのですが帰りの駐車場までの送迎の声掛けもなくロビーで40分待たされました。
何度も確認しましたがロビーの年配の方が面倒そうに対応して最悪でした。

もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月