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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月06日 22:17:06
-
6名で6部屋利用しました。バイシズオカを利用したのですが、3名ずつ分かれて、チェックイン作業があったのですが、フロントの方の対応がとても遅く、段取りも悪く、みんなイライラしてしまいました。チェックアウト後、コンビニでバイシズオカクーポンをだしたところ、3名はホテルのスタンプを押してもらえてなく、使用できませんでした。
フロントの方の対応がバラバラだったようです。とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- THE GOTEMBAKAN 2021年12月09日 21:35:51
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
バイシズオカの処理に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ間でのチケットの取り扱いの情報共有が不十分だった事に反省しております。
今後はこの様な事が無い様に指導してまいります。
改めましてお詫び申し上げます。
フロント 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイシズオカ・静岡県民限定】朝食無料提供&ドリンクバー無料提供付特別プラン!レイトアウト特典付き
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
サービス1
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月18日 12:27:10
-
3月13日にチエックイン。
時間より早く着いてしまいましたがフロントの女性スタッフはとても感じよく対応して下さり、確認後すぐ部屋を案内して下さいました。
小さい子供が2人いたのでとても助かりました。
残念だったのは、外で夕食を終え、部屋に戻りお風呂にしようと思ったら駐車場の車にチエックイン時頂いたアメニティーを置いてきてしまった事に気付き、駐車場もやや離れているのでフロントでもう一度頂けないか聞きに行ったところ、男性スタッフの方が、私が訳を話し始めている途中で既に怪訝な表情。話し終えると、返ってきた言葉が、お一人様1つとなっておりますので。とのこと。
分かりました!駐車場に取りに行くのでいーです。
と言うと慌てて、特別にどうぞ。と。
頂ける、頂けない以前に、そういった表情、態度を示されてしまった事は非常にガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- THE GOTEMBAKAN 2016年03月19日 23:12:38
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様にご不快させてしまう対応をいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くご利用いただ様に対応しなければいけないのに、この様な対応をしてしまった事を反省しております。
今後この様な事が無いように指導してまいります。
改めましてこの度の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
THE GOTEMBAKAN 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・祝日はくれたけデー!】ポイント10倍付与☆≪日曜日ご宿泊は朝食無料&ワンドリンク付≫
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
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USHI7592さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- USHI7592さん [30代/男性] 2015年10月31日 18:44:27
-
良い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・祝日はくれたけデー!】ポイント10倍付与☆≪日曜日ご宿泊は朝食無料&ワンドリンク付≫
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
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みるみる3さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
駐車場が不便でした、ホームページで確認したつもりで、二葉駅前駐車場に駐車後チェックインしたら、ホテルの駐車場への車の移動をお願いさされ、雨の降る中、場所もわかりずらいうえに、その駐車場が満車という落ちが、、、
そこからホテルに電話をし、慣れない道を苦戦しながら、なんとかへ御殿場市営駅南駐車場駐車へ移動。
夕食まえの貴重な1時間を娘と妻を部屋で待たせ心配させてしまい、楽しい旅行気分も台無しな旅行でした。
自分の不注意もあるとはいえ、ホームページの記載を分かりやすくして欲しいです。
宴会に出席の方と、宿泊者の駐車場の扱いは、違うんですね。
検討の方は、ご注意を!
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