この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

夜の敷地内ではご不安な気持ちを与えてしまったようでございますが、コテージにつきましてはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
「最高でした」との言葉にスタッフ一同大変喜んでおります。

晴天時は敷地内で星空を見ることが出来るため街灯などを点けないようにしております。
夜間の外出用にランタンの貸し出しなど行っておりますため、お声がけいただければと存じます。
本年７月にスパ施設がオープンいたしました。
サウナも付いており、日帰り入浴も行っておりますのでお気軽にお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
「また、行きたい」と仰っていただきましたお客さまのご期待を裏切らぬようスタッフ一同サービス向上へ努めて参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ＢＢＱ・レンタルサイクルなど私ども施設をお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
各コテージにはＢＢＱ用焼き台を設置しておりますので、炭や食材をお持ち込みいただければお気軽にお楽しみいただけます。

本年７月敷地内にスパ施設もオープンいたしました。日帰り入浴も行っておりますのでお近くにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客さまにお喜びいただける施設を目指し、スタッフ一同サービス向上へ努めて参りまし。
お客さまとまとお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

いつもグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

この度はご宿泊につきましては概ねご満足いただけたご様子でございますが、スパにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。
本年7月にオープンしたばかりでございますため、今後お客さまにご満足いただける施設を目指し日々精進して参ります。

スーペリアコテージでのご滞在、アクティビティも含めご満喫いただけたご様子で安心いたしました。
敷地内で鶏を飼育しており、毎朝卵の収穫体験を実施しております。
お気に召していただきありがとうございます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフは約10万坪の敷地内にコテージ・グランピングテントがございます。
バーベキュー用焼き台はそれぞれ備え付けておりますので、炭や食材などお持ちいただければお気軽にお頼みいただけます。

今後もお客さまにお喜びいただける施設を目指し、日々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごしいただけなかったご様子で心苦しく感じております。

周辺の物音など気になる場合、私どもの方でお声がけなどを実施いたします。
また定期的に見回りも実施するなどして対策を講じて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
皆さまに快適にお過ごしいいただける施設を目指して参りますので、また機会がいございましたらお立ちよりいただけますと幸いでございます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族との大切なお時間を快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

お食事もお気に召していただたご様子で安心いたしました。

春夏秋冬季節によってさまざまな楽しみがございます。

また本年7月に敷地内に温泉施設も完成いたしました。日帰り入浴も行っておりますので十勝へお越しのさいはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまからのご指摘内容拝読いたしました。
コテージ設備の不備によりご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。
宿泊施設としてあってないならない事ばかりで、お恥ずかしい限りでございます。
コテージ室内外問わず、お客さまが快適にお過ごしいただけるようスタッフ間で共有いたしまして、日々の清掃・点検を徹底いたしまして再発防止へ努めて参ります。

今後お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進をしてい参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

コテージ内の食器につきましてはご不便をお掛けいたしました。
お茶碗につきましては、現在各コテージに設置をいたしました。

また本年7月に敷地内にスパがオープンいたしました。
モール温泉にサウナ、外気浴スペースもございます。日帰り入浴も行っておりますので、お近くまでお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
今後もお客様にお喜びいただける施設を目指し、スタッフ一同サービス向上へ努めて参ります。
お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

数ある施設の中よりグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お子様との大切なお時間をお過ごしいただく機会にも関わらず、当日開催されておりましたイベントによりご不快・ご不安な思いを与えましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今回のイベントにつきましては、元々開催予定の会場が緊急事態宣言により使用不可能になり急遽当施設で開催されました。
会場の提供のみで運営には携わってなく、感染対策を徹底して開催するよう主催者には求めておりました。

昨今の状況へ様々な考えなどがあるかとは存じますが、私どもといたしましてはマスク着用などの感染対策実施は大切で必要であると考えております。

ご指摘いただいております状況をみて当日主催者側には改善の申し入れを行っておりましたが、宿泊をいただいたお客さまがご不快・ご不安に感じてしまったことは遺憾に思っております。また宿泊施設として責務が果たせなかったと痛感しております。
この度の内容は、スタッフ間で共有をしておりこれから多くの方々に安心してお越しいただける施設を目指して今後努めて参ります。

最後になりますが、こうしたことがあったにも関わらずお褒めのお言葉とありがたい評価をいただけましたことに御礼申し上げます。
「お子さま達も大満足」「次回の宿泊も検討したい」とのお言葉には痛み入ります。
冬季間は、星空が一層きれいに見えるなど今時期とは違った魅力がございます。
ぜひお越しいただき、お客さまとまたお会いできましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。

この度はグランピングリゾート　フェーリエンドルフへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
以前もご利用いただいており、またのご利用、ご宿泊大変嬉しく思います。ありがとうございます。

BBQも雨の中でも楽しみいただけたご様子で安心しております。

収穫体験は収穫できる数に限りがあるなどの関係でご満足いただけない部分があったかと思います。申し訳ございませんでした。
その中でもご了承いただきましてありがとうございます。

少しでも快適な施設を目指し、現在敷地内に温泉施設の建設を計画しております。
来年夏頃のオープンを目指しております。

今後もお客さまにお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾート　フェーリエンドルフへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
このような時期に当施設にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

