この度はご利用誠にありがとうございます。お客様に喜んでいただけるサービスをと精進しておりますスタッフの気持ちが伝わり、大変恐悦に存じます。これからは新庄祭りもあり、賑やかな季節となります。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。ご朝食会場はカウンター席あわせまして５２席ご用意しております。エレベータ同様、お時間によっては混みあうことが予想されますので余裕を持ってご利用頂けますようお願い申し上げます。尚、団体様等のご利用がある場合は事前に館内に掲示、チェックイン時にご案内させて頂いております。多くのお客様よりアクセスが分かりにくいとのご指摘を頂いております。申し訳ございませんが、国道沿いや駅駐車場付近は私有地の為、看板を立てることが出来かねます。今後も交渉は進めて参りますが、お電話頂けますとスタッフが道案内をさせて頂きます。何卒、宜しくお願い致します。ご意見を真摯に受け止め、今後も精進して参ります。また是非お越し下さいませ。フロント担当

ご利用誠にありがとうございます。朝食スタッフも毎日違う手作りメニューをご提供する為、食材から調理方法まで試行錯誤の毎日でございます。先日は山菜のおいしい季節ということで、みずの煮ものをご提供させて頂きました。是非楽しみにして頂けたらと存じます。徒歩圏内のコンビニエンスストアは駅の１階が夜１０時までの営業でございます。その他、深夜２時まで営業しているラーメン店もございますので、フロントまでお尋ねくださいませ。今後のご利用もお待ち申し上げております。フロント担当

いつもご予約ありがとうございます。ゆっくりとお休み中に申し訳ございません。更にお客様へゆっくり寛いで頂ける空間を目指し、今後とも精進して参ります。ご意見、ご感想をまたお伝えくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度はご利用ありがとうございます。フロントで「やっと泊まれる」とお声がけ頂いたお客様でしょうか。ご予約時の満室、誠に申し訳ございません。インターネットで満室でもお電話でお問い合わせ頂ければ、若干空きがある場合がございます。是非お問い合わせくださいませ。また、お褒めの言葉、恐悦に存じます。全国で１番を目指しこれからも精進して参ります。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度はご不便をお掛けして申し訳ございません。道路標示に関しましては、私有地の為、看板が立てられない状況でございます。お電話を頂ければ道案内させて頂きますので、ご連絡くださいませ。テレビの映りにつきましては、妨害電波の調査中でございます。原因が分かり次第対策を行う予定でございます。ご了承下さいませ。今後もお客様の過ごしやすいホテルを作って参ります。今後ともご利用お待ち申し上げております。フロント担当

この度はご利用誠にありがとうございます。ベッドは事前にご連絡頂けますとベットパッドをやわらかいものへ変更することが出来ます。数に限りがございますので、お早めにご連絡くださいませ。今後ともご意見、ご感想お待ち申し上げております。是非、新庄にお越しの際は、また当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。朝食レストランはご宿泊のお客様は無料、ご宿泊以外のお客様も千円でバイキング食べ放題でございます。当ホテルの朝食はボリュームや見た目、手作りメニューの工夫など様々な点でお客様にご満足頂けるよう努力しております。是非、次回お越しの際もご賞味くださいませ。レストラン担当

この度はご宿泊誠にありがとうございました。夕食レストランへのご意見誠にありがとうございます。メニュー内容、スタッフの接客含め全てにお客様から良いお声が聞けるよう今後も精進して参ります。また、混雑時にはフロントスタッフも夕食会場のお手伝いをさせて頂き、少しでも良いレストラン運営を行って参ります。今後も貴重なご意見・ご感想をお待ち申し上げております。ご宿泊でなくとも、夕食レストランはご利用頂けます。新庄にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。レストラン担当

この度はご宿泊誠にありがとうございます。ご希望でした芋煮は秋に無料朝食バイキングで不定期にご提供をさせて頂いております。納豆はバイキング形式のため、小さいものにさせて頂いております。お召し上がりになる個数に制限はございませんので、お好きなだけお召し上がり頂けますと幸いです。源泉に付きましては現在のところお取り扱いできない状況でございます。お近くに入浴できる温泉もございますので、詳しくはフロントまでお尋ねくださいませ。お近くのコンビニエンスストアは駅の中にございます。営業時間は夜の10時までとなっております。是非、ご利用くださいませ。ご宿泊に関まして、ご予約済みとなってしまう時がございます。直接お電話でお問い合わせ頂けますとお取りできる場合もございます。ご検討くださいませ。様々なご意見、誠にありがとうございます。これからも快適にお泊り頂ける様、日々精進して参ります。またのご利用、お待ち申し上げております。フロント担当

