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ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮのクチコミ･お客さまの声
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到着時点で水道管が破裂していたにもかかわらず、何のアナウンスもなく受付（待たされた）した後、部屋に入ったところで蛇口をひねって初めて分かった、受付に言ったら現在水道管が破裂していて何時復旧になるか分からないと言うなどＣＳを完全に無視したようなホテルだった。当日宿泊者は苦情の嵐だと思う。お勧めという楽天とラベルも信用が問われる。
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大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。現状とその取り組みについて、いち早くお客様にお伝えしなければなりませんでした。対処するスタッフ、お客様の対応に当たるスタッフを明確に位置づけ、お客様に何が必要で何をすべきなのかを各々が率先して行動できるよう、日々の業務に当たるよう心がけます。
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
到着時点で水道管が破裂していたにもかかわらず、何のアナウンスもなく受付（待たされた）した後、部屋に入ったところで蛇口をひねって初めて分かった、受付に言ったら現在水道管が破裂していて何時復旧になるか分からないと言うなどＣＳを完全に無視したようなホテルだった。当日宿泊者は苦情の嵐だと思う。お勧めという楽天とラベルも信用が問われる。
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大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。現状とその取り組みについて、いち早くお客様にお伝えしなければなりませんでした。
対処するスタッフ、お客様の対応に当たるスタッフを明確に位置づけ、お客様に何が必要で何をすべきなのかを各々が率先して行動できるよう、日々の業務に当たるよう心がけます。