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とれとれヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
総合3
3/24宿泊した。早く着いたため、15時前にチェックインをして、鍵をもらうだけの状態にした。15時過ぎに行くと、チェックインで多数のお客様が並んでいた。フロントにチェックインが済んでいることを伝えると「順番に呼んでいる。」と言われ、15分待つ。フロントに「チェックインが済んでいる。呼ばれないことを伝えると、順番に呼んでいる。部屋番号と名前と把握している。」と言われ、さらに15分待つ。呼ばれず、後からきたチェックイン済みの方が鍵をもらっていた。フロントに「早めにチェックインしたのに、30分待っても呼ばれない。」と伝えると、そこで部屋番号を聞かれ、やっと案内された。謝ってきたが、部屋番号を聞く時点で把握はしていない。早めにチェックインした意味がなかった。楽しい旅行の始まりが嫌悪感から始まった。フロントの言葉を信じたが間違っていた。早めにチェックインした時は気をつけた方が良い。
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当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインにつきましては宿泊状況次第ではお待ち時間が発生してしまうためご不便をお掛けすることがございます。事前にお手続きいただいている場合は先にお呼び出しをしておりますが順番が前後することがございます。また、誤ったご案内を防ぐためにもお部屋番号やお名前などの確認もさせて頂いておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め今後お客様へのご案内をより円滑に行いますよう心掛けてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
3/24宿泊した。早く着いたため、15時前にチェックインをして、鍵をもらうだけの状態にした。15時過ぎに行くと、チェックインで多数のお客様が並んでいた。フロントにチェックインが済んでいることを伝えると「順番に呼んでいる。」と言われ、15分待つ。フロントに「チェックインが済んでいる。呼ばれないことを伝えると、順番に呼んでいる。部屋番号と名前と把握している。」と言われ、さらに15分待つ。呼ばれず、後からきたチェックイン済みの方が鍵をもらっていた。フロントに「早めにチェックインしたのに、30分待っても呼ばれない。」と伝えると、そこで部屋番号を聞かれ、やっと案内された。謝ってきたが、部屋番号を聞く時点で把握はしていない。早めにチェックインした意味がなかった。楽しい旅行の始まりが嫌悪感から始まった。フロントの言葉を信じたが間違っていた。早めにチェックインした時は気をつけた方が良い。
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事前にお手続きいただいている場合は先にお呼び出しをしておりますが順番が前後することがございます。また、誤ったご案内を防ぐためにもお部屋番号やお名前などの確認もさせて頂いておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
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