総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 15:46:32
-
団体客が多く、朝食のサービスが受けられなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン新庄駅前 2023年08月01日 22:09:41
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場が混み合っていた為、お召し上がりになれなかったとの事、誠に申し訳ございません。団体のお客様がお泊りの時は席の増設、オープン時間の変更など行っておりますが、対応が不十分でございました。
1人での多くのお客様に、お召し上がり頂けますよう改善に努めたいと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント
長澤
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
28283201さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 28283201さん [60代/男性] 2023年06月10日 20:18:25
-
フロントスタッフの対応が、チェッキン時は良くなかったが、チェックアウト時は良かった。朝食バイキングの品数が少ない、補充が遅い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルルートイン新庄駅前 2023年06月11日 06:03:10
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応と朝食バイキングにつきまして状況に応じた対応が至らず大変申し訳ございません。お客様お一人お一人に対しお客様目線での対応を今一度見直し改善して参ります。
ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
フロント大久保
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】！！一泊二食付（ワンドリンク付き♪）プラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月07日 23:17:43
-
ベッドサイドにコンセントは欲しいです。
他の方の口コミの返事に延長コードをフロントで貸し出しますと書いてありますが
おふろにも入りさぁ寝ようという時にフロントまで降りていくのは面倒なので
備え付けてあれば良いのにと思います。
口コミを読んだ方が持参した方が良いかも。
エアコンはちゃんと部屋に付いているのに壁には
『集中管理です。設定を変えたい場合はフロントまで』と
書いてあるのはなんでなんでしょうか？
壁が薄いのか隣の部屋のテレビの音が聞こえていて
１１時に音が消え、『あ、寝たのかな』と思ったら
今度はいびきが聞こえるという・・・他のルートインでこんなことないのになぁと
思いました。
夕食の時にスマホで注文できると書いてあるので
その方が良いのかと思ってスマホで注文しますと言うと
『スマホで！？』とめんどくさそうでした・・・
テイクアウトにして欲しい分はスマホでは注文できないので
なんのためのスマホ注文なのか謎でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルルートイン新庄駅前 2023年04月08日 14:43:56
-
この度のご滞在につきまして、快適にお過ごし頂けなかったご様子、心よりお詫び申し上げます。
夕食に関しまして、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
スマホでのご注文はコロナ対策のため導入致しましたが、店内でのお食事のみとなっておりますのでご不便をお掛けしております。
今後テイクアウトへも対応できますように改善点としてあげて参ります。
お部屋につきまして、当ホテルはベッドサイドにコンセントのご用意が無く、部屋のテーブルとユニットバスの入り口下の2ヵ所のみとなっております。
他のお客様よりもご指摘を頂いておりますが、直ぐの対応が難しく、皆様にご理解とご協力を頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、チェックインの際の延長コードの貸出しにご協力頂けますと大変幸いでございます。
エアコンに関しましては、分かりづらい掲示となっており申し訳ございません。
集中管理は冷暖房の切替についてでございますので、温度の設定や風量などはリモコンで操作頂けます。
お部屋はご希望により、角部屋などエレベーターより遠い静かな部屋もご用意させて頂く事が可能でございます。
ビジネスの利用で長期滞在の方もいらっしゃり、連日満室に近いため、ご希望に添えない事もございますが善処いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
至らぬ点はあるかと存じますが、ご満足頂けるサービスを提供していけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともホテルルートイン新庄駅前を宜しくお願い申し上げます。
フロント 叶内
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
melsortさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- melsortさん [70代/男性] 2022年07月05日 17:31:25
-
喫煙ルームがとれてラッキー
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルルートイン新庄駅前 2022年07月05日 21:33:53
-
この度もホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。
当ホテルは喫煙室のご用意が少なく、早い段階でご予約でいっぱいとなってしまう傾向にございます。
しかしながら、ご予約を入れて頂いた後に空きが出る場合もございます。
その際はお部屋のお振替も対応させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。
ぜひ、またのご宿泊をお待ちしております。
フロント 叶内
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30日前プラン】 ～30日前までのご予約でお得なプランです～【さき楽30】
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】
総合3
TAKETAKETAKETAKEさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- TAKETAKETAKETAKEさん [40代/男性] 2022年06月27日 17:28:29
-
どこにでもある、ルートインです。
大手コンビニが徒歩圏内にないので、チェックイン前に要買い物。
エレベーターが一台しかなく、ソーシャルディスタンスを遵守するといつまでも乗る事が出来ずに階段を使用しての昇降でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルルートイン新庄駅前 2022年06月28日 06:48:10
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは丁度、駅の裏手にありますので一番近いコンビニエンスストアですと歩いて15分弱になりますのでお客様には大変ご不憫をお掛けして大変申し訳けなく思います。
エレベーターにつきましては1機しかなく、ソーシャルディスタンスをお守り頂くと、ご不便をおかけしますが、事前にお申し出頂けますと下の階へのアサインなどの対応をさせて頂きます。
お困りの際は是非フロントまでご相談くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7日前プラン】 ～7日前までのご予約でお得なプランです～
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 00:08:07
-