この時期でも安心しておくつろぎいただけたご様子で安心いたしました。

今後もお客さまにお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾート　フェーリエンドルフへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
このような時期に当施設にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

少しでも快適な施設を目指し、現在敷地内に温泉施設の建設を計画しております。
来年夏頃のオープンを目指しております。

今後もお客さまにお喜びいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上へ努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様とまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃状況、虫・クモの巣につきましては大変ご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。

虫・クモの巣につきましては、私どもも大きな課題として認識をしております。
自然の中の施設であるが故、対策を講じなければいけない課題と認識をしております。

クモの巣につきましては、椅子などの付着は見落としている部分もあるかと思います。
確認を念入りにするよう改めて共有しまして、今後の改善策を検討して参ります。

またお風呂につきましても、設備上早急も解消が難しい部分ではございますが、提案出来ることがないか検討して参ります。

ご迷惑をお掛けしていたにも関わらず、スタッフへお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指しスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度はグランピングリゾートフェーリエンドルフにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に臭いにつきましては、ご不快な思いを与えました事お詫び申し上げます。

暖炉・薪については初めて利用される方も多いかと思います。
お客様が仰いますように、燃焼がうまくいかずに煙が充満してしまうこともあるかと思います。

皆さまが安心して利用できるよう、案内方法など含めて検討をして参ります。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、お越しいただけると幸いでございます。

グランピングリゾートフェーリエンドルフ

この度は、休暇村へのご滞在ならびに、口コミのご投稿ありがとうございます。

ご滞在いただきましてコテージにおいて、備品不備によりご迷惑おかけしました事お詫び申し上げます。

ご到着前に確認を徹底するよう努めてまいります。
現在私ども施設では改修工事を行っております。
今後より快適にお過ごしいただける施設を目指してスタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度は、中札内農村休暇村フェーリエンドルフをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
グランピングテントでのBBQを楽しんでいただけましたようで良かったです。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、中札内農村休暇村フェーリエンドルフをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様の滞在されたコテージに不備があったこと、大変失礼致しました。
コテージの清掃・施設全体の手入れは今後徹底して取り組んで参ります。

お食事の量にご満足いただけたのこと、ありがとうございます！
また、朝の散歩を気持ちよく過ごされたことも、うれしく思います。敷地内ではエゾリスに遭遇されましたでしょうか。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

周囲のお客様からの騒音に関しまして、通常夜間は支配人が定期的に見回っておりますが、ご滞在時には注意が行き届かず、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
スタッフの勤務体制に関しまして、お電話・フロントでの対応は20時までとなっておりますが、緊急を要する場合などは、施設内で24時間待機しております支配人の携帯にご連絡いただけるよう自動音声にてご案内しております。
急病や事故、夜間の騒音などございましたら、ご連絡くださいませ。

卵拾いに関しまして、卵拾いは「宿泊者の方、皆様」にご利用いただけます。スタッフの説明不備があり申し訳ございません。コテージ宿泊の方限定ではない点と、数に限りがある点をご理解いただきますよう、何卒お願いいたします。
また、ご指摘いただいた卵の拾える場所などの案内表示に関しまして、にわとり小屋に新たに掲示するようにいたします。

今回いただいた意見に対し、次回ご利用いただいた際に、改善がみられるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

休暇村での滞在時間はいかがでしたでしょうか。
林には、エゾリスのほかに、フクロウ、モモンガなどの小動物をはじめ、キツネなどもおります。

ぜひまた、お越しいただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、休暇村のご滞在、ならびに口コミの投稿ありがとうございます。

独立したコテージや、食事のコテージ・テントへの直接配達などにより、他のお客様・スタッフとの接触機会をできるだけ、少なくなるようにしております。

グランピングコテージのBBQスペースや内装に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。

虫に関しましては、森の中にあるコテージの為、夏場は特に虫や生き物が多く活動しております。
殺虫剤や虫よけスプレー、蚊取線香のレンタルなどは行っておりますので、よろしければご利用下さい。

また、今夏はお盆時期に猛暑が続き、多くのコテージで一斉にお風呂の利用があったと考えられます。休暇村施設の上下水道の環境から、同時に多くの利用があると水圧が一時的に弱くなるという問題がございます。
こちらのご案内がいたらず、申し訳ございません。温泉のご案内などもいたしますので、ぜひ問題があれば、お電話などでご連絡いただければと思います。

コテージ周辺での花火は火災の危険性があるため、書面にて別の場所を案内させていただいておりましたが、遵守していただけていないことを確認いたしました。防火の為、今後の花火の利用に関しまして、制限や禁止などの制限措置を検討致します。

また、ウッドデッキ周辺のチェックは随時行っておりましたが、コテージ裏への不法投棄に対して対応が至らず、申し訳ございません。今後のチェック課題として挙げさせていただきます。

虫が出ない季節ですと、雪の降る季節となります。ぜひ、ウインターアクティビティや、ファイアーピットで作るホットワインなど、この季節でしかできないグランピングコテージでの滞在を楽しんでいただければと思います。

またのお越しをお待ちしております。