この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に付きまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに申し伝えをし、今後同様の事態が無い様指導を行いました。
また新庄にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度もホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。

当ホテルは喫煙室のご用意が少なく、早い段階でご予約でいっぱいとなってしまう傾向にございます。

しかしながら、ご予約を入れて頂いた後に空きが出る場合もございます。
その際はお部屋のお振替も対応させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ぜひ、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　叶内

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
接客の面では、至らないこともあり、大変申し訳ございません。スタッフ皆で接客対応につき見直し改善して参ります。
また大浴場、朝食ではご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。朝食では、新メニューや地元のメニュー等ご利用の皆様よりお喜び頂いております。
今後も皆様よりご満足頂ける様努力して参る所存です。
また、新庄へお越しの際は是非ご利用頂きますよう宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　大久保

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

コンセントが少ないというご意見、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

フロントで延長コードの貸出しも行っておりますので、次回ご利用の際はご用意致しますのでお申し付け下さいませ。

ご要望にお応えできるよう尽力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　岸

この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

納豆汁はいかがでしたでしょうか？
私は初めて納豆汁と出会った時は臭いが少々キツイ・・・という印象でした。
しかし食してみるとこれが意外と美味しい、癖になる味でした。
山形ではお餅に納豆、ラーメンに納豆など、納豆を使った食文化がございます。スーパーでも納豆コーナーが充実してる土地柄でもございますのでぜひ山形の納豆をお楽しみ頂ければと思います。なお新庄周辺では「トリモツラーメン」が人気ですので、お越しの際はぜひご賞味くださいませ。

この度は御投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　黒崎

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、自社ＨＰ・ＴＥＬと他社サイト様からのご予約した際、手数料の関係があり料金に差がございます。

自社のホームページが最安値となっております。ご了承下さいませ。

今後一層サービス含め努力して参る所存です。

渡部

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

仰る通り、確かにエレベーターは1基のみでございます。

お急ぎの際には、申し訳ございませんが、内階段のご利用をお願いしております。

ご不便をお掛けし申し訳ございません。

また朝食の座席についても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

スタッフ一同今後皆様が快適ご利用頂ける様、　改善して参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

渡部

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。エレベーターでは大変ご不便をお掛け致しました。
飲食店でござますが、お車で国道13号線に出て頂く以外にも、新庄駅西口側に出て頂くと、居酒屋等の飲食店も多数ございます。ご案内不足でございました。申し訳ございませんでした。

また新庄にお越しの際には、地元スタッフのおススメをご案内させて頂きます。

口コミへの書き込みありがとうございました。また、返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
本来ならあってはいけないことでございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後はこのような事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　大河原

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が滞り、大変申し訳ございません。
駅のすぐ側という、ＪＲご利用のお客様にはご利用しやすい立地となっております。コンビニや飲食店が近くにない、少ないという点で、お客様に大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
以前よりも近い場所に新しく出来たコンビニがございますので、そちらをご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　黒澤

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

また大変に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにして参ります。

ご返信が遅くなりましたこと、お詫びが遅くなりましたこと、大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前　大河原

返信が遅くなりまして申し訳ございません。
先月は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
客室のエアコンフィルターにつきましては、
お客様に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるよう、
清潔な環境を保って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また新庄へお越しの際はぜひご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　義高

この度は、御利用ありがとうございます。ベッドは事前に御要望があれば数に限りはございますが、やわらかいマットをお入れする事が出来ます。事前の御連絡をお待ち申し上げております。お風呂の温度は季節によって変更しております。変更も若干であれば可能でございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。フロント岡崎

いつも御利用誠にありがとうございます。御利用の際に気になる点やご不明な点があれば、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。フロント岡崎

この度は御不便をお掛けして申し訳ございません。調査したところルーターのトラブルでございました。原因が分からずお手間をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。フロント担当

いつもご利用誠にありがとうございます。当ホテルはご朝食を無料サービスとさせて頂いております。開始のお時間は団体様利用で混雑が生じる場合のみ事前にオープンの告知や時間を早める処置をさせて頂いております。何卒、ご了承くださいませ。フロント担当

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。今回は大浴場をご利用頂いた際にご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。また、ご指摘を頂いておりますご宿泊料金については特定曜日の他、期間限定にてこの度のご利用料金より価格を落としたプランを行っている場合がこざいます。次回付近へのご宿泊の機会がございました際にお手間をお掛け申し上げますが確認頂き、条件の合ったプランがございました際には是非ご予約下さい。ご宿泊をお待ち申し上げております。　フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時の混雑に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
団体様のご利用がある場合、予め混雑される時間のご案内や館内掲示を徹底して参ります。
また、スムーズに列が進むようスタッフが誘導する等なるべく混雑を解消出来る様に心がけて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今回のご意見を参考によりよいサービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。今後も清潔なお部屋でお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。また、８月には今年から無形文化財に指定されました「新庄まつり」も開催されますので、賑やかな新庄市、そして当ホテルに是非、足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様からお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同喜んでおります。
　駅に隣接しており大変アクセスに便利でございます。
　今回は、尾花沢の花笠マラソン大会にご参加という事で当日は天気も良くとても暑かったと思います。
　実は、私も毎年花笠マラソン大会に参加してます。特に途中での名産物が食べれるのを楽しみにして練習してます。
　お客様も大会の為に練習していると思います。疲れた身体を大浴場でゆっくりおくつろぎされたようでとても良かったです。
　写真もとても綺麗に撮って下さりありがとうございます。
　もし来年も大会にご参加する時は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　　二戸