大浴場があるのは有難かったです。このホテルで一番気になったのが、フロントに着くなりタバコ臭がキツかったこと。見ると、フロント脇に喫煙室があり、そこからの煙。手続きの間も不快で、ホテルとしてのイメージは、かなりのマイナスでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルルートイン新庄駅前 2021年12月05日 11:55:38
-
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後、喫煙室の配置の変更や臭いが漏れない様に実施して参ります。
お客様には、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 二戸
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ツイン禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月23日 13:58:07
-
駅近で立地は良かったです。
チェックイン前、荷物預けた時は部屋が最上階と言われたの、チェックイン時に部屋がいっぱいになったと言われ７階になったことが不満でした。
なぜ？って感じです。
対応がよろしくないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2021年10月24日 11:53:26
-
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対しての接客対応が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今後、その様な事のないようスタッフ一同精進して参ります。
また新庄にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただいて最上階からの眺めをご覧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申して上げます。 フロント 二戸
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ツイン禁煙★バイキング朝食無料★】
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げんてさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- げんてさん [40代/男性] 2021年10月18日 17:34:26
-
当日予約でした。接客は・・・正直他のルートインさんから比べると見劣りします。
大浴場や朝食等は満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2021年10月18日 19:37:23
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
接客の面では、至らないこともあり、大変申し訳ございません。スタッフ皆で接客対応につき見直し改善して参ります。
また大浴場、朝食ではご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。朝食では、新メニューや地元のメニュー等ご利用の皆様よりお喜び頂いております。
今後も皆様よりご満足頂ける様努力して参る所存です。
また、新庄へお越しの際は是非ご利用頂きますよう宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 大久保
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月09日 00:53:43
-
インターネット環境が無線有線ともに不安定です。改善を望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテルルートイン新庄駅前 2021年05月09日 10:58:41
-
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊された際に、インターネット環境に関してご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ネット回線つきましては、点検も益々強化してお客様にご不便をおかけしないよう努力してまいります。フロントで、ルーターの貸出しも行っておりますので是非ご利用くださいませ。
また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント 二戸
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW期間限定】≪GW限定≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
s-hikariさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- s-hikariさん [60代/男性] 2021年03月23日 23:10:44
-
コロナ禍で各県が大変の中ですいません。
チックインです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルルートイン新庄駅前 2021年03月23日 23:39:47
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。コロナ禍お客様におかれましても状況が大変な中お仕事お疲れ様でございました。
現在も感染拡大が収まりませんが、当ホテルでは感染対策を徹底し皆様にご安心しお泊まりいただける様努力しております。
また新庄へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7日前プラン】 ～7日前までのご予約でお得なプランです～
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】
総合3
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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月09日 16:55:04
-
コンセントが少ない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルルートイン新庄駅前 2021年03月09日 21:35:05
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
コンセントが少ないというご意見、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
フロントで延長コードの貸出しも行っておりますので、次回ご利用の際はご用意致しますのでお申し付け下さいませ。
ご要望にお応えできるよう尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント 岸
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月12日 15:57:11
-
至って普通です。駅前からの過信か、1000円コストダウンをお願いしたいです。1泊朝食付きで7000円は、普通ですね。サービス的に困ることはありませんが、普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ホテルルートイン新庄駅前 2020年03月12日 21:10:50
-
この度はルートイン新庄駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。
至らぬ点があり、ご満足いただけなかったご様子を拝見し大変申し訳なく存じます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同考えを改め、さらに精進する決意でございます。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
新庄にお越しの際はぜひまたのご利用をお待ちしております。
フロント 叶内
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
tada9899さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- tada9899さん [60代/男性] 2019年06月21日 22:00:21
