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THE GOTEMBAKAN クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

THE GOTEMBAKANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:748件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地4.51
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂2.70
  • 食事3.97
宿泊年月
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サービス5

喜代子0205さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

喜代子0205さん [40代/女性] 2017年01月04日 16:34:45

御殿場駅前で本当に立地は星5つ最高だと思います。
スタッフの方々も大変気持ち良く星5つです。
富士山もしっかり正面で見る事出来ました。

何が残念か、年末だったと言う理由が一番ですが、駐車場が全て満車で業務提携している駐車場を何度も回って空になるのを待ちました。
でも翌日、チェックアウトの時にサービス券を頂けたので良かったです。

色々な理由があると思いますが古い。お風呂の壁のタイルが割れていたりとか。

スタッフさんは星5つです。でも建物等を含めると残念な気持ちになります。
これでは少々宿泊代が高いのではと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
THE GOTEMBAKAN 2017年01月24日 10:15:03

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
施設面も含めましてお客様に快適にご利用頂けます様にスタッフ一同努力させていただきます。

また御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】

サービス4

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年12月25日 21:34:13

冷氷機ほしい。
販売機の種類がほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
THE GOTEMBAKAN 2023年02月05日 18:28:34

この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の冷蔵庫や館内設置の自動販売機でご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
自動販売機の種類については今度、検討していくようにいたします。

ご滞在中快適に過ごしていただける様に、スタッフ一同より精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

THE GOTEMBAKANスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】

サービス4

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年06月30日 19:02:49

まぁ、値段からしたら仕方ないかなと言った感じの部屋です。

スタッフの対応はとても良く、無料のカレーも美味しかったです。

しかしながら、コースターが汚れていたり、冷蔵庫にカビがはえていたのがとても残念でした……入室予定がある時はしっかり清掃確認していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
THE GOTEMBAKAN 2022年07月03日 17:19:16

この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございます

お部屋の確認が徹底されていなかったため、お客様に不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。

お客様のお声を心にとめ、今後はさらに清掃確認を徹底する様に、努めさせていただきます。

また、御殿場にお立ち寄りの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。

  THE GOTEMBAKAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【御殿場プレミアム・アウトレット】お得な割引クーポンシート付!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】

サービス4

邪純さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

邪純さん [40代/男性] 2022年02月25日 12:57:13

部屋がカビ臭かった。枕は、柔らかい物と硬い物が選べる方が良い。冷蔵庫が小さく、コンビニ惣菜すら、容器を立てなければ入らなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
THE GOTEMBAKAN 2022年03月30日 11:59:33

この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋での不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスを、ご提供できますよう努力させて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【御殿場プレミアム・アウトレット】お得な割引クーポンシート付!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】

サービス4

ma-1817さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

ma-1817さん [30代/男性] 2021年07月18日 13:36:46

立地は交通の便も良く、大変便利です。
冷房は弱め。
浴室の換気扇は動いてるのか?程度。
Wi-Fiは繋がったと思ったらすぐ切れて使い物になりません。
スタッフは問題ない応対なのに、残念過ぎます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
THE GOTEMBAKAN 2021年07月21日 19:37:31

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

ご滞在中数々のご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘事項に関しまして、原因を究明をいたしまして、改善に努めさせていただきます。

再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら、是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

サービス4

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2020年07月30日 18:59:32

スタッフの方はとても丁寧
冷蔵庫には、前に宿泊した人のヨーグルトがあった。
シャワーヘッドを替える必要あり 穴から水ががあちこに飛び散って普通にシャワーできない。換気扇は動いてない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
THE GOTEMBAKAN 2020年08月23日 13:03:05

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

お客様には多数の事に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘箇所に関しまして担当部署に再度厳重に指導いたしまして改善に努めさせていただきます。

改めまして心よりお詫び申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
期間延長!!【期間 限定!】2名様利用で1名料金でのご宿泊!2名利用お得プラン(素泊り )
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

サービス4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2014年12月20日 20:03:08

布団にかかってるカバーや空気清浄機、風呂場の換気扇は壊れてるわ、生ビールも臭いし古い紅茶パック置きっぱなしで、残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【QUOカード1000円付】宿泊料金で領収書発行<朝食付>
ご利用のお部屋
【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 12:00:11

年季の入った部屋
風呂場のカビや、部屋天井のスプリンクラーの白カビが気になった
立地は完璧

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【御殿場プレミアム・アウトレット】お得な割引クーポンシート付!<無料朝食>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】

サービス3

vap8810さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

vap8810さん [30代/男性] 2023年01月11日 07:23:03

部屋の照明が暗すぎて神経病む。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
THE GOTEMBAKAN 2023年02月04日 19:52:21

この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の照明が暗いとのことで、快適なご宿泊とならずに大変申し訳ございませんでした。
照明を高輝度のLED照明に変更するなどして、対応していくようにいたします。

改めてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
THE GOTEMBAKANスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】当日予約・割引プラン
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 13:04:46

 朝食ビッフェ再開していたのは嬉しいのですが、ビッフェの時間帯が7:00-10:00(ラストオーダー9:30)なのに、8:30に行くとまともに料理が残っていない。ビッフェなのに、補充されないのはみすぼらしい。
 選べる卵料理は、3種類のうち、「目玉焼き」しか選べず…材料は同じなのに…ほかの料理ができない料理人になっているの?
 補充されず、少ない品の中から選んで食べていたら、食べている間にデザートが無くなっていて、食べられませんでした。ビッフェならば時間内に行った客にきちんと料理を提供してもらいたいものです。

