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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 11:43:51
-
ボディソープがヌルヌルで汚れが落ちない。匂いも取れない。是非マイボディソープ持参する事をお勧め致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2021年07月15日 19:21:13
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご頂戴いたしましたご意見を考慮いたしまして、改善に努めさせていただきます。
改めまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 10:20:12
-
風呂がカビくさかったです。
また、ソファのクッションがくぼんでおり、座り心地も悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2021年03月24日 13:23:39
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数々のご指摘を頂戴いたしまして、改善するように努めませていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◆喫煙◆広さ29平米】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 18:59:32
-
スタッフの方はとても丁寧
冷蔵庫には、前に宿泊した人のヨーグルトがあった。
シャワーヘッドを替える必要あり 穴から水ががあちこに飛び散って普通にシャワーできない。換気扇は動いてない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2020年08月23日 13:03:05
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様には多数の事に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘箇所に関しまして担当部署に再度厳重に指導いたしまして改善に努めさせていただきます。
改めまして心よりお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
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masato5203さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- masato5203さん [40代/男性] 2020年02月24日 19:38:54
-
値段通りのホテルかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2020年03月13日 10:47:08
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様にスタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。
再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月31日 23:05:44
-
LANケーブルでつなぐインターネットモデムが故障していて仕事にならなかった。
又、Wi-Fiも電波が弱くビジネスuseには向かない施設でした。残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2019年02月22日 10:09:30
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
今回にのご滞在でＷｉＦｉ及びネット環境に関しまっしてお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ネット環境につきましては早急に改善に努めさせていただきます。
改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー・植田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 22:39:58
-
駅に近い、しかメリットがない。
部屋は古ぼけてて清潔感がないし、ホコリとタバコのような匂いがした。
しかも、前の宿泊客がおいていった記入済みのアンケートがそのまま置かれていました。
それにも臭いと書かれていたのに、改善しようという気持ちはないんだろうな…。
ちゃんと清掃に入ったのか、疑問が残りました。
夜中のチェックインだったのですが、フロントは感じの悪い男性でした。
ホスピタリティのかけらもない。
二度と泊まることはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2018年10月12日 10:11:38
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
複数の事に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
数々の不備に関しましては私の指導不足でございます。
この度の数々のご意見を踏まえまして業務改善に努めさせていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー・植田
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
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LALAGさんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- LALAGさん [30代/女性] 2018年04月13日 16:39:59
-
駅から近くて便利 しかし 部屋とサービスは残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2018年04月20日 11:45:29
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後は快適にお過ごしいただけます様に改善に努めさせていただきます。
フロントマネージャー・植田
- ご利用の宿泊プラン
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- 【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】
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喜代子0205さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 喜代子0205さん [40代/女性] 2017年01月04日 16:34:45
-
御殿場駅前で本当に立地は星5つ最高だと思います。
スタッフの方々も大変気持ち良く星5つです。
富士山もしっかり正面で見る事出来ました。
何が残念か、年末だったと言う理由が一番ですが、駐車場が全て満車で業務提携している駐車場を何度も回って空になるのを待ちました。
でも翌日、チェックアウトの時にサービス券を頂けたので良かったです。
色々な理由があると思いますが古い。お風呂の壁のタイルが割れていたりとか。
スタッフさんは星5つです。でも建物等を含めると残念な気持ちになります。
これでは少々宿泊代が高いのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2017年01月24日 10:15:03
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
施設面も含めましてお客様に快適にご利用頂けます様にスタッフ一同努力させていただきます。
また御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月19日 00:01:44
-
７月１１日に泊まりました。止む無く喫煙ルームを予約していて、希望に禁煙ルームと記載しておいたら希望通りになったので良かったです。朝食のことをフロントで尋ねたら朝７時からやっているとのこと。室内に朝食の案内がないので、一抹の不安を覚え、７時過ぎに行ってみるとまだ閉まっていました。残念ながらこの程度のホテルと認識しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2015年07月19日 12:38:48
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては関連セクションの担当を含めましてお客様に快適にお過ごしいただけます様改善に努めさせて頂きます。
改めましてこの度の件に関しまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
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takayana1107さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- takayana1107さん [30代/男性] 2015年02月23日 15:36:36
-
個人的には微妙でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月20日 20:03:08
-
布団にかかってるカバーや空気清浄機、風呂場の換気扇は壊れてるわ、生ビールも臭いし古い紅茶パック置きっぱなしで、残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月10日 09:30:14
-
富士山が見える部屋なので宿泊しましたが、設備・ユニットバスに非常にガッカリです。
不満内容については、チェックアウト時にフロントの方へアンケートとして提出しています。
あえてここでは記載しませんが、改善されない場合は、二度と宿泊することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月08日 21:10:37
-
ご利用ありがとうございます。
バスルームの清掃にはいっそうの注意を払って臨みます。
設備面も不具合の箇所はその都度確認し修理・調整に心がけます。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】28日前ご予約で特別割引プラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月27日 16:01:00
-
以前からの予約の為外壁工事の件はあとから連絡あり。その時訳ありプランになり朝食もサービスになりますのでと言う話しであったがチェックイン時全く話しがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月08日 21:36:38
-
外壁工事では皆様に大変ご迷惑をかけました。申し訳ございません。
もっと早くお客様にお伝えしなければなりませんでしたが、初動が遅れその後の対応も後手後手になってしまいました。
お泊りいただくお客様の気持ちになって接するよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 18:36:50
-
予約時のサイト内ではチェックアウト時間は11:00と記載されていたものの当日受付でチェックアウト10:00になりますと言われました。キャビン型は10:00になりますとのこと。サイト見回してもそんなことは書いていなかったと思いますが…
あとはドライヤーが共用？の洗面所にしか設置していませんでした。
こちらの説明も受付時にありませんでした。
あと部屋に置いてあったフロアマップが最新に更新されていませんでした。
ということで悪い面が目立ってしまい評価1です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
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総合1
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月31日 10:56:53
-
5階の部屋窓から富士山が見えると思わないでください。窓の外にはビルあり富士山が見る事出来ません。とにかく古いのでリノベーションが必要。又、浴槽の真下のタイルが壊れていて注意が必要です。ドリンク飲み放題満足・お酒もコップ一杯飲めます。駅から1分で立地はいいが駐車場の場所が歩いて5分かかる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2021年11月06日 15:03:25
-
この度はＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご頂戴いたしましたご意見を踏まえまして、各部署に申し伝え改善に努めさせていただきます。
改めましてお客様にお詫び申し上げます。
フロント 植田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月13日 15:50:29
-
トイレのとってが壊れて、設備が大変古く感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2019年12月16日 21:01:16
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
今回のご滞在の際にはお客様にご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見を担当部署に申し伝えまして改善に努めさせてさせていただきます。
改めましてスタッフ一同お詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月13日 15:48:38
-
写真にだまされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2019年12月16日 20:42:25
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
当館ご利用の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用いただけますよう改善に努めさせていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード御殿場ステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合1
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月23日 13:43:59
-
覚悟していたとはいえ、隣近所のイビキやちょっとした物音も気になり、再び泊まっても良いあるいはお薦めは出来ない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2019年12月13日 12:20:26
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ゴールドキャビンは通常客室とは異なるお部屋の為ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。
出来る限りお客様に快適にお過ごしいただけます様に改善に努めさせていただきます。
フロント 植田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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けっこ2878さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- けっこ2878さん [50代/女性] 2018年05月16日 22:59:34
-
浴室の臭いが臭く、照明も暗いため気持ち良く入浴できませんでした。
また、部屋が寒くゆったりと過ごすことが出来なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2018年05月18日 11:33:08
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在時にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お寒い時のヒーターお貸出しのご案内が不足していた点や浴室の不備に関しましてお客様に対するおもてなしが出来ていなかった事を反省しております。
今後お客様に快適にお過ごしいただけます様にサービス向上に努めさせていただきます。
再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー・植田
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
駐車場の場所がわかりにくい。駐車場に入る道が一方通行だということも事前にしっかり伝えてくれないとかなり困る。車で出入りするたびにフロントで駐車券の無料化処理をしてもらわなければならず面倒。フロントに誰もいない時間も結構ある。夕食のカレーライス無料提供サービスがあるのはよいが、アレルギー対応について聞くと答えられず、利用しないようにとのことで感じ悪い。フロントの接客が二人とも全体的に感じが悪い。部屋の清掃が徹底されておらず汚い。部屋の照明が暗すぎる。シャワーが古すぎて使いにくい。富士山が見えることを売りにしているが、そんなに眺望は良くない。二度と泊まりたくない。
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この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在時に関しまして、お客様に数々のご不便及びご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の整備及びフロントスタッフの指導を厳しく対応させていただきます。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田