この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過し頂けましたようで光栄でございます。

しかしながらユニットバスのお水につきましては誠に申し訳ございませんでした。折角快適にお過し頂けましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事は残念でなりません。

当ホテルにはレディースルームというお部屋がございまして、こちらのルームタイプでございましたら、ユニットバスのお水のほかにお水をお部屋にご用意してございます。また水戸にご宿泊の機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
ご案内が不十分でございました事誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見、誠に有難うございました。
今後もお気付きの点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にございますように、当ホテルは皆様にお寛ぎ頂けますよう広めにお部屋をご用意してございます。
しかしながら、お部屋の眺望やチェックアウトに関しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にご満足頂けますサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
今後も気になる点等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸

この度は、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様にご満足いただけ大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスと空間をご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過し頂けましたようで大変光栄でございます。

ご投稿にございますように当ホテルはチェックアウトが11時まででございますので長くご滞在いただけます。
セキュリティーにおきましても、深夜24時を過ぎますと自動扉が施錠されましてインターホンやお部屋の鍵にて自動扉の開閉を管理しておりますので、安心してご滞在いただけます。

しかしながら朝食につきまして誠に申し訳ございませんでした。バイキングにてご案内できませんでした事、ならびにお客様に残念な思いをさせてしまいました事等大変心苦しく思っております。

また加湿器につきましても、お部屋のデスク下のガラス扉内に湯沸かし器とセットになりました加湿器がございますが、フロントにてお貸出をしております加湿器もございまして、在庫が有ります限りお貸出をしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見誠に有難うございました。
皆様にお貸出品のご案内等ができますよう、スタッフ一同話し合い改善して参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルよりお選びいただきましたのに残念な思いをお客様にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
地図に関しましてはフロントにて飲食店マップや観光案内の地図をご用意しております。
チェックインの際にご案内不足になりまして申し訳ございませんでした。

ご投稿にございますように、最近は水戸駅南口の開発がどんどん進んでおります。
駅には電気店やレストランなどいろいろなショップが並んでおります。当ホテルへも徒歩3分でお越し頂けます。
また、観光にお越しの際、お荷物等がありますと大変不便かと思います。
ホテルではお荷物をお預かりもできますのでスタッフにお申し付けくださいませ。

ご朝食につきましてはご期待に副えず誠に残念でございました。
お客様にご朝食でも喜んで頂けますよう改善に努めて参ります。

チェックアウトにつきましては、お客さまにスムーズにご出発いただけるよう、精算機を導入しております。
しかし、お客様にご指摘いただきました通り最後までサービスを充実できるよう心がけてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をいただき、有難うございました。
お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げまております。
フロント　岡部

いつもダイワロイネットホテル水戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応が行き届かずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご到着時やご出発時に限らずいつでも笑顔で行き届いたおもてなしを心がけ、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後もお気づきの点等ございましたら、ご遠慮なくお知らせ頂ければ幸いでございます。
皆様からのご意見を参考に、安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
また水戸にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　平山

いつもダイワロイネットホテル水戸をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルをお気に召して頂け、大変光栄でございます。
しかしながら、エアコンに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
エアコンは、各フロアーごとに管理させて頂いております。
昼と夜の温度差がある季節ですので、送風にさせて頂いておりました。
切替は、フロントで行っております。
出来るだけお客様のご要望に添えますよう配慮させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
また水戸へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

フロント　磯山

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用いただき、ありがとうございます。

当ホテルはJR水戸駅南口に直結しており、大変便利な立地にございます。
多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。

また、朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。今後も、一日の元気の源となる充実した朝食を目指して参ります。

しかしながら、客室清掃・設備に関しましては大変深いな思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございません。客室清掃責任者とともに今一度清潔な客室作りを徹底し、早急に改善に取り組んで参ります。皆様に快適にお寛ぎ頂ける空間作りを最重要課題として日々のチェック体制も強化いたします。

当ホテルのシステムに関しましても今まで以上に丁寧で分かりやすい対応に心がけ、初めての方でも安心してご利用頂けるようにお声がけを徹底し、ご案内を強化していきます。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

現在、水戸の偕楽園にて「水戸の梅まつり」が開催されており、たくさんの梅の花が少し早い春の訪れを告げています。是非機会があればお越しください。


誠に勝手ではございますが、今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　佐藤

【新規開業ホテルのご案内】

◆ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

◆ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html

【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用いただき、ありがとうございます。

インターネット回線におきまして、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

慢性的な混雑も一つの原因でございます。
しかしながら建物自体ももうすぐ５年を迎えようとしており、インターネット回線設備もその当時のものです。
お客さまのパソコンのレベルが向上する一方で、ホテル設備は変わっていないというのも原因のひとつかと考えております。
他に、設備の劣化も考えられます。

以上を踏まえ、インターネット接続業者に、診断・提案を依頼しております。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

3/14オープンのダイワロイネットホテル堺東からは、無線LAN導入を予定しております。

ダイワロイネットホテルズで、お客さまに満足頂ける設備をご提案できればと考えております。

多くのお客さまにご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

支配人

いつもダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、今回せっかく『ご朝食付きプラン』でご利用頂きましたのにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
朝食担当者に報告し、改善に努めて参ります。

様々な部分でお客様にご満足頂けますよう、スッタッフ一同取り組んで参りますので、今後も当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

