立地5
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 13:04:46
-
朝食ビッフェ再開していたのは嬉しいのですが、ビッフェの時間帯が7:00-10:00(ラストオーダー9:30)なのに、8:30に行くとまともに料理が残っていない。ビッフェなのに、補充されないのはみすぼらしい。
選べる卵料理は、3種類のうち、「目玉焼き」しか選べず…材料は同じなのに…ほかの料理ができない料理人になっているの?
補充されず、少ない品の中から選んで食べていたら、食べている間にデザートが無くなっていて、食べられませんでした。ビッフェならば時間内に行った客にきちんと料理を提供してもらいたいものです。
7:00に行かないと、まともに食べられないのかしら。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 07:01:49
-
大人2人小学生の子ども2人の家族で利用しました。
残念ながら天気がいまいちで、あまり見えませんでしたが、天気が良ければ富士山がドーンと見え、駅前で色々あるし立地は良いです。
ハッピーアワードリンク、カレーは子どもたちもテンション上がり、ありがたかったです。
お部屋は広く、子ども用に簡易ベッドを用意してもらえて、1人1つのベッドに寝られて快適でした。スタッフさんの応対も良かったです。
ただ、レジャールームで卓球を申し込んだのですが、コロナ禍で利用客が少ないからか、カビ臭い部屋で、残念ながら長居して楽しむ気分にはならなかったです。
冷蔵庫にお水のサービスとハンドソープはあると嬉しいです。
お部屋のエアコンも起動時にカビ臭く、浴室目地も黒カビ?があり、壁紙もキレイとは言えず、古いからかメンテナンス不足か…まぁ、安いし、しょうがないのかなぁ。と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- THE GOTEMBAKAN 2022年08月24日 16:23:06
-
この度は、御家族様で御宿泊頂き誠にありがとうございました。
天候が悪かったようで、期待に応える事が出来ず
残念な限りでございます。
清掃不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 09:00:38
-
駅前で安くて良いが、ちょっと汚い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- THE GOTEMBAKAN 2022年06月02日 16:29:12
-
この度、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在中、ご満足のいくお時間をお過ごし頂けたでしょうか
清掃不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお喜びを頂けるホテルを目指し精進を重ねて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
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邪純さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 邪純さん [40代/男性] 2022年02月25日 12:57:13
-
部屋がカビ臭かった。枕は、柔らかい物と硬い物が選べる方が良い。冷蔵庫が小さく、コンビニ惣菜すら、容器を立てなければ入らなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- THE GOTEMBAKAN 2022年03月30日 11:59:33
-
この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋での不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスを、ご提供できますよう努力させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月19日 17:59:15
-
ホテル側から事前に夕食時の食べられないものを尋ねてくださり、チェックイン時も確認されたので、サービスがいいと喜んで食事会場に行ったが、出された料理を見てあれ?と思い後から説明し変更していただいたが、期待していただけに非常に残念だった。出てくるタイミングも遅く待ちくたびれてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- THE GOTEMBAKAN 2021年12月20日 21:52:41
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
事前にお客様からのご希望を伺っていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様に、各セクションの改善に努めさせていただきます。
改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。
フロント 植田
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 21:16:43
-
まず接客態度。チェックイン時、カードに記入中に指をパキパキ鳴らしながらこちらが記入を終わるのを待っている。最低ですね。それから風呂のお湯の出。5分待ってよーやくチョロチョロ。水圧は過去に経験した事が無い位弱い。それ以外は建物がちょっと古いかなぁ位。ま、料金が安いので、上記が我慢出来れば立地は良いの検討材料にして下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- THE GOTEMBAKAN 2021年11月26日 10:18:14
-
ご利用いただき、ありがとうございます。
チェックインの際の不手際、大変失礼いたしました。もっと意識を高めて応対に臨みます。
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この時期すぐにお湯が必要ですね。早めに湯栓を開いてもらえるようご到着の際にお声がけしておけば、少し状況が良かったのかもしれません。
ご案内不足で重ね重ね申し訳ございませんでした。
フロント 渡辺
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立地5
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 08:47:54
-
御殿駅がすぐ前でとても便利。
ただ部屋は古く、ところどころ壁にヒビが入ってた。また、浴室は狭くお湯と水の調整がやりにくい。洗面の水はけも悪い。
部屋は、換気が悪く、部屋の暖房を入れてないのにやたら暑い。窓があかないので、お風呂上がりは暑いのと換気の悪さで、部屋の扉を開けて換気しました。
