総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 21:16:43
-
まず接客態度。チェックイン時、カードに記入中に指をパキパキ鳴らしながらこちらが記入を終わるのを待っている。最低ですね。それから風呂のお湯の出。5分待ってよーやくチョロチョロ。水圧は過去に経験した事が無い位弱い。それ以外は建物がちょっと古いかなぁ位。ま、料金が安いので、上記が我慢出来れば立地は良いの検討材料にして下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- THE GOTEMBAKAN 2021年11月26日 10:18:14
-
ご利用いただき、ありがとうございます。
チェックインの際の不手際、大変失礼いたしました。もっと意識を高めて応対に臨みます。
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この時期すぐにお湯が必要ですね。早めに湯栓を開いてもらえるようご到着の際にお声がけしておけば、少し状況が良かったのかもしれません。
ご案内不足で重ね重ね申し訳ございませんでした。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に泊まろう御殿場ステイ!<朝食無料>ドリンクバー無料!駐車代金無料!
- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 08:47:54
-
御殿駅がすぐ前でとても便利。
ただ部屋は古く、ところどころ壁にヒビが入ってた。また、浴室は狭くお湯と水の調整がやりにくい。洗面の水はけも悪い。
部屋は、換気が悪く、部屋の暖房を入れてないのにやたら暑い。窓があかないので、お風呂上がりは暑いのと換気の悪さで、部屋の扉を開けて換気しました。
チェックインの時は部屋の鍵を渡されただけで、なんの説明もありません。アメニティは自由にお取りくださいなどの、説明はほしいですね。消毒駅は、玄関にあるだけで、各エレベーターホールにはありません。もう少しコロナ対策に気をつけてほしいです。
くれたけホテルグループなのに、くれたけホテルのように、ソフトドリンクなどのサービスがないのが残念でした。リニューアルしてくれれば、駅前でバッチリのロケーションなので、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- THE GOTEMBAKAN 2021年11月06日 15:14:10
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
貴重なご意見をご頂戴いたしまして、ありがとうございます。
施設面に関しましては担当セクションに申し伝えまして改善に努めさせていただきます。
チェックイン時のご案内につきましては、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフに対しては、詳細な説明を行うように指導いたします。
改めまして、ご滞在中お客様にご不快な思いをさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。
フロント 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 20:19:43
-
ユニットバスのドアが歪んでるのか閉まりずらい。
窓枠のゴムパッキンが一部無く隙間風が酷い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- THE GOTEMBAKAN 2021年08月13日 11:26:19
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在時ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不良個所に関しましては担当部署に申し伝えまして、改善させていただきます。
改めまして、お詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
総合2
ma-1817さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- ma-1817さん [30代/男性] 2021年07月18日 13:36:46
-
立地は交通の便も良く、大変便利です。
冷房は弱め。
浴室の換気扇は動いてるのか?程度。
Wi-Fiは繋がったと思ったらすぐ切れて使い物になりません。
スタッフは問題ない応対なのに、残念過ぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- THE GOTEMBAKAN 2021年07月21日 19:37:31
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中数々のご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘事項に関しまして、原因を究明をいたしまして、改善に努めさせていただきます。
再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら、是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 18:50:25
-
駐車場の場所がわかりにくい。駐車場に入る道が一方通行だということも事前にしっかり伝えてくれないとかなり困る。車で出入りするたびにフロントで駐車券の無料化処理をしてもらわなければならず面倒。フロントに誰もいない時間も結構ある。夕食のカレーライス無料提供サービスがあるのはよいが、アレルギー対応について聞くと答えられず、利用しないようにとのことで感じ悪い。フロントの接客が二人とも全体的に感じが悪い。部屋の清掃が徹底されておらず汚い。部屋の照明が暗すぎる。シャワーが古すぎて使いにくい。富士山が見えることを売りにしているが、そんなに眺望は良くない。二度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- THE GOTEMBAKAN 2021年07月15日 20:00:50
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在時に関しまして、お客様に数々のご不便及びご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の整備及びフロントスタッフの指導を厳しく対応させていただきます。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 11:43:51
-
ボディソープがヌルヌルで汚れが落ちない。匂いも取れない。是非マイボディソープ持参する事をお勧め致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- THE GOTEMBAKAN 2021年07月15日 19:21:13
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご頂戴いたしましたご意見を考慮いたしまして、改善に努めさせていただきます。
改めまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 10:20:12
-
風呂がカビくさかったです。
また、ソファのクッションがくぼんでおり、座り心地も悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- THE GOTEMBAKAN 2021年03月24日 13:23:39
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数々のご指摘を頂戴いたしまして、改善するように努めませていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルームサービス1食付】部屋食・夕食は5種類から選べるお部屋食!おこもりステイプラン+駐車料金無料!
- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◆喫煙◆広さ29平米】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 18:59:32
-
スタッフの方はとても丁寧
冷蔵庫には、前に宿泊した人のヨーグルトがあった。
シャワーヘッドを替える必要あり 穴から水ががあちこに飛び散って普通にシャワーできない。換気扇は動いてない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- THE GOTEMBAKAN 2020年08月23日 13:03:05
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様には多数の事に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘箇所に関しまして担当部署に再度厳重に指導いたしまして改善に努めさせていただきます。
改めまして心よりお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 期間延長!!【期間 限定!】2名様利用で1名料金でのご宿泊!2名利用お得プラン(素泊り )
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
総合2
masato5203さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- masato5203さん [40代/男性] 2020年02月24日 19:38:54
-
値段通りのホテルかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- THE GOTEMBAKAN 2020年03月13日 10:47:08
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様にスタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。
再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月31日 23:05:44
-
LANケーブルでつなぐインターネットモデムが故障していて仕事にならなかった。
又、Wi-Fiも電波が弱くビジネスuseには向かない施設でした。残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- THE GOTEMBAKAN 2019年02月22日 10:09:30
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
今回にのご滞在でWiFi及びネット環境に関しまっしてお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ネット環境につきましては早急に改善に努めさせていただきます。
改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー・植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 22:39:58
-
駅に近い、しかメリットがない。
部屋は古ぼけてて清潔感がないし、ホコリとタバコのような匂いがした。
しかも、前の宿泊客がおいていった記入済みのアンケートがそのまま置かれていました。
それにも臭いと書かれていたのに、改善しようという気持ちはないんだろうな…。
ちゃんと清掃に入ったのか、疑問が残りました。
夜中のチェックインだったのですが、フロントは感じの悪い男性でした。
ホスピタリティのかけらもない。
二度と泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- THE GOTEMBAKAN 2018年10月12日 10:11:38
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
複数の事に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
数々の不備に関しましては私の指導不足でございます。
この度の数々のご意見を踏まえまして業務改善に努めさせていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー・植田
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン!スタンダード御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
総合2
LALAGさんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- LALAGさん [30代/女性] 2018年04月13日 16:39:59
-
駅から近くて便利 しかし 部屋とサービスは残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- THE GOTEMBAKAN 2018年04月20日 11:45:29
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後は快適にお過ごしいただけます様に改善に努めさせていただきます。
フロントマネージャー・植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】
総合2
喜代子0205さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 喜代子0205さん [40代/女性] 2017年01月04日 16:34:45
-
御殿場駅前で本当に立地は星5つ最高だと思います。
スタッフの方々も大変気持ち良く星5つです。
富士山もしっかり正面で見る事出来ました。
何が残念か、年末だったと言う理由が一番ですが、駐車場が全て満車で業務提携している駐車場を何度も回って空になるのを待ちました。
でも翌日、チェックアウトの時にサービス券を頂けたので良かったです。
色々な理由があると思いますが古い。お風呂の壁のタイルが割れていたりとか。
スタッフさんは星5つです。でも建物等を含めると残念な気持ちになります。
これでは少々宿泊代が高いのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- THE GOTEMBAKAN 2017年01月24日 10:15:03
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
施設面も含めましてお客様に快適にご利用頂けます様にスタッフ一同努力させていただきます。
また御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月19日 00:01:44
-
7月11日に泊まりました。止む無く喫煙ルームを予約していて、希望に禁煙ルームと記載しておいたら希望通りになったので良かったです。朝食のことをフロントで尋ねたら朝7時からやっているとのこと。室内に朝食の案内がないので、一抹の不安を覚え、7時過ぎに行ってみるとまだ閉まっていました。残念ながらこの程度のホテルと認識しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- THE GOTEMBAKAN 2015年07月19日 12:38:48
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては関連セクションの担当を含めましてお客様に快適にお過ごしいただけます様改善に努めさせて頂きます。
改めましてこの度の件に関しまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
総合2
takayana1107さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- takayana1107さん [30代/男性] 2015年02月23日 15:36:36
-
個人的には微妙でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆祝1周年☆リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ3700円~!<朝食付き>御殿場駅徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月20日 20:03:08
-
布団にかかってるカバーや空気清浄機、風呂場の換気扇は壊れてるわ、生ビールも臭いし古い紅茶パック置きっぱなしで、残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【QUOカード1000円付】宿泊料金で領収書発行<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月10日 09:30:14
-
富士山が見える部屋なので宿泊しましたが、設備・ユニットバスに非常にガッカリです。
不満内容については、チェックアウト時にフロントの方へアンケートとして提出しています。
あえてここでは記載しませんが、改善されない場合は、二度と宿泊することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- THE GOTEMBAKAN 2014年10月08日 21:10:37
-
ご利用ありがとうございます。
バスルームの清掃にはいっそうの注意を払って臨みます。
設備面も不具合の箇所はその都度確認し修理・調整に心がけます。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月27日 16:01:00
-
以前からの予約の為外壁工事の件はあとから連絡あり。その時訳ありプランになり朝食もサービスになりますのでと言う話しであったがチェックイン時全く話しがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- THE GOTEMBAKAN 2014年10月08日 21:36:38
-
外壁工事では皆様に大変ご迷惑をかけました。申し訳ございません。
もっと早くお客様にお伝えしなければなりませんでしたが、初動が遅れその後の対応も後手後手になってしまいました。
お泊りいただくお客様の気持ちになって接するよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
総合1
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 18:36:50
-
予約時のサイト内ではチェックアウト時間は11:00と記載されていたものの当日受付でチェックアウト10:00になりますと言われました。キャビン型は10:00になりますとのこと。サイト見回してもそんなことは書いていなかったと思いますが…
あとはドライヤーが共用?の洗面所にしか設置していませんでした。
こちらの説明も受付時にありませんでした。
あと部屋に置いてあったフロアマップが最新に更新されていませんでした。
ということで悪い面が目立ってしまい評価1です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
- ご利用のお部屋
- 【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】
総合2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
ホテル側から事前に夕食時の食べられないものを尋ねてくださり、チェックイン時も確認されたので、サービスがいいと喜んで食事会場に行ったが、出された料理を見てあれ?と思い後から説明し変更していただいたが、期待していただけに非常に残念だった。出てくるタイミングも遅く待ちくたびれてしまった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
事前にお客様からのご希望を伺っていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無い様に、各セクションの改善に努めさせていただきます。
改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。
フロント 植田