この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、Netflixの視聴の件では、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。テレビの状況の確認に時間を要し、ご返信が遅れました事、お詫び申し上げます。何度か、時間やアカウントを替えて、お部屋のテレビで確認させて頂きましたが、正常に動作し、視聴が可能でした。何か要因があったと存じますが、お力になれず申し訳ございませんでした。
　尚、朝食レストランでの眺望に関しましては、ご満足頂けたようで、何よりでございます。
　至らぬ点もあるかと存じますが、引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘
　　

お客様、フロント男性スタッフの
『ぶっきらぼう』な態度に関しまして、
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの朝食会場での景色や
料理を堪能されても、旅行自体を
台無しにしてしまいました。
もう一人の少し年配のスタッフには、
しっかり対応してもらい、
ホテル側も大いに助かりました。
今後は、全スタッフの接客対応を見直し、
言葉遣い、心遣いを伸ばし、
接客レベルの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜りまして、
ありがとうございました。
より一層ご満足いただけるよう、
精進して参りますので、今後とも、
宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザにご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室火災の件につきまして。
今回の件につきましては、ご宿泊なされた際に客室火災が発生いたし、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
当館では、火災想定の消防訓練を年間２回。地震想定の防災訓練を年間１回の訓練致しております。
今回、避難なされたお客様への対応に不備がありましたこと、重ねまして深くお詫び申し上げます。

今回の件を教訓に、改めて従業員への指導、教育の場を与えて頂いたと思い、一日も早くお客様より信頼を取り戻し、皆様に愛されるホテルになれるよう、従業員一同、取り組んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人
樋口　浩之

この度は鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただき、有難うございました。合わせて口コミ投稿、御礼申し上げます。製氷機・アイスボックスの件は、今後の課題とさせて頂きます。皆様のまたのご来館、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ヘアブラシに関しましてはお部屋には備え付けはございません。フロントにてご希望のお客様にお渡ししております。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後も、お客様のご期待に添えます様従業員一同努力して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
工藤

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室のシャワーカーテン、髪の毛の件
大変申し訳ございませんでした。

滞在中、より快適にお過ごしいただけます様、従業員一同努力をして参ります。

今後ともご贔屓いただけます様、宜しくお願いいたします。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
中村　

この度は鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。

朝食は現在お客様のご要望に少しでもお答え出来ます様、現在３０分繰り上げ６時３０分よりご提供致しておりますが、今後ご要望に拠りましては更に繰り上げの検討もさせて頂きます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも当館をどうぞ宜しくお願い致します。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント　和田

この度は鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場に関しまして、当ホテルが所有している訳ではなく、契約駐車場としてご提供させていただいておりますので、利用時間や、車種によって、駐車場の案内をしております。一度お問合せ頂くと幸いです。
夕食時の生ビールの料金は、各飲食店にもお客様の意見として、お伝えいたします。
天文館（繁華街）はホテルの裏ですので、多種多様なお店がございますので、フロントでもお尋ね下さいませ。
お部屋や朝食会場のお褒めのお言葉、大変励みになります。
また機会ございましたら、鹿児島ワシントンホテルプラザを、宜しくお願い致します。

フロント　池田

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今後、より一層お客様にご満足いただき
客室内の清潔を保ちつつ、安心して
お過ごしいただけます様
従業員一同努力して参ります。

また、お仕事にて鹿児島へお立ち寄りの際は
ぜひ鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用の程
宜しくお願いいたします。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント
中村

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様へご説明不足となり大変申し訳ございませんでした。当館は環境実践ホテルとしまして省資源のためお部屋には歯ブラシ・カミソリをご用意いたしておりません。ご持参いただいたお客様にスタンプカードをお配りいたしております。
スタンプ５個でクオカード５００円を進呈致しております。また、お持ちになられなくてもフロントにて無料でお配り致しております。
ご迷惑お掛け致しました。
また今後共、鹿児島ワシントンホテルプラザを宜しくお願い致します。

フロント
中村

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
現在ご朝食は洋食・和食・朝粥御膳の中よりお選びいただいております。また今後はお客様のご要望よりバイキング形式も只今検討中でございます。今後とも宜しくお願い致します。

フロント
中村

過日は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室のシャワーの件に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
早急に全室のチェックを実施いたしまして、改善を図ると共に、今後このような事が無きよう、チェックの見直しをまいります。
今後とも、鹿児島ワシントンホテルプラザをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント　森田

この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、バスルームの排水の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。只今、排水能力の改善を含めたユニットバスの全面改装を進めております。全室完了までには、まだお日にちを頂きますが、工事完了の際にはより快適にご利用頂けるようになりますので、今しばらくお時間を頂きます様、お願い申し上げます。
　至らぬ点もあるかと存じますが、変わらずご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。
　
鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘

お客様、この度は当館ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
テレビは42型の壁掛けですので、テーブル上は
簡単なセットしかございませんので、
広々ご利用できます。
Wi-Fi、LANケーブルもあり、HDMIケーブルを
お持ちでしたら、TVと繋げる事が可能です。
ベッドもすぐ後ろにございますので、
すぐに横にもなれます。
お近くにお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのご来館、お待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当館ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
天文館に隣接しており、飲食店・お土産屋、
各種交通手段も多くございます。
立地条件は最適です。
これからは、客室とサービスレベルの向上に、
日々精進して参りますので、
ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、
心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当館ご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
次回お越しの際は、「来て良かった」と
思って頂けるよう、サービスや清掃などに
精進して参ります。
またのご利用、お待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当館ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
シニア割、目について良かったです。
ホテル周辺も飲食店が多くございます。
お土産屋や、交通手段も多いです。
立地条件としては、高評価を頂いております。
チェックインの対応も、スムーズに行え、
お待たせする事が無かった事、
嬉しく思います。
次回ご利用の機会がございましたら、
お立寄りいただけます様、
宜しくお願い致します。
お部屋も、電車通り側ではなく、
桜島側でもご用意できますので、
ご希望をお伝えいただけますと幸いです。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度はご不便お掛け致しまして、
申し訳ございませんでした。
冷蔵庫ですが、確かに大きくはございませんので、
中の仕切りを外すしか対応できません。
もっと大きい物でしたら、フロントにて
お預かり出来ますので、またお声かけいただけますと幸いです。
エアコンは、全館一括の為、
設定温度の＋－４度しか、調整が効きません。
今回のご指摘、誠にありがとうございます。
また機会ございましたら、お立ち寄り頂けます様、
宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

この度は鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれまして行き届かなかった面がございましたこと、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を参考に、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント　工藤

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋の不備がございまして誠に申し訳ございません。直ちに確認し改善させて頂きました。今回のご意見を参考に、より一層のサービスの向上に努めて参ります。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
加治屋