お客様、この度はご対応が至らず、
申し訳ございませんでした。
全国旅行支援に関しまして、
まだまだご不便をお掛けしたかと思います。
やっとやり方が落ち着き、ご案内も出来るようになってきました。
今回の件、反省すべきところも多くございますが、
しっかりとしたご対応をさせて頂きますので、
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度はフロントの対応に関しまして、
不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
折り畳み式で、袋に入るようでしたら、
問題なく、お預かりさせていただきます。
そのままの姿でしたら、大変申し訳ございませんが、ロビーにはスペースがございません。
近隣の市営駐輪場のご案内となります。
説明不足もあったかと思いますが、
ご理解とご協力をいただけます様、
宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
エレベータの振動と音に関しまして、
同じタイプの客室を、検証したいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。
この度の件、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝の貴重なお時間を費やしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今回の件、ご指摘頂いたように、私共の確認の甘さが原因です。
実際ご利用いただいた部屋のウオシュレットを確認致しました。ご指摘の通りノズルが正常に出てこず、手前で止まる状況でした。
改めて全部屋を対象に便座の動作確認をおこない、また今後も、基準を定めチェックを実施してまいります。
お客様には、せっかく良い印象をお持ちいただいておりましたが、信頼を損ねてしまった事猛省しております。
また何かの機会に、お選びいただくことがございましたら、宜しくお願い致します。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
15階には、直営店の三十三間堂(和食のお店)が営業ており、営業中は音が続きます。
通常であれば、飲食店直下階は、営業終了後の販売をしておりますが、
GW期間中は、どうしても使用せざるをえない状況でございました。
その中でも、チェックイン時のお声掛け、
訳あり部屋料金など、ご配慮するべきところ、
ただの説明にしかなっておりませんでした。
全スタッフに、注意喚起を促し、説明と了承をいただくよう、徹底して参ります。
今回は、貴重なご意見を頂きました事、御礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただけるよう、精進してまいりますので、
宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田

この度は鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バスルームの排水不良におきまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。排水に関しまして清掃時により一層注意して、このようなことが無きよう努めて参ります。
　クローゼット内のにおいにつきましても不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同よりよいサービスに努めてまいりますので、何卒鹿児島ワシントンホテルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント　工藤

いつも鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。お返事遅くなり申し訳ございませんでした。排水口の詰まりとお部屋のお風呂内汚れ確認させていただきました。ご迷惑お掛け致しました事深くお詫び致します。お仕事にて当館をご利用頂いたなか不愉快なサービス、時間となり大変申し訳ございませんでした。今後二度と繰り返さぬ様に致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　中村

本日はご利用誠にありがとうございました。
今回お客様をお迎え時・お見送り時共にお待たせしてしまった事を心よりお詫びすると共に、客室でありました不祥事に関しましても大変申し訳ございませんでした。今後このような事のなきよう努力して参ります。大変申し訳ございません。
本日はご投稿ありがとうございました。

フロント　堀之内

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
ご指摘にありました3つは最重要課題としてこれからの改善策として真摯に受け止めると共に対応策を要していきたい所存でございます。
この度は大変ご不憫な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
鹿児島の顔的存在としてお客様の期待にそえるよう努力して参ります。
本日はご投稿有難うございました。

フロント　堀之内

鹿児島ワシントンホテルプラザを、ご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の、駐車場の件では、大変不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。　地下駐車場は、幅170ｃｍ高さ150ｃｍと、狭くなっており、3ナンバーのお車や、ワゴンタイプのお車などは、ホテル裏側にございますＴ-ＭＡＸパーキングをご案内させております。　ご到着の際に、ご案内が不足してしまいました事、深くお詫び申し上げます。

フロント　馬場