 7:00に行かないと、まともに食べられないのかしら。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【日・祝日はくれたけデー!】ポイント10倍付与☆≪日曜日ご宿泊は朝食無料≫
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年08月05日 07:01:49

大人2人小学生の子ども2人の家族で利用しました。

残念ながら天気がいまいちで、あまり見えませんでしたが、天気が良ければ富士山がドーンと見え、駅前で色々あるし立地は良いです。

ハッピーアワードリンク、カレーは子どもたちもテンション上がり、ありがたかったです。

お部屋は広く、子ども用に簡易ベッドを用意してもらえて、1人1つのベッドに寝られて快適でした。スタッフさんの応対も良かったです。

ただ、レジャールームで卓球を申し込んだのですが、コロナ禍で利用客が少ないからか、カビ臭い部屋で、残念ながら長居して楽しむ気分にはならなかったです。

冷蔵庫にお水のサービスとハンドソープはあると嬉しいです。

お部屋のエアコンも起動時にカビ臭く、浴室目地も黒カビ?があり、壁紙もキレイとは言えず、古いからかメンテナンス不足か…まぁ、安いし、しょうがないのかなぁ。と思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
THE GOTEMBAKAN 2022年08月24日 16:23:06

この度は、御家族様で御宿泊頂き誠にありがとうございました。

天候が悪かったようで、期待に応える事が出来ず
残念な限りでございます。

清掃不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

またのご来館を当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
迷ったらこのプラン!スタンダード御殿場ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年05月21日 09:00:38

駅前で安くて良いが、ちょっと汚い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
THE GOTEMBAKAN 2022年06月02日 16:29:12

この度、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

滞在中、ご満足のいくお時間をお過ごし頂けたでしょうか

清掃不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様にお喜びを頂けるホテルを目指し精進を重ねて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】

サービス3

きくじいすんたさんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

きくじいすんたさん [50代/男性] 2022年05月12日 18:16:45

キャビン型初めて宿泊しました。部屋、約2m位高さでパーテションされているだけ。隣りの宿泊者の音全て聴こえます。かなり気をつかいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
THE GOTEMBAKAN 2022年05月18日 17:03:32

この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

キャビン型は、簡易宿泊所でお安く提供させていただいております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
ご利用のお部屋
【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2021年12月19日 17:59:15

ホテル側から事前に夕食時の食べられないものを尋ねてくださり、チェックイン時も確認されたので、サービスがいいと喜んで食事会場に行ったが、出された料理を見てあれ?と思い後から説明し変更していただいたが、期待していただけに非常に残念だった。出てくるタイミングも遅く待ちくたびれてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
THE GOTEMBAKAN 2021年12月20日 21:52:41

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

事前にお客様からのご希望を伺っていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事が無い様に、各セクションの改善に努めさせていただきます。

改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。

フロント 植田

ご利用の宿泊プラン
【バイシズオカ・静岡県民限定】クレマチスコース!洋・中コースディナープラン/レイトアウト特典付き
ご利用のお部屋
【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2021年08月10日 20:19:43

ユニットバスのドアが歪んでるのか閉まりずらい。
窓枠のゴムパッキンが一部無く隙間風が酷い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
THE GOTEMBAKAN 2021年08月13日 11:26:19

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

ご滞在時ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不良個所に関しましては担当部署に申し伝えまして、改善させていただきます。

改めまして、お詫び申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2021年07月14日 11:43:51

ボディソープがヌルヌルで汚れが落ちない。匂いも取れない。是非マイボディソープ持参する事をお勧め致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年07月
THE GOTEMBAKAN 2021年07月15日 19:21:13

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご頂戴いたしましたご意見を考慮いたしまして、改善に努めさせていただきます。

改めまして深くお詫び申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2021年03月23日 10:20:12

風呂がカビくさかったです。
また、ソファのクッションがくぼんでおり、座り心地も悪かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
THE GOTEMBAKAN 2021年03月24日 13:23:39

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数々のご指摘を頂戴いたしまして、改善するように努めませていただきます。

改めましてお詫び申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【ルームサービス1食付】部屋食・夕食は5種類から選べるお部屋食!おこもりステイプラン+駐車料金無料!
ご利用のお部屋
【富士山側ツインルーム◆喫煙◆広さ29平米】

サービス3

masato5203さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

masato5203さん [40代/男性] 2020年02月24日 19:38:54

値段通りのホテルかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE GOTEMBAKAN 2020年03月13日 10:47:08

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

お客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様にスタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。

再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

サービス3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 23:05:44

LANケーブルでつなぐインターネットモデムが故障していて仕事にならなかった。
又、Wi-Fiも電波が弱くビジネスuseには向かない施設でした。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
THE GOTEMBAKAN 2019年02月22日 10:09:30

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

今回にのご滞在でWiFi及びネット環境に関しまっしてお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ネット環境につきましては早急に改善に努めさせていただきます。

改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。

フロントマネージャー・植田

ご利用の宿泊プラン
【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2014年08月10日 09:30:14

富士山が見える部屋なので宿泊しましたが、設備・ユニットバスに非常にガッカリです。
不満内容については、チェックアウト時にフロントの方へアンケートとして提出しています。
あえてここでは記載しませんが、改善されない場合は、二度と宿泊することはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
THE GOTEMBAKAN 2014年10月08日 21:10:37

ご利用ありがとうございます。
バスルームの清掃にはいっそうの注意を払って臨みます。
設備面も不具合の箇所はその都度確認し修理・調整に心がけます。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早得28】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】

35件中 1~20件表示

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