設備・アメニティ4
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月14日 11:43:51
-
ボディソープがヌルヌルで汚れが落ちない。匂いも取れない。是非マイボディソープ持参する事をお勧め致します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- THE GOTEMBAKAN 2021年07月15日 19:21:13
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様にはご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご頂戴いたしましたご意見を考慮いたしまして、改善に努めさせていただきます。
改めまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月30日 12:00:11
-
年季の入った部屋
風呂場のカビや、部屋天井のスプリンクラーの白カビが気になった
立地は完璧- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【御殿場プレミアム・アウトレット】お得な割引クーポンシート付!<無料朝食>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
設備・アメニティ3
vap8810さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- vap8810さん [30代/男性] 2023年01月11日 07:23:03
-
部屋の照明が暗すぎて神経病む。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- THE GOTEMBAKAN 2023年02月04日 19:52:21
-
この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の照明が暗いとのことで、快適なご宿泊とならずに大変申し訳ございませんでした。
照明を高輝度のLED照明に変更するなどして、対応していくようにいたします。
改めてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
THE GOTEMBAKANスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】当日予約・割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月25日 21:34:13
-
冷氷機ほしい。
販売機の種類がほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- THE GOTEMBAKAN 2023年02月05日 18:28:34
-
この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫や館内設置の自動販売機でご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
自動販売機の種類については今度、検討していくようにいたします。
ご滞在中快適に過ごしていただける様に、スタッフ一同より精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
THE GOTEMBAKANスタッフ一同
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 13:04:46
-
朝食ビッフェ再開していたのは嬉しいのですが、ビッフェの時間帯が7:00-10:00(ラストオーダー9:30)なのに、8:30に行くとまともに料理が残っていない。ビッフェなのに、補充されないのはみすぼらしい。
選べる卵料理は、3種類のうち、「目玉焼き」しか選べず…材料は同じなのに…ほかの料理ができない料理人になっているの?
補充されず、少ない品の中から選んで食べていたら、食べている間にデザートが無くなっていて、食べられませんでした。ビッフェならば時間内に行った客にきちんと料理を提供してもらいたいものです。
7:00に行かないと、まともに食べられないのかしら。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 19:02:49
-
まぁ、値段からしたら仕方ないかなと言った感じの部屋です。
スタッフの対応はとても良く、無料のカレーも美味しかったです。
しかしながら、コースターが汚れていたり、冷蔵庫にカビがはえていたのがとても残念でした……入室予定がある時はしっかり清掃確認していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- THE GOTEMBAKAN 2022年07月03日 17:19:16
-
この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございます
お部屋の確認が徹底されていなかったため、お客様に不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を心にとめ、今後はさらに清掃確認を徹底する様に、努めさせていただきます。
また、御殿場にお立ち寄りの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。
THE GOTEMBAKAN スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 09:00:38
-
駅前で安くて良いが、ちょっと汚い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- THE GOTEMBAKAN 2022年06月02日 16:29:12
-
この度、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
滞在中、ご満足のいくお時間をお過ごし頂けたでしょうか
清掃不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお喜びを頂けるホテルを目指し精進を重ねて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 21:16:43
-
まず接客態度。チェックイン時、カードに記入中に指をパキパキ鳴らしながらこちらが記入を終わるのを待っている。最低ですね。それから風呂のお湯の出。5分待ってよーやくチョロチョロ。水圧は過去に経験した事が無い位弱い。それ以外は建物がちょっと古いかなぁ位。ま、料金が安いので、上記が我慢出来れば立地は良いの検討材料にして下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- THE GOTEMBAKAN 2021年11月26日 10:18:14
-
ご利用いただき、ありがとうございます。
チェックインの際の不手際、大変失礼いたしました。もっと意識を高めて応対に臨みます。
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この時期すぐにお湯が必要ですね。早めに湯栓を開いてもらえるようご到着の際にお声がけしておけば、少し状況が良かったのかもしれません。
ご案内不足で重ね重ね申し訳ございませんでした。
フロント 渡辺
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月10日 20:19:43
-
ユニットバスのドアが歪んでるのか閉まりずらい。
窓枠のゴムパッキンが一部無く隙間風が酷い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- THE GOTEMBAKAN 2021年08月13日 11:26:19
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在時ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不良個所に関しましては担当部署に申し伝えまして、改善させていただきます。
改めまして、お詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月23日 10:20:12
-
風呂がカビくさかったです。
また、ソファのクッションがくぼんでおり、座り心地も悪かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- THE GOTEMBAKAN 2021年03月24日 13:23:39
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数々のご指摘を頂戴いたしまして、改善するように努めませていただきます。
改めましてお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月30日 18:59:32
-
スタッフの方はとても丁寧
冷蔵庫には、前に宿泊した人のヨーグルトがあった。
シャワーヘッドを替える必要あり 穴から水ががあちこに飛び散って普通にシャワーできない。換気扇は動いてない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- THE GOTEMBAKAN 2020年08月23日 13:03:05
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様には多数の事に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘箇所に関しまして担当部署に再度厳重に指導いたしまして改善に努めさせていただきます。
改めまして心よりお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
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masato5203さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- masato5203さん [40代/男性] 2020年02月24日 19:38:54
-
値段通りのホテルかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- THE GOTEMBAKAN 2020年03月13日 10:47:08
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様にスタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。
再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】
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喜代子0205さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 喜代子0205さん [40代/女性] 2017年01月04日 16:34:45
-
御殿場駅前で本当に立地は星5つ最高だと思います。
スタッフの方々も大変気持ち良く星5つです。
富士山もしっかり正面で見る事出来ました。
何が残念か、年末だったと言う理由が一番ですが、駐車場が全て満車で業務提携している駐車場を何度も回って空になるのを待ちました。
でも翌日、チェックアウトの時にサービス券を頂けたので良かったです。
色々な理由があると思いますが古い。お風呂の壁のタイルが割れていたりとか。
スタッフさんは星5つです。でも建物等を含めると残念な気持ちになります。
これでは少々宿泊代が高いのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- THE GOTEMBAKAN 2017年01月24日 10:15:03
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
施設面も含めましてお客様に快適にご利用頂けます様にスタッフ一同努力させていただきます。
また御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月19日 00:01:44
-
7月11日に泊まりました。止む無く喫煙ルームを予約していて、希望に禁煙ルームと記載しておいたら希望通りになったので良かったです。朝食のことをフロントで尋ねたら朝7時からやっているとのこと。室内に朝食の案内がないので、一抹の不安を覚え、7時過ぎに行ってみるとまだ閉まっていました。残念ながらこの程度のホテルと認識しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- THE GOTEMBAKAN 2015年07月19日 12:38:48
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては関連セクションの担当を含めましてお客様に快適にお過ごしいただけます様改善に努めさせて頂きます。
改めましてこの度の件に関しまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月27日 16:01:00
-
以前からの予約の為外壁工事の件はあとから連絡あり。その時訳ありプランになり朝食もサービスになりますのでと言う話しであったがチェックイン時全く話しがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- THE GOTEMBAKAN 2014年10月08日 21:36:38
-
外壁工事では皆様に大変ご迷惑をかけました。申し訳ございません。
もっと早くお客様にお伝えしなければなりませんでしたが、初動が遅れその後の対応も後手後手になってしまいました。
お泊りいただくお客様の気持ちになって接するよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月31日 16:18:49
-
駅近なので電車の人はいいかもしれませんが、今回車だったためとても不便でした。ホテルの駐車場は満車提携しているところも満車、と言うか近くの最大料金設定されている駐車場はほぼ満車でした。このままキャンセルして帰ろうかと思いましたが、どうにか一台分の駐車場を発見。かなりの時間を要しました。お部屋はあまり清潔な印象はなく。スリッパなしでは歩きたくない感じ。お風呂は狭くて深いです。カビも気になり清潔感はあまりなく残念でした。テレビも小さいです。朝食は無料なのでありがたく頂きました。もう泊まらないかな…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月29日 14:28:25
-
キャビンタイプなので当然の内容と思いますが、ゆっくりは出来なかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
- ご利用のお部屋
- 【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】
設備・アメニティ2
投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 07:01:49
-
大人2人小学生の子ども2人の家族で利用しました。
残念ながら天気がいまいちで、あまり見えませんでしたが、天気が良ければ富士山がドーンと見え、駅前で色々あるし立地は良いです。
ハッピーアワードリンク、カレーは子どもたちもテンション上がり、ありがたかったです。
お部屋は広く、子ども用に簡易ベッドを用意してもらえて、1人1つのベッドに寝られて快適でした。スタッフさんの応対も良かったです。
ただ、レジャールームで卓球を申し込んだのですが、コロナ禍で利用客が少ないからか、カビ臭い部屋で、残念ながら長居して楽しむ気分にはならなかったです。
冷蔵庫にお水のサービスとハンドソープはあると嬉しいです。
お部屋のエアコンも起動時にカビ臭く、浴室目地も黒カビ?があり、壁紙もキレイとは言えず、古いからかメンテナンス不足か…まぁ、安いし、しょうがないのかなぁ。と思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- THE GOTEMBAKAN 2022年08月24日 16:23:06
-
この度は、御家族様で御宿泊頂き誠にありがとうございました。
天候が悪かったようで、期待に応える事が出来ず
残念な限りでございます。
清掃不備により、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン!スタンダード御殿場ステイ<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
設備・アメニティ2
きくじいすんたさんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
- きくじいすんたさん [50代/男性] 2022年05月12日 18:16:45
-
キャビン型初めて宿泊しました。部屋、約2m位高さでパーテションされているだけ。隣りの宿泊者の音全て聴こえます。かなり気をつかいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- THE GOTEMBAKAN 2022年05月18日 17:03:32
-
この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
キャビン型は、簡易宿泊所でお安く提供させていただいております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
- ご利用のお部屋
- 【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】
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邪純さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ
部屋がカビ臭かった。枕は、柔らかい物と硬い物が選べる方が良い。冷蔵庫が小さく、コンビニ惣菜すら、容器を立てなければ入らなかった。
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この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋での不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスを、ご提供できますよう努力させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。