チェックインの時は部屋の鍵を渡されただけで、なんの説明もありません。アメニティは自由にお取りくださいなどの、説明はほしいですね。消毒駅は、玄関にあるだけで、各エレベーターホールにはありません。もう少しコロナ対策に気をつけてほしいです。
くれたけホテルグループなのに、くれたけホテルのように、ソフトドリンクなどのサービスがないのが残念でした。リニューアルしてくれれば、駅前でバッチリのロケーションなので、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- THE GOTEMBAKAN 2021年11月06日 15:14:10
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見をご頂戴いたしまして、ありがとうございます。
施設面に関しましては担当セクションに申し伝えまして改善に努めさせていただきます。
チェックイン時のご案内につきましては、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフに対しては、詳細な説明を行うように指導いたします。
改めまして、ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。
フロント 植田
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ma-1817さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- ma-1817さん [30代/男性] 2021年07月18日 13:36:46
-
立地は交通の便も良く、大変便利です。
冷房は弱め。
浴室の換気扇は動いてるのか?程度。
Wi-Fiは繋がったと思ったらすぐ切れて使い物になりません。
スタッフは問題ない応対なのに、残念過ぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- THE GOTEMBAKAN 2021年07月21日 19:37:31
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中数々のご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘事項に関しまして、原因を究明をいたしまして、改善に努めさせていただきます。
再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら、是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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立地5
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 11:43:51
-
ボディソープがヌルヌルで汚れが落ちない。匂いも取れない。是非マイボディソープ持参する事をお勧め致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- THE GOTEMBAKAN 2021年07月15日 19:21:13
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご頂戴いたしましたご意見を考慮いたしまして、改善に努めさせていただきます。
改めまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 10:20:12
-
風呂がカビくさかったです。
また、ソファのクッションがくぼんでおり、座り心地も悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- THE GOTEMBAKAN 2021年03月24日 13:23:39
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数々のご指摘を頂戴いたしまして、改善するように努めませていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 18:59:32
-
スタッフの方はとても丁寧
冷蔵庫には、前に宿泊した人のヨーグルトがあった。
シャワーヘッドを替える必要あり 穴から水ががあちこに飛び散って普通にシャワーできない。換気扇は動いてない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- THE GOTEMBAKAN 2020年08月23日 13:03:05
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様には多数の事に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘箇所に関しまして担当部署に再度厳重に指導いたしまして改善に努めさせていただきます。
改めまして心よりお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月31日 23:05:44
-
LANケーブルでつなぐインターネットモデムが故障していて仕事にならなかった。
又、Wi-Fiも電波が弱くビジネスuseには向かない施設でした。残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- THE GOTEMBAKAN 2019年02月22日 10:09:30
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
今回にのご滞在でWiFi及びネット環境に関しまっしてお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ネット環境につきましては早急に改善に努めさせていただきます。
改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー・植田
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 22:39:58
-
駅に近い、しかメリットがない。
部屋は古ぼけてて清潔感がないし、ホコリとタバコのような匂いがした。
しかも、前の宿泊客がおいていった記入済みのアンケートがそのまま置かれていました。
それにも臭いと書かれていたのに、改善しようという気持ちはないんだろうな…。
ちゃんと清掃に入ったのか、疑問が残りました。
夜中のチェックインだったのですが、フロントは感じの悪い男性でした。
ホスピタリティのかけらもない。
二度と泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- THE GOTEMBAKAN 2018年10月12日 10:11:38
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
複数の事に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
数々の不備に関しましては私の指導不足でございます。
