総合4
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 16:29:06
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孫3人、3世代9名での宿泊、部屋は3部屋取りましたが、すぐ近くに取ってもらったので孫たちも行き来しやすく、普段泊まるホテルとは違った仕様なのが珍しいようで、見た目の可愛らしさとで、とても喜んでおりました。
部屋はエアコンがよく効いて快適でしたが、天窓があるので朝方になると眩しいし、日に焼けそうです。^^;
あと、メルヘンゾーンのアメニティは最低限のもの、という感じで、基礎化粧品くらいは揃えておいてほしいと思います。あと、温泉に行くのに家からタオル持参しなければいけない、というのが残念なところでした。お風呂自体はどちらもそれぞれ良かったです。
食事はバイキングで、種類も多く美味しかったし、小さい子も色々食べるものがあって良かったです。が、レストランの従業員の接客態度があまりよろしくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- とれとれヴィレッジ 2023年09月12日 22:15:25
-
当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
皆さまごゆっくりいただけたようで大変嬉しく思います。
アメニティにつきましてはファンタジックゾーンが充実しておりますので次回はぜひそちらもご利用下さいませ。
レストランにつきましてはお食事内容にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
スタッフの接客対応につきましては早急に確認を行い今後の改善に努めて参ります。
その他のご意見を含め真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏休み期間★【2種類の温泉チケット付き♪】漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<メルヘンゾーン>フォース(定員4名)】
総合4
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 08:34:16
-
8月の中旬に利用させてもらいました
夏休み中ということもあり他のお客さんも多く
お風呂、夕食、朝食ともにちょっと窮屈でした。
お部屋は虫が出てちょっと気になりましたが立地上仕方がないかなと。
スタッフさんの接客も良く快適に過ごさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- とれとれヴィレッジ 2023年08月18日 18:32:08
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
夏休みということで白浜が一番賑わう季節ということもあり、混雑してしまうこともございます。
秋や冬などにつきましても季節によってお食事のメニューなども変わってきますのでぜひ落ち着いたシーズンにもお越しくださいませ♪
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏休み期間★【2種類の温泉チケット付き♪】漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>和室(定員6名)】
総合4
ako9032さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- ako9032さん [50代/女性] 2023年08月01日 12:40:06
-
部屋はよかったのですが湿気が酷すぎる
ベットが湿っていて気持ち悪い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- とれとれヴィレッジ 2023年08月05日 14:48:33
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のご利用にあたりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
構造上天候次第で湿気が多く感じることもございますが、清掃スタッフにも伝え、今後も注意して参ります。
また、ご利用時お気づきの点がございましたらフロントスタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。即時に対応させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 最大6,720円引き!アップグレード無料☆海鮮バイキング&2種温泉券付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>カーペットフロア】
総合4
名無し05959406さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 名無し05959406さん [20代/男性] 2023年07月26日 07:45:06
-
写真映えするホテルと様々な種類の食事が用意されていて大変満足しました。また和歌山行った際には利用したいと思いました(^^)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- とれとれヴィレッジ 2023年07月27日 22:04:43
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵なお写真はたくさん取れましたでしょうか?