フロント　磯山

***朝食の件大変申し訳ございません。
今回の件に関しまして確認しましたところ、食材の発注時に間違いを起してしまいました。
気分良く、ご出発いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが起こらないよう、オペレーションの改善、注意喚起を行いました。

この場を借りまして、当日ご迷惑をお掛けしてしまいました皆さまにお詫び申し上げます。

ダイワロイネットホテル水戸　支配人


【新規開業ホテルのご案内】

◆ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

◆ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html

【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

この度は、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、フェイスタオルにの汚れに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に清掃責任者に報告をし、清掃後チェックの改善に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

お客様のお言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂けるサービス、空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んで参ります。

また、水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　人見

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

いつも、ダイワロイネットホテルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。

しかしながら、朝食会場に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食会場でございますが、ホテル内にはレストラン施設がございませんので、館内商業施設でのご案内とさせて頂いております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますよう、宜しくお願い致します。
貴重なご意見有難うございました。

お客様のお言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂けるサービス、空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んで参ります。

また、水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　人見

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

この度は、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル館内には、映画館、飲食店、インターネットカフェなどの商業施設があり、駐車場も共同となっております。駐車場1・3階に当ホテルへの連絡通路がございますが、ご指摘の通り、いくつか扉を開けていただくようになります。お荷物が多い場合等、お手伝いが必要な場合は、お迎えにあがりますので、お気軽にご連絡ください。

お客様のお言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂けるサービス、空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んで参ります。

また、水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　人見


【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
　★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関らず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今回ご利用いただいたポットにおきましては、最近購入したばかりのものでございます。
従来使用していたものが、破損等でお貸出することが出来なくなってしまったため新規購入したばかりでした。
消毒薬のような臭いにつきましては、使用頻度が低いため臭いがしていたものと思われます。
お客様にお貸出に出す前に、水での洗浄は行っていたものの実際に使用して確認するまでは行っておりませんでした。

お客様にお貸出を出来る状態であるかを確認してから、備品として使用しなければと反省しております。

貴重なご意見を頂きましたこと感謝いたします。
そして、今回の件に関しましてはお詫び申し上げる次第でございます。

今後ともご利用の程、よろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして、有難うございました。
「きれい」というお褒めの言葉を頂けたことをとても嬉しく思います。
駐車場に関しましては、皆様からのご要望の上、今後検討して参ります。
空調に関しましても、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めていきたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

フロント飯村

この度は、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉・ご宿泊アンケートまでお応え頂き大変嬉しく存じます。

ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは水戸駅南口から徒歩1分とビジネス・観光には大変便利な立地にございます。また、広めのベッド・バスをご用意しております。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。

しかしながら、ご夕食時の飲食店案内不足でご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。フロント・ロビーにてホテル周辺飲食店マップをご用意し、ご案内させて頂いておりますので、ご要望がございましたらご遠慮なくお聞き下さいませ。
また、ご朝食会場でございますが、ホテル内にはレストラン施設がございませんので、館内商業施設でのご案内とさせて頂いております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますよう、宜しくお願い致します。

お客様のお言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂けるサービス、空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んで参ります。

また、水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　人見

【ダイワロイネットホテル盛岡 10月1日開業】
　オープン記念プラン！　シングル4,800円～

【ダイワロイネットホテル広島 10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル6,000円～

【ダイワロイネットホテル横浜公園 12月10日開業】
　オープン記念プラン！　シングル6,300円～

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルから私共をお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましては、最大収容数４１５台という大型立体駐車場をご利用いただいております。しかしながら、商業施設内には映画館がございますので、人気の映画の公開日や連休中・土日祝日など込み合ってしまうお日にちもございます。ご宿泊のお客様には何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。

また、駐車場代金の件に関しまして利用代金の頂き漏れ、そして夜中のお電話などご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば２２時過ぎという夜遅いお時間はこちらからのご連絡を控え、お客様にお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂く時間でございます。
しかしながらこちらのご配慮不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はメッセージランプを点灯させるなど、お寛ぎの妨げにならぬよう対応させていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様目線での対応が出来るよう、今後はより一層努力させていただく所存でございます。

誠に勝手ではありますが、次回水戸へお越しの際にも幣ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

【ダイワロイネットホテル盛岡 10月1日開業】
　オープン記念プラン！　シングル4,800円～

【ダイワロイネットホテル広島 10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル6,000円～

【ダイワロイネットホテル横浜公園 12月10日開業】
　オープン記念プラン！　シングル6,300円～

この度は、ダイワロイネットホテル水戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたように、当ホテルは、水戸駅南口より徒歩1分という好立地にあり、ホテル周辺には飲食店が多くございます。 当館の下層階は商業施設となっており、映画館、インターネットカフェ、コンビニ、各種飲食店もあり、宿泊者様の方に特別料金でご利用いただけるものも多数ございます。是非次回ご宿泊の際は、ご利用くださいませ。
また、今後はスタッフ一同お客様にご満足頂けますようサービス向上に努めてまいます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございまた。
支配人

この度はダイワロイネットホテル水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地場所やアメニティサービスにお褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

アメニティのコーヒーにご満足いただけたようでなによりでございます。
他にあったら嬉しいアメニティがございましたら、遠慮なくご意見いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやアメニティのサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。

特に入浴剤のサービスにつきましては、去年の冬より始めた新しいサービスでございます。
お客様にご満足いただけたようでひと安心しております。

今後ともお客様にご満足いただけるように様々なサービスを提供してまいります。
また水戸へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