この度の数々のご意見を踏まえまして業務改善に努めさせていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー・植田
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LALAGさんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- LALAGさん [30代/女性] 2018年04月13日 16:39:59
-
駅から近くて便利 しかし 部屋とサービスは残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- THE GOTEMBAKAN 2018年04月20日 11:45:29
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後は快適にお過ごしいただけます様に改善に努めさせていただきます。
フロントマネージャー・植田
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喜代子0205さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 喜代子0205さん [40代/女性] 2017年01月04日 16:34:45
-
御殿場駅前で本当に立地は星5つ最高だと思います。
スタッフの方々も大変気持ち良く星5つです。
富士山もしっかり正面で見る事出来ました。
何が残念か、年末だったと言う理由が一番ですが、駐車場が全て満車で業務提携している駐車場を何度も回って空になるのを待ちました。
でも翌日、チェックアウトの時にサービス券を頂けたので良かったです。
色々な理由があると思いますが古い。お風呂の壁のタイルが割れていたりとか。
スタッフさんは星5つです。でも建物等を含めると残念な気持ちになります。
これでは少々宿泊代が高いのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- THE GOTEMBAKAN 2017年01月24日 10:15:03
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
施設面も含めましてお客様に快適にご利用頂けます様にスタッフ一同努力させていただきます。
また御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月19日 00:01:44
-
7月11日に泊まりました。止む無く喫煙ルームを予約していて、希望に禁煙ルームと記載しておいたら希望通りになったので良かったです。朝食のことをフロントで尋ねたら朝7時からやっているとのこと。室内に朝食の案内がないので、一抹の不安を覚え、7時過ぎに行ってみるとまだ閉まっていました。残念ながらこの程度のホテルと認識しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- THE GOTEMBAKAN 2015年07月19日 12:38:48
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては関連セクションの担当を含めましてお客様に快適にお過ごしいただけます様改善に努めさせて頂きます。
改めましてこの度の件に関しまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
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立地4
KS0227さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- KS0227さん [50代/男性] 2023年08月05日 04:54:38
-
登山客向けかなぁ!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
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- ご利用のお部屋
- 【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】
立地4
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 14:28:25
-
キャビンタイプなので当然の内容と思いますが、ゆっくりは出来なかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
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- ご利用のお部屋
- 【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】
立地4
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 12:00:11
-
年季の入った部屋
風呂場のカビや、部屋天井のスプリンクラーの白カビが気になった
立地は完璧- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
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立地5
機乗の空論さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
立地は駅前なので判り易く雨の日でも直ぐ行ける利便性は高いですが建て物自体がかなり年季の入ったザ・昭和感で溢れてます。
利用した部屋はキャビン型シングルと言って、元宴会場のような大部屋をベニヤ板で仕切っただけの空間で天井が開いてる簡易個室と考えてください。
部屋にはベッドと壁掛けTVとハンガーだけですが広さは十分で荷物も問題ありませんが鍵は掛けられないので各自管理です。で洗面台・トイレ・シャワーは共同なのでゲストハウス同様です。
部屋での飲食や携帯電話は迷惑に成るのでは1階のフリースペースかロビー使用です。
隣の物音や部屋の照明などはもろに影響を受けるので就寝の際は耳栓が必要になりますのでご注意を!。
また、フリースペースでの夕食カレーや朝食のサービスはキャビン型予約の場合は不可なのでご注意を!(宿泊者専用とは書いてあるのですが?)。まぁ安いので仕方ないですが?。
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この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたゴールドキャビンは簡易宿泊タイプのお部屋となっておりますので、どうしても他のお部屋からの音漏れや光漏れが発生してしまうお部屋となっております。ご予約時のご説明やその後のメール等でできる限り事前にご説明の機会は作っておりますが、当日ご不便があった様で申し訳ございませんでした。
今後はより分かりやすい説明ができる様に努めてまいります。