この度は、ダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは水戸駅直結で大変便利な立地にございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

しかしながら、海外のお客様の対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
昨今当ホテルでも海外のお客様が増加しており、
英語対応のみならず、多言語に対しても翻訳機等を活用して対応に努めております。

本来の接客とは、相手に対して笑顔で対応することが大前提だと思います。
こちらからの一方的な語りかけではあってはならないと思いますので、
常に笑顔で気持ちを込めた接客を全スタッフ引き続き心がけて参ります。

お忙しい中貴重なご意見頂戴しまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル水戸