素敵な思い出の一ページに記憶されましたら幸いにございます。
季節によって料理のメニューも変更になりますのでぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏休み期間★【2種類の温泉チケット付き♪】漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>フローリングフロア】
総合3
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 11:00:03
-
3/24宿泊した。早く着いたため、15時前にチェックインをして、鍵をもらうだけの状態にした。15時過ぎに行くと、チェックインで多数のお客様が並んでいた。フロントにチェックインが済んでいることを伝えると「順番に呼んでいる。」と言われ、15分待つ。フロントに「チェックインが済んでいる。呼ばれないことを伝えると、順番に呼んでいる。部屋番号と名前と把握している。」と言われ、さらに15分待つ。呼ばれず、後からきたチェックイン済みの方が鍵をもらっていた。フロントに「早めにチェックインしたのに、30分待っても呼ばれない。」と伝えると、そこで部屋番号を聞かれ、やっと案内された。謝ってきたが、部屋番号を聞く時点で把握はしていない。早めにチェックインした意味がなかった。楽しい旅行の始まりが嫌悪感から始まった。フロントの言葉を信じたが間違っていた。早めにチェックインした時は気をつけた方が良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- とれとれヴィレッジ 2024年04月19日 12:47:18
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインにつきましては宿泊状況次第ではお待ち時間が発生してしまうためご不便をお掛けすることがございます。
事前にお手続きいただいている場合は先にお呼び出しをしておりますが順番が前後することがございます。また、誤ったご案内を防ぐためにもお部屋番号やお名前などの確認もさせて頂いておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め今後お客様へのご案内をより円滑に行いますよう心掛けてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 3/1~2種類の温泉券付き♪心もお腹も満足☆漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】<メルヘンゾーン>フォース(定員4名)】
総合3
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月10日 17:40:13
-
部屋の加湿器の電源をいれると、石やゴミのようなものが出てきて、不快だった。それが残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- とれとれヴィレッジ 2024年03月15日 08:43:37
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
加湿器につきまして不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善いたします。
また、お気づきの際はスタッフまでお声掛けくださいませ。即時交換いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 3/1~朝食&2種温泉チケットSet♪平日10組様限定☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>和室調(定員6名)】
総合3
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月09日 13:56:30
-
建物の構造上のせいか、声がもれるのと、洗面の蛇口の根元から、水が漏れてしまい、床まで濡れてしまいました。
が、二食付きで、この値段であれば、ヨシと出来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- とれとれヴィレッジ 2024年03月15日 08:41:55
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
洗面の不備につきましては申し訳ございません。
早急に確認致します。
また、お気づきの点などございましたらスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。早急に確認、ご対応いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 3/1~2種類の温泉券付き♪心もお腹も満足☆漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<メルヘンゾーン>和室調(定員6名)】
総合3
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月07日 12:48:20
-
レンタカーを利用していなかった為、温泉に行く時に送迎バスを利用したのですが、送迎バスの時間が頻繁に運行していなかったので少し不便だった。
チェックイン、チェックアウトで混雑する時間帯に対応するスタッフの人数が少なくて外出する際にただ鍵を預けたかっただけなのにいちいち並ばないといけないのが大変だった。
バイキングの際に使うお皿が1箇所にしかなくてその場所だけ混雑していた。
朝ごはんの時間が割り振られてなくてすごく混んでいたので夜ごはんのように時間を決めていれば良いのにと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- とれとれヴィレッジ 2024年03月12日 01:32:36
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山のご意見を頂きありがとうございます。
頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 3/1~2種類の温泉券付き♪心もお腹も満足☆漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>和室調(定員6名)】
総合3
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 17:18:01
-
食事は海鮮バイキングは満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- とれとれヴィレッジ 2024年02月27日 19:41:44
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけるようにレストランスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 12/1~★2種類の温泉券付き♪心もお腹も満足☆漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】<メルヘンゾーン>フォース(定員4名)】
総合3
hirotan6099さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- hirotan6099さん [50代/男性] 2024年02月06日 22:21:33
-