この度は、ご利用誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当ホテルの客室インターネット回線は有線LANとなっております。お手持ちのパソコンの設定等ご確認頂けますと、よりスムーズにご利用頂けます。尚、１階ロビーにはインターネットコーナーもございます。更に、有料貸出のノートパソコンもご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。フロント担当

この度は連日のご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
私共もお客様をスムーズにご案内できるようにと奮闘しておりましたので、「ありがとう」というお言葉、大変嬉しく、また有り難く感じております。
もしこの度のご宿泊の際に感じたご要望がございましたら、是非お教え頂きたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント担当

この度は当ホテルへのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
朝食バイキング・大浴場に対してのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。バイキングのメニューはレストランスタッフが日々懸命に考えておりますので、非常に励みになります。
しかしながら、混雑していたとのことで、お客様にご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
また、ルームシアターに関しても、お客様のお時間を過ごす手段としてお役に立てませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
是非、またのご利用をお待ちしておりますので、当ホテルをお選び頂けましたら幸いに存じます。

フロント担当

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お風呂の温度とは大浴場のことで合っておりますでしょうか。
通常大浴場は41～42度の温度を保っておりますが
、故障等で温度が上がらない日もございますので、ぬるいとお教えいただきますと大変有り難く存じます。
ベッドの硬さに関しては、次回ご宿泊を頂戴する機会がございましたら、ご予約の際ご要望を頂きますと、敷物等で調節させて頂きます。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント担当

いつも当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、飲食店は駅の反対側に多数あるため、お客様にご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
もしよろしければ、当ホテル内にございます夕食レストラン“花花亭”にお立ち寄り頂ければと思います。地酒やご当地メニューをご用意しております。
また、朝食メニューはスタッフが日々のメニュー作りに奮闘しておりますので、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。
では、またのご利用心よりお待ちしております。

フロント担当

この度はご利用を頂き誠にありがとうこざいます。当ホテルにはご宿泊のお客様が無料でご利用頂けますインターネット接続のパソコンを2台設置させて頂いております。又、客室は全室LAN回線が接続できる状態になっており、パソコンをお持ちのお客様は客室よりインターネットをご利用頂けます。パソコンをお持ちではないが客室でインターネットをご利用されたいお客様用として、1泊1,000円にはなりますがノートパソコンのレンタルも行っております。次回ご宿泊の機会のございました際には是非ご利用下さい。またのご宿泊をお待ち申し上げております。　フロント担当

この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。恐れいりますが、フロントへご連絡頂けますと、こちらよりお客様へご連絡させて頂きます。尚、もしご都合が宜しければ、お休みの間だけでも別なお部屋をご用意させて頂きます。深夜でも結構でございますので、フロントまでご連絡くださいませ。折角、ゆっくり過ごされておりましたのに申し訳ございません。重ね重ねお詫びを申し上げます。次回ご利用の際は、角のお部屋ご希望とご連絡頂けますとご用意もさせて頂きます。次回のお越しも心よりお待ちしております。フロント担当

この度はご宿泊を頂きありがとうこざいます。意外と知られていないようですが書き込みを頂きました通り、当ホテル直ぐ横には新庄駅があり、客室によってはホームに入る前の列車が良く見え、車両を見下ろすことが出来ますお部屋がございます。SL等が発車するイベント時には、駅側が見えるお部屋をご指定されるお客様もいらっしゃいます。常時対応ができる状態ではございませんが、ご希望されるお客様は事前にご連絡を頂きますと対応をすることが出来ます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、メッセージを頂戴し、大変嬉しく感じております。
お客様の「よかった」という一言が働くスタッフにとって大変励みとなります。
今後もよりいっそう精進してまいりますので、またご利用して頂けましたら幸いです。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント担当