-
6月18日から2泊しました。駅から近く、大浴場も有り満足できるホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルルートイン新庄駅前 2019年06月22日 22:45:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただける様、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月07日 22:25:45
-
久々に納豆汁ぎ食べられました？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルルートイン新庄駅前 2018年11月24日 09:12:22
-
この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
納豆汁はいかがでしたでしょうか？
私は初めて納豆汁と出会った時は臭いが少々キツイ・・・という印象でした。
しかし食してみるとこれが意外と美味しい、癖になる味でした。
山形ではお餅に納豆、ラーメンに納豆など、納豆を使った食文化がございます。スーパーでも納豆コーナーが充実してる土地柄でもございますのでぜひ山形の納豆をお楽しみ頂ければと思います。なお新庄周辺では「トリモツラーメン」が人気ですので、お越しの際はぜひご賞味くださいませ。
この度は御投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 黒崎
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月09日 16:15:46
-
建物全体的に圧迫感というか、窮屈な感じがありました。部屋も２人で過ごすには非常に狭く、ただただ寝るためだけの施設といった感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルルートイン新庄駅前 2018年10月10日 00:30:32
-
この度はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございません。
お言葉から快適にお過ごしできず、誠に心苦しく思っております。
当ホテルは特別室などは設けておらずどの階もお部屋の作りは同じで、一番広いお部屋はツインのお部屋となります。天井も高さを設けておらずお客様のご意見とおり開放感を感じることはないかもしれません。
建物の構造上、お部屋を広くすることは出来かねますが、その他の点でご希望があれば出来る限りお客様の希望に添った対応を致します。
この度は窮屈にお過ごしさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ルートイン新庄駅前を宜しくお願いいたします。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新庄駅前
黒崎
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【★セミダブル喫煙★バイキング朝食無料★】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月01日 22:43:47
-
比較的綺麗な建物でした
買い物、買い出しはとても不便です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルルートイン新庄駅前 2018年04月14日 10:28:53
-
この度はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
買い物や買出しにつきましてはご不便をおかけ致しました。コンビニは一番近くは新庄駅内でございます。そちらも24時間ではない為、お車で5～10分の位置にチェーン店のコンビニがございます。
飲食店は駅の連絡通路を渡りまして反対側にございます。飲食店情報はホテルスタッフにお問合せをお願い致します。
是非新庄へお越しの際は当ホテルに御投宿頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 大槻
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 08:28:51
-
10月22日宿泊。台風が接近しており翌日の事ばかり気にしていました。
あまりいい記憶は残っていません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2017年11月11日 19:50:49
-
この度は悪天候の中ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何かご不便がございましたでしょうか。
行き届かない点がございましたら大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
皆様のご期待に出来る限りお応えできるよう、日々努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ルートイン新庄駅前
フロントクラーク 大槻
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
taka_kiyoさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- taka_kiyoさん [40代/男性] 2016年12月04日 16:02:02
-
建物が新しいので、かなりきれいです。
エレベーターが１機しかなく、朝のチェックアウト時はかなり待ちました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2016年12月04日 18:11:49
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルもオープン12年目を迎えることが出来ました。ありがとうございます。
お客様の仰るとおり、エレベーターは1基しか無く、朝の出発時などお待たせしてしまう事がございます。
今から増設というのもなかなか難しく、お急ぎのお客様には内階段のご利用をお願いしております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
渡部
- ご利用の宿泊プラン
- ≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】
総合3
walter2510さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
- walter2510さん [60代/男性] 2016年11月17日 19:45:17
-
折角大浴場があるのに、天然温泉ではなかったのが非常に残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン新庄駅前 2016年11月18日 19:49:30
-
この度は数あるホテルの中から、ルートイン新庄駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの大浴場は天然の温泉ではございません。また山形県内のルートインには人工の温泉しかなく、最寄では秋田の「グランティア秋田・宮城のルートイン古川駅前に天然温泉が併設しております。この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30日前プラン】 ～30日前までのご予約でお得なプランです～
- ご利用のお部屋
- 【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ
朝ごはん美味しい
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この度はホテルルートイン新庄駅前へをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食へのお褒めのお言葉もありがとうございます。スタッフ内で共有し今後の励みにさせていただきます。
ご宿泊のお客様の一日の活力になれるように、ご当地メニューやオリジナルメニュー等での飽きのこない提供を心掛けております。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン新庄駅前
長澤