部屋は雨の音たか外を歩いてる人の声がよく聞こえました
料理は海鮮ビュッフェとのことで楽しみにしてましたが~海鮮少なめであまり美味しくありませんでした
可もなく不可もなくのホテルでしたが無料で付いていたとれとれ湯の温泉は最高に良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- とれとれヴィレッジ 2024年02月13日 17:49:55
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてはご期待に沿えず大変残念に思います。
いただきましたご意見を真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★2種類の温泉券付き♪心もお腹も満足☆漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<メルヘンゾーン>フォース(定員4名)】
総合3
おきのぼりさんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- おきのぼりさん [40代/男性] 2024年01月16日 17:02:35
-
ビュッフェ単体での値段を考慮すると、価格相応かなーと思いました。
部屋も普通に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- とれとれヴィレッジ 2024年01月25日 12:48:15
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましてはご満足いただけるように今後もレストランスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】12/1~★2種類の温泉券付き♪心もお腹も満足☆漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<メルヘンゾーン>ツイン(定員3名)】
総合3
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 16:32:29
-
過去にも何度か泊まりにいき、バイキングのクオリティが高くとても満足していました。
約5年ぶりに泊まりに行きましたがバイキングのクオリティがものすごく落ちたと思いました。
イカのお寿司が臭すぎて食べれたものではなかったです。
とても楽しみにしていただけにすごく残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- とれとれヴィレッジ 2023年07月04日 20:48:01
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてご期待に沿えず大変残念に思います。
レストランスタッフにも伝え確認し、今後ご期待に沿えるように精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気No1海鮮バイキングx温泉券☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>和室(定員6名)】
総合2
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 10:42:10
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部屋にあるお風呂場の刺激臭(下水?)が酷く、お風呂場の扉を開けたら鼻や頭が痛くなり、洗面所全体もしばらく使えないくらい臭くなってしまいました。
私は帰り際だったので諦めましたが、お部屋に入ったらすぐ確認する事をおすすめします。
フロントの対応、お食事は満足でした。朝ごはん、とても美味しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- とれとれヴィレッジ 2024年04月28日 14:30:04
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂場の臭いについてご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご滞在中お気づきの点がございましたらお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。即時ご対応いたします。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 3/1~朝食&2種温泉チケットSet♪平日10組様限定☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>大理石フロア】
総合2
ohitsukozouさんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- ohitsukozouさん [50代/女性] 2023年11月11日 21:54:41
-
とれとれの湯やバイキング、とても満足でした。大変楽しく過ごせたのですが、事情がありユニットバスを使った同泊者が、嫌な臭いがかなりすると訴えていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- とれとれヴィレッジ 2023年11月12日 16:22:29
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
浴室のにおいにつきましては大変申し訳ございませんでした。早急に確認致します。
またご滞在中にお気づきの点等ございましたらフロントスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。即時対応致します。
またのご来館スタッフ一同こころよりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気No1海鮮バイキングx温泉券☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<メルヘンゾーン>フォース(定員4名)】
総合2
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 21:19:38
-
素泊まりプランだったが結局はヴィレッジ内の食べ放題へ行ったので高くついた。食べ放題の元を取るのは無理ですね。
お風呂も離れてるのでちょっと面倒。
部屋に蟻が何匹もいたので、清潔感に欠けた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- とれとれヴィレッジ 2023年10月24日 09:15:49
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず大変残念に思います。
温泉につきましてはとれとれの湯までは距離がございます。時間帯は決まってはおりますが送迎がございますのでそちらもぜひご利用下さいませ。
蟻などの害虫につきましては駆除などもしておりますが立地上どうしても出てくることがございます。お気づきの際はフロントまでお声掛けくださいませ。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆個室のお部屋でゆったりと♪【わくわく素泊まり初体験】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<メルヘンゾーン>フォース(定員4名)】
総合2
