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THE GOTEMBAKAN クチコミ・感想・情報

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THE GOTEMBAKANのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.68
  • アンケート件数:745件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.50
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂2.67
  • 食事4.00
宿泊年月
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食事4

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年06月30日 19:02:49

まぁ、値段からしたら仕方ないかなと言った感じの部屋です。

スタッフの対応はとても良く、無料のカレーも美味しかったです。

しかしながら、コースターが汚れていたり、冷蔵庫にカビがはえていたのがとても残念でした……入室予定がある時はしっかり清掃確認していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
THE GOTEMBAKAN 2022年07月03日 17:19:16

この度は、THE GOTEMBAKANにご宿泊いただき誠にありがとうございます

お部屋の確認が徹底されていなかったため、お客様に不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。

お客様のお声を心にとめ、今後はさらに清掃確認を徹底する様に、努めさせていただきます。

また、御殿場にお立ち寄りの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。

  THE GOTEMBAKAN スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【御殿場プレミアム・アウトレット】お得な割引クーポンシート付!<素泊まり>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】

食事4

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2021年03月23日 10:20:12

風呂がカビくさかったです。
また、ソファのクッションがくぼんでおり、座り心地も悪かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
THE GOTEMBAKAN 2021年03月24日 13:23:39

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
数々のご指摘を頂戴いたしまして、改善するように努めませていただきます。

改