こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2015-04-30 22:49:59
4.0
投稿日：2013-08-20 09:04:48
5.0
投稿日：2012-05-11 20:20:54
3.0
投稿日：2012-04-24 16:45:34
4.0
投稿日：2011-08-08 17:52:20
総合3
たか5877さんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
４月２２日に宿泊しました。何回か利用させていただいて、良いホテルだと思ってました。
今回、土曜日の予約を日曜日に変更したのですが、安いプランがあるにも拘わらず何も案内がなく、こちらが気がつかなかったら高い値段で宿泊するところでした。またその連絡をして調べてもらっている時に電波が悪いところを走行中で（助手席）電話が切れたのに、折り返しも一切ない。携帯番号も登録しています。 ましてクレームの電話なのですから、折り返して当然では？
チェックインの時にも一言も無し。
どういう教育をしているんですか？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもご利用頂き、ありがとうございます。
しかしながら、今回私共の手落ちにより、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
前日のお電話の件、更にご到着時の対応につきまして、私の教育・管理が出来ていませんでしたこと、反省しております。
全てにおいて、サービス業を営むからには、お客さまの立場で考え、接客をしなければなりません。
その点に於いて、ホスピタリティの欠如を認識いたしました。
インターネットからのご予約でしたので、日によって料金が変わります。
その事は、全てのスタッフが分かるシステムではございますが、お客さまへの提案が欠けておりました。
その事以上に、電話での折り返しとご到着時の一言ということが、一番欠けていたと反省しております。
今回のご指摘は、本当に勉強させていただき、もう一度お客さまの立場で考える接客を行わなければという使命感も生まれました。
今後はこのようなご指摘をいただきませんよう、再発防止を心掛け、お客さまの立場に立った対応を徹底致します。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人