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 15:50:21
-
宿泊しているにもかかわらず、別途タオル代が有料だったのが残念だった。
部屋の掃除が行き届いてない箇所があり。棚が埃まみれでした。
消臭剤(芳香剤)の香りがキツかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- とれとれヴィレッジ 2023年08月05日 14:53:41
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃で行き届いていない点があり大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも伝え今後の徹底に努めて参ります。
タオルにつきましてはお部屋にご用意しておりますご人数のタオル以外の追加分につきましては有料となっております。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★夏休み期間★【2種類の温泉チケット付き♪】漁協直送の海鮮バイキングを楽しもう!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>フローリングフロア】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 21:52:47
-
ドームハウスに泊まりました
部屋は広い空間なのでリラックスできます
WiFiはありません
ベッド付近に電源が無いのでベッドで充電しながらのスマホ操作はできません
バスタオルの追加は有料
天井の窓は塞がらないので昼間は明るいですが、朝5時台からめちゃくちゃ眩しく目が覚めて熟睡できません
とれとれの湯までは徒歩12分くらいかかる事と、道のりもかなり急な坂道なのでので疲れます。真冬や雨天には行く気しません
部屋のキーは1つしか無いので家族間で時間をずらしてとれとれの湯やカタタの湯を利用する事が出来ない(誰かが部屋内で留守番しないといけない)のは不便です
夜の海鮮バイキングですが、刺身で用意されていたのはまぐろ、鯛の2種くらいで、海老やサーモンもありましたが刺身は無く寿司での提供でした
海鮮バイキングと言う割にはそれほど種類は無いです
焼きそばは油っぽくて食べれたものではなく、から揚げは冷凍丸出しでジューシーさのかけらも無かったので全体的にもっと改善できる点が多かったです
朝は鯛、イカ、貝柱が選べたので朝ごはんには充分と感じました
朝、晩共にソフトドリンクはジュースサーバーによるセルフ式でしたが、珈琲が薄かったのも残念なポイントでした
とれとれの湯まで徒歩で10分以上かかったり、海鮮バイキングも外へ出る必要があるので天候が悪い時は普通のホテルより遥かに不便です。
にも関わらずキャンセル料が3週間前から発生します。宿泊の数日前に災害レベルの雨予報があった為キャンセルしましたがもちろんキャンセル料は発生します- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- とれとれヴィレッジ 2023年06月26日 18:17:51
-
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山のご意見をいただきありがとうございます。
お部屋の設備につきましてはWiFiにつきましてはご用意がございます。
インフォメーションブック内にパスワードの記載もございますのでそちらを参照くださいませ。
またとれとれの湯につきましてはお日にちによって予約・定期便などの変更はございますが送迎もございますのでぜひそちらもご利用下さいませ。
お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
今後ご満足いただけるようにお食事内容につきましては精査して参ります。
キャンセル料金につきましては基本的には三週間前から発生いたします。ですが状況によっては日程変更なども可能でございますのでご相談いただけたらと思います。
お客様の場合は6月中にもともと2件ご予約頂いており、1件をキャンセル料金が発生する期間に頂きました為ご案内させて頂きました。ご理解いただけましたら幸いにございます。
頂きました他のご意見につきましても真摯に受け止め今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気No1海鮮バイキングx温泉券☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<メルヘンゾーン>ツイン(定員3名)】
総合1
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 18:56:19
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チェックイン時に客室までカートで移送してもらえると言われたのでお願いしたが、後からチェックインした客が次々にカートに乗っていく中、30分ほど待たされておかしいと思い、スタッフに確認したら忘れ去られていました。何のために番号札を渡されたのか正直意味不明です。今の客を送ったら次に送らせてもらう、とも言われて、普通はこっちを優先するか、空いているカートがあるからそれらを使うとか、何らかの対応があってもいいのですが、形式的に謝るだけで、怒りを通り越してあまりに呆れてしまいました。時間もロスしていたので、それなら歩いていきます、とこちらも普通に返答してしまったのが悔しいです。接客に関しては今までの中で最低レベルです。
また、道の所々に灰皿が置いてあり、嫌でもタバコの煙を浴びることになります。レストラン入口横にも灰皿があり、当然ながら煙を浴びて出入りすることになります。子連れとしては快適とは言い難く、もう少し今の時代に合わせた方がいいのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- とれとれヴィレッジ 2023年07月01日 19:24:32
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当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
カート送迎につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認し、スタッフ教育、オペレーションなどを再確認し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆当館人気No1海鮮バイキングx温泉券☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】<ファンタジックゾーン>和室(定員6名)】
総合4
投稿者さんの とれとれヴィレッジ のクチコミ
素泊まりで一泊
夕食はとれとれ市場の予定でしたが
早めに営業終了してたのが
残念。下調べ不足でした
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当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
とれとれ市場の営業時間は18:30までとなっており、店内の飲食コーナーはそれよりも早く閉店となっております。
その他にも関連施設にはお勧めのお食事処もございますので次回はぜひそちらもご利用下さいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。