数年ぶりに一泊しました。
前回はとても満足したので今回も宿泊しようと思ったのですが、がっかりでした。
「備品をお借りしたい」と申し出た所、すべて出払っていて無いとのこと。
「戻ってきますか？」の質問に、「わかりません」との返事。
「朝までにお借りしたいので、連絡下さい」とお伝えしましたし、夜にもフロントでお話ししましたが、曖昧な返事。
結局「戻って来ないので、貸せません」との連絡が来ることは一度もありませんでした。

備品の管理はしていないのでしょうか？
通常、数の少ない備品はフロントで管理をし、「使用したら連絡下さい」や「使用時間の決まり」を
設けて管理しているホテルが多いように思うのですが、、

二度も申し出たにも関わらず、何もアクションがないのにはびっくりしました。

また、レディースルームをわざわざ予約したにも関わらず、備品は使えないものがあったり、
アロマオイルの貸し出しもフロントでは何も言われることもありませんでした。
結局こちらから申し出て、持ってきてもらった次第。
フロントでわざわざ管理しているなら、フロントでちゃんと伝えてくれるべきことじゃないですか？

フロントの方はレディースルームについて、理解しているのでしょうか？
他の部屋よりも、備品は多くいいのですが、その分高いお金を払っているので、
部屋の売りにしていることは、しっかり把握しておいて欲しいものです。

朝食もがっかり。雰囲気も中身も値段に見合わない。
タリーズにしておけばよかった。残念です。

掃除も至らない所が見受けられた。
バスルームのボトル類が、べたべただった。

前回はサービスもとても満足したのに、数年でこんなに変わってしまうものなのでしょうか。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月