この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また返信が遅れまして大変に申し訳ございません。
お客様にはご不快な思いをさせましたこと、大変に申し訳なく猛省しております。
施設の不備はあってはならないことでございます。また配慮すべきとこは早急に改善し、不備がないよう今後はスタッフ一同気を付けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　大河原

先月はホテルルートイン新庄駅前に御予約頂き、
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、お客様に満足してお過ごし頂けなかったこと、
誠に心苦しく思います。
今後ともお客様に満足して御宿泊頂けるよう、
接遇面・施設面ともに更に向上して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう
ございます。
また新庄へお越しの際はぜひ当ホテルへ御宿泊
頂ければと存じます。
御投稿ありがとうございました。
フロント　義高

この度は、御利用誠にありがとうございます。当ホテルは新庄駅東口より徒歩１分という立地でございます。繁華街の裏側となりますので、静かにお休み頂けたようで何よりでございます。またの御利用お待ち申し上げております。フロント岡崎

この度は、ご夕食の利用誠にありがとうございます。メニューは如何でしたでしょうか。新庄駅前のオリジナルメニューや季節ごとのオリジナルメニューも新たな物を考案中ですので、また是非ご利用くださいませ。フロント岡崎

この度はご利用誠にありがとうございます。また、率直なご意見、ご感想を頂けた事感謝致します。ご指摘頂いた様に、フロントはホテルの顔でございます。どんな時でも笑顔を忘れない様に接客接遇の向上に努めて参ります。尚、当ホテルより一番近いコンビニエンスストアは駅の中にございますニューデイズ様で夜の１０時までの営業となります。この度はご迷惑をお掛け致しました。次回お食事ご利用の際でもフロントスタッフにお気づきの点がございましたらお声がけ頂ければと存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。フロント担当

先月はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂き、お客様に満足して頂けたご様子に
朝食レストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのこのようなお言葉がスタッフの励みになります。
今後ともお客様に満足してお召し上がり頂けるよう
更にメニューの工夫を行って参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
領収書のお渡し間違えとスタッフの心のない応対、心よりお詫び申し上げます。

　お客様のおもてなしするという以前の問題であったと反省致します。
同じようなご指摘を二度と頂くことのないよう、一歩先のホテルサービスを心掛け
スタッフ一同精進して参ります。

　もし再び新庄にいらっしゃることがございましたら、ぜひもう一度当ホテルをお選び
いただければと存じます。スタッフ一同心のこもったサービスでお持てなし差し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当

いつもルートインをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

　当日混雑している状況の中で、サービススタッフが少なかったこととお客様の数に見合った料理量を準備できていなかったことに原因がございました。また、お客様からのお声に迅速にお応えできなかった点も非常に反省致します。
　今後同じようなことを二度と起こすことのないよう、事前の料理準備から提供、そして
接客に至るまでスタッフ全員で見直しを図って参ります。

　お客様からこのようなご指摘をいただきましたことを感謝申し上げます。今後より良いホテルとサービスとを提供していけるよう、今まで以上にお客様目線に立ち努めて参ります。

　もし新庄にいらっしゃることがございましたら、頂きましたご指摘を改善しましたホテルルートイン新庄駅前をどうかもう一度見ていただければと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当

この度はご利用誠にありがとうございます。ビジネス以外のお客様にもご満足頂ける様精進して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。フロント担当

この度はご利用ありがとうございます。ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。団体で一度にご利用がある場合は事前にご連絡等させて頂いております。今後ともご利用お待ち申し上げております。フロント担当

この度はご利用誠にありがとうございます。１２月には５周年のイベントも開催予定でございます。是非お越しくださいませ。フロント担当

この度はご利用誠にありがとうございました。内容やボリュームを落とさず良い朝食をご利用いただけるよう今後とも精進して参ります。レストラン担当

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。ご朝食会場はカウンター席あわせまして５２席ご用意しております。エレベータ同様、お時間によっては混みあうことが予想されますので余裕を持ってご利用頂けますようお願い申し上げます。尚、団体様等のご利用がある場合は事前に館内に掲示、チェックイン時にご案内させて頂いております。多くのお客様よりアクセスが分かりにくいとのご指摘を頂いております。申し訳ございませんが、国道沿いや駅駐車場付近は私有地の為、看板を立てることが出来かねます。今後も交渉は進めて参りますが、お電話頂けますとスタッフが道案内をさせて頂きます。何卒、宜しくお願い致します。ご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。また是非お越し下さいませ。フロント担当

この度はご宿泊誠にありがとうございました。夕食レストランへのご意見誠にありがとうございます。メニュー内容、スタッフの接客含め全てにお客様から良いお声が聞けるよう今後も精進して参ります。また、混雑時にはフロントスタッフも夕食会場のお手伝いをさせて頂き、少しでも良いレストラン運営を行って参ります。今後も貴重なご意見・ご感想をお待ち申し上げております。ご宿泊でなくとも、夕食レストランはご利用頂けます。新庄にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。レストラン担当

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お風呂の温度とは大浴場のことで合っておりますでしょうか。
通常大浴場は41～42度の温度を保っておりますが
、故障等で温度が上がらない日もございますので、ぬるいとお教えいただきますと大変有り難く存じます。
ベッドの硬さに関しては、次回ご宿泊を頂戴する機会がございましたら、ご予約の際ご要望を頂きますと、敷物等で調節させて頂きます。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント担当

このたびはご宿泊を頂き誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際、お時間に余裕がございましたら、是非ご朝食をゆっくりとお召し上がり下さい。季節・日によりメニューを変えておりますので時季によっては新庄及び周辺の郷土メニューも登場することがこざいます。またの機会お近くにてご宿泊のご予定がございました際には是非ご予約を下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。　レストラン担当

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不自由をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。状況について調査を行いましたところ、外部よりの侵入電波により映りが悪い状態になっておりましたことが確認できました。原因となっている発信元が特定されていない状態にございますが確認が出来次第、対応を行ってまります。この度はご連絡を頂き誠にありがとうございます。再度、ご利用頂けます機会がございました際には従業員一同お待ち申し上げております。　フロント担当

この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございます。また、ご夕食時の対応不備の数々誠に申し訳ございません。この度頂いたご意見を真摯に受け止め、今後お客様へご不自由をお掛けするようなことが無く料理が提供できるよう、係り一同努力致してまいります。
この度は、ご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 　レストラン担当

いつも御利用ありがとうございます。お客様より頂きましたお言葉恐悦に存じます。特に”改めて”と言う事ではございませんが、当ホテルもオープン４年目を迎え、より一層の団結力、スタッフのお客へ対する想いが届いたのだと感じております。今後も皆様が安心してお過ごし頂ける「ホテルルートイン新庄駅前」を創って参ります。是非、また当ホテルへ足をお運びくださいませ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ロービーや1階館内のにおいということでしょうか。ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
虫が多い季節となって参りまして、館内において殺虫スプレーを使用している場合がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。