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ホテルルートイン新庄駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン新庄駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:873件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.33
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.87
  • 食事3.89
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64件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月27日 23:22:31

LANが接続できないトラブルが続出。フロントに行ってもなかなか対応してもらえない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月07日 16:24:53

この度は御不便をお掛けして申し訳ございません。調査したところルーターのトラブルでございました。原因が分からずお手間をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】

食事5

なべちゃん0712さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

なべちゃん0712さん [40代/男性] 2010年10月21日 19:58:52

ビジネスで利用をさせて頂きました。部屋内バスルームの換気扇モーターから異音(壊れる寸前?)がして酷かったです。空気を循環させたかったのですが、眠れそうになかったのでスイッチを切っていた次第です。また、大浴場の綿棒が一本もありませんでした。割と早い時間に入浴したので使い切ったとは考えにくく不満でした。その他は非常に満足しました。ちょくちょく利用させて頂いておりますが、貴社の朝食は楽しみのひとつです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2010年11月07日 16:33:08

この度は大変申し訳ございません。もしおかしい所がございましたらフロントにお声掛けくださいませ。お部屋変え等をさせて頂いたり、ご希望の備品をお渡しさせて頂きます。今後ともご利用をお待ち申し上げております。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
楽天ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★大浴場あり】

食事4

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投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月05日 00:08:07

大浴場があるのは有難かったです。このホテルで一番気になったのが、フロントに着くなりタバコ臭がキツかったこと。見ると、フロント脇に喫煙室があり、そこからの煙。手続きの間も不快で、ホテルとしてのイメージは、かなりのマイナスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年11月
ホテルルートイン新庄駅前 2021年12月05日 11:55:38

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
 今後、喫煙室の配置の変更や臭いが漏れない様に実施して参ります。
 お客様には、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
 また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 フロント 二戸

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★ツイン禁煙★バイキング朝食無料★】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

げんてさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

げんてさん [40代/男性] 2021年10月18日 17:34:26

当日予約でした。接客は・・・正直他のルートインさんから比べると見劣りします。
大浴場や朝食等は満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2021年10月18日 19:37:23

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
接客の面では、至らないこともあり、大変申し訳ございません。スタッフ皆で接客対応につき見直し改善して参ります。
また大浴場、朝食ではご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。朝食では、新メニューや地元のメニュー等ご利用の皆様よりお喜び頂いております。
今後も皆様よりご満足頂ける様努力して参る所存です。
また、新庄へお越しの際は是非ご利用頂きますよう宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 大久保

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

食事4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月07日 22:25:45

久々に納豆汁ぎ食べられました?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテルルートイン新庄駅前 2018年11月24日 09:12:22

この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

納豆汁はいかがでしたでしょうか?
私は初めて納豆汁と出会った時は臭いが少々キツイ・・・という印象でした。
しかし食してみるとこれが意外と美味しい、癖になる味でした。
山形ではお餅に納豆、ラーメンに納豆など、納豆を使った食文化がございます。スーパーでも納豆コーナーが充実してる土地柄でもございますのでぜひ山形の納豆をお楽しみ頂ければと思います。なお新庄周辺では「トリモツラーメン」が人気ですので、お越しの際はぜひご賞味くださいませ。

この度は御投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 黒崎

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

食事4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月31日 08:28:51

10月22日宿泊。台風が接近しており翌日の事ばかり気にしていました。
あまりいい記憶は残っていません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2017年11月11日 19:50:49

この度は悪天候の中ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何かご不便がございましたでしょうか。
行き届かない点がございましたら大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
皆様のご期待に出来る限りお応えできるよう、日々努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン新庄駅前
フロントクラーク 大槻

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

食事4

-R-TYPEさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

-R-TYPEさん [40代/男性] 2016年09月25日 13:19:52

仕事で3泊宿泊したが、電話予約した同僚と料金が違ってた(自分が150円/泊高い)。また、サービスで発泡酒引換券を戴いたが、自分は1枚、同僚は3枚貰った。料金は明示通りで引換券は自分では飲まないので不満ではないが、疑問はある。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ホテルルートイン新庄駅前 2016年10月29日 20:22:29

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、自社HP・TELと他社サイト様からのご予約した際、手数料の関係があり料金に差がございます。

自社のホームページが最安値となっております。ご了承下さいませ。

今後一層サービス含め努力して参る所存です。

渡部

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

食事4

そら33140192さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

そら33140192さん [50代/男性] 2014年10月30日 09:28:05

立地は駅に近く移動には便利ですが線路をはさんで繁華街の反対側だったのがほんのちょっと不便だったかな。
でもスタッフのみなさんの感じも良く朝食も同等料金クラスでは良かったですまた新庄に行く時は利用させていただきたいと思ってます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2014年11月18日 14:57:21

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応・朝食へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルから繁華街までは、駅を挟みまして反対側に立地しております。コンビニも駅構内に1件ですので、お客様には大変ご不便をお掛けしております。ただ、繁華街に距離がある分騒音等はほとんどございませんので、ごゆっくりお休み頂けましたら幸いでございます。
また新庄にお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前 マネージャー 金野 雅俊

ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

食事4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月18日 18:57:22

久しぶりに予約がとれて宿泊したのですが、かなり不愉快でした。
お風呂に入ろうとお湯を出すと蛇口の根元のR部分に亀裂がはいっていて漏れてしまう。
前にも別の部屋で似たような事があり、指摘させて頂いたことがあったと思います。
あと、最悪だったのはトイレットペーパーです。
濡れたのが乾いた状態でそのまま設置されていました。
資源を大事にするのは良いですが、ホテルとしていかがなものでしょうか?
濡れる可能性があるのは理解できます。
濡れないような配慮をすべきだと思います。
久しぶりの宿泊で不愉快な思いをして残念でした。
改善を期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2014年01月03日 06:20:11

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また返信が遅れまして大変に申し訳ございません。
お客様にはご不快な思いをさせましたこと、大変に申し訳なく猛省しております。
施設の不備はあってはならないことでございます。また配慮すべきとこは早急に改善し、不備がないよう今後はスタッフ一同気を付けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント 大河原

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

食事4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2013年09月21日 20:41:59

チェックイン時刻を大幅に遅れそうだったので、前もって電話連絡してあったのに、実際の到着の30分前にホテルから予約のあることの連絡の電話が来た。申し送りが出来てないことにちょっと閉口しました。最終日の朝にまとめて領収書をお願いしてあったのに、まったく準備されてなく20~30分待たされました。出張でいろんなホテル泊まっているが初めての経験です。新庄にほかにきれいなホテルあれば二度と利用はしないけどそうはいってもここしかいいところないので今後注意してもらいたいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年08月
ホテルルートイン新庄駅前 2014年01月03日 06:08:13

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
本来ならあってはいけないことでございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後はこのような事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント 大河原

ご利用の宿泊プラン
【夏得】~東北の四季~お出かけ♪ガソリン割引券付
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

食事4

禁煙4989さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

禁煙4989さん [50代/男性] 2012年12月08日 16:25:38

トイレットペーパーが2個備え付けなってますが、どちらも5ミリほどしか無く、困りました。環境への配慮は良いのですが、常識の範囲を超えてます。結局フロントに行って、追加して貰いました。恥ずかしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ホテルルートイン新庄駅前 2013年01月07日 06:18:09

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

また大変に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにして参ります。

ご返信が遅くなりましたこと、お詫びが遅くなりましたこと、大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前 大河原

ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

食事4

チャンス7さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

チャンス7さん [30代/男性] 2011年09月21日 09:51:22

ルートインは1階にレストランがあること、また大浴場があることが、いつも利用している理由です。特に、不満点はありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年09月
ホテルルートイン新庄駅前 2011年11月17日 13:47:52

いつも御利用誠にありがとうございます。御利用の際に気になる点やご不明な点があれば、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。フロント岡崎

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイント10倍プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

食事4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月08日 19:04:55

駅前ですが、改札とは反対側なので、電車利用の人には不便でした。近くにコンビニも無いので、駅のコンビニで仕入れをした方が良いです。お風呂場に綿棒が無く、ちょっと残念でした。ここのフロントのスタッフはみなさん笑顔が無く、ちょっと問題です。レストランの女性が良い接客をされていたのが、このホテルの唯一のサービスかと思います。何気ない言葉遣いや笑顔に、ほっと一息つけました。ありがとうございました。
仕事や旅行で疲れた体を癒したい、物やお金では受け取れない心のこもったもてなしが受けられるのがホテルですが、笑顔の無いフロントスタッフには、余計な疲れが湧いてきます。
たとえ安くても私は違う所に宿泊したいと思います。あっ、1Fの食事はしに行くかもしれませんが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
ホテルルートイン新庄駅前 2011年07月13日 12:39:47

この度はご利用誠にありがとうございます。また、率直なご意見、ご感想を頂けた事感謝致します。ご指摘頂いた様に、フロントはホテルの顔でございます。どんな時でも笑顔を忘れない様に接客接遇の向上に努めて参ります。尚、当ホテルより一番近いコンビニエンスストアは駅の中にございますニューデイズ様で夜の10時までの営業となります。この度はご迷惑をお掛け致しました。次回お食事ご利用の際でもフロントスタッフにお気づきの点がございましたらお声がけ頂ければと存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【夏得】平日限定!一泊二食付ビジネスプラン!!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

食事4

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月07日 10:42:01

朝食のメニューが豊富でびっくりしました。朝から大満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2011年07月10日 21:06:04

先月はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂き、お客様に満足して頂けたご様子に
朝食レストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのこのようなお言葉がスタッフの励みになります。
今後ともお客様に満足してお召し上がり頂けるよう
更にメニューの工夫を行って参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【夏得】~夏真っ盛り~お出かけ♪ガソリン割引券付
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

食事4

ちょう・ねん・てんさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

ちょう・ねん・てんさん [50代/男性] 2010年01月23日 14:26:26

全体的には満足なのですが少し料金が高い。せっかくの大浴場なのに冬は寒くて入れない。次に仕事で新庄へ来る時はもう少しリーズナブルなホテルにする。

【ご利用の宿泊プラン】

☆シングル禁煙☆バイキング朝食無料☆大浴場あり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
ホテルルートイン新庄駅前 2010年02月08日 06:11:55

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。今回は大浴場をご利用頂いた際にご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご指摘を頂いておりますご宿泊料金については特定曜日の他、期間限定にてこの度のご利用料金より価格を落としたプランを行っている場合がこざいます。次回付近へのご宿泊の機会がございました際にお手間をお掛け申し上げますが確認頂き、条件の合ったプランがございました際には是非ご予約下さい。ご宿泊をお待ち申し上げております。 フロント担当

ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙☆バイキング朝食無料☆大浴場あり】

食事3

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月20日 00:24:47

朝ごはん美味しい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2023年10月20日 03:16:45

 この度はホテルルートイン新庄駅前へをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食へのお褒めのお言葉もありがとうございます。スタッフ内で共有し今後の励みにさせていただきます。
 ご宿泊のお客様の一日の活力になれるように、ご当地メニューやオリジナルメニュー等での飽きのこない提供を心掛けております。
 またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
長澤

ご利用の宿泊プラン
【ビジネスプラン】 ~ QUOカード1000円付プラン ~
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

食事3

melsortさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

melsortさん [70代/男性] 2022年07月05日 17:31:25

喫煙ルームがとれてラッキー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
ホテルルートイン新庄駅前 2022年07月05日 21:33:53

この度もホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。

当ホテルは喫煙室のご用意が少なく、早い段階でご予約でいっぱいとなってしまう傾向にございます。

しかしながら、ご予約を入れて頂いた後に空きが出る場合もございます。
その際はお部屋のお振替も対応させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ぜひ、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント 叶内

ご利用の宿泊プラン
【早割30日前プラン】 ~30日前までのご予約でお得なプランです~【さき楽30】
ご利用のお部屋
【★シングル喫煙★バイキング朝食無料★】

食事3

TAKETAKETAKETAKEさんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

TAKETAKETAKETAKEさん [40代/男性] 2022年06月27日 17:28:29

どこにでもある、ルートインです。
大手コンビニが徒歩圏内にないので、チェックイン前に要買い物。
エレベーターが一台しかなく、ソーシャルディスタンスを遵守するといつまでも乗る事が出来ずに階段を使用しての昇降でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
ホテルルートイン新庄駅前 2022年06月28日 06:48:10

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは丁度、駅の裏手にありますので一番近いコンビニエンスストアですと歩いて15分弱になりますのでお客様には大変ご不憫をお掛けして大変申し訳けなく思います。
エレベーターにつきましては1機しかなく、ソーシャルディスタンスをお守り頂くと、ご不便をおかけしますが、事前にお申し出頂けますと下の階へのアサインなどの対応をさせて頂きます。
お困りの際は是非フロントまでご相談くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント  佐藤

ご利用の宿泊プラン
【早割7日前プラン】 ~7日前までのご予約でお得なプランです~
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

食事3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月23日 13:58:07

駅近で立地は良かったです。
チェックイン前、荷物預けた時は部屋が最上階と言われたの、チェックイン時に部屋がいっぱいになったと言われ7階になったことが不満でした。
なぜ?って感じです。
対応がよろしくないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
ホテルルートイン新庄駅前 2021年10月24日 11:53:26

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対しての接客対応が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
 お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
 今後、その様な事のないようスタッフ一同精進して参ります。
 また新庄にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただいて最上階からの眺めをご覧いただければ幸いでございます。
 またのご利用を心よりお待ち申して上げます。 フロント 二戸

ご利用の宿泊プラン
≪シンプルプラン≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★ツイン禁煙★バイキング朝食無料★】

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートイン新庄駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年05月09日 00:53:43

インターネット環境が無線有線ともに不安定です。改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
ホテルルートイン新庄駅前 2021年05月09日 10:58:41

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 ご宿泊された際に、インターネット環境に関してご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
 ネット回線つきましては、点検も益々強化してお客様にご不便をおかけしないよう努力してまいります。フロントで、ルーターの貸出しも行っておりますので是非ご利用くださいませ。
 また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント 二戸
 

ご利用の宿泊プラン
【GW期間限定】≪GW限定≫スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★シングル禁煙★バイキング朝食無料★】

64件中 1~20件表示

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