こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2021-09-15 20:52:56
ＨＯＴＥＬ ＩＮＳＩＤＥ 沼津インター［ ホテル インサイド 沼津インター］（静岡県）
1.0
投稿日：2011-02-21 13:43:18
総合1
こま２２４さんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
１２時チェックアウトのプランで１１時に退出させられました！
宿泊後、午前中にzoomで遠方のお客様にプレゼンする為に１２時チェックのプランで宿泊しました。
１０時からプレゼンを開始してクロージングをしようとした１１時頃突然内線コールが５分ほど鳴り響きました。
私が話をしていたのでミュートにもできず、参加されているお客様からも電話に出てもとのお気遣いもいただいてしまいました。そしてコールが収まったと思った５分後位に今度はガチャガチャとドアを開けようとする音が・・
お客様からも何方か来られたみたいなのでとのことでプレゼンは強制終了・・・
その後、ホテルフロントの女性が中に勝手に入ってきて１１時のチェックアウト時間が過ぎましたと告げられました。
当然私は、１２チェックアウトプランで申し込んだと告げましたが１１時とのことで、仕方なく部屋を片付けチェックアウトの手続きに向かいました。
先程部屋き来たフロントの女性が対応に出たので、延長の時間分支払いをすると伝えると
延長時間の支払いの必要はないと告げられました。
ところがこの直後彼女から信じられない話をされました。
「私の勘違いでお客様のチェックアウトは１２時でした」とのこと
この一言は私には信じがたい一言でした。
勘違いで仕事の邪魔をされたことは当然腹立たしかったですが
信じられないのは、１２時のチェックアウト分かった時点で連絡もよこさず、フロントで仕事をしていたことです。
本来は、間違いが分かった時点でそれこそ内線電話で連絡を入れお詫びに来るのが正しい対応ではないでしょうか？
１２時まで部屋を利用できたはずなのに仕事を邪魔されたうえに、契約時間前に退出させられたことは納得いきません。
さらに腹立たしいのは、女性のフロントは「いつもはこんなことないのですが」と言い訳をしました。
「こんなこと」とはどんなこと？楽天のプラン一覧を見ても１２時チェックアウトプランがTOPで出てきましたし、１１時チェックアウトのプランも沢山でていれば「こんなこと」なのかもしれませんが
１２時チェックアウトプランを企業として出しておきながら
フロントが把握していないことにも理解ができません。
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この度は私どもの不手際により、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、直接のお詫びの機会をいただきましたこと、御礼申し上げます。
今後は同様の事がない様、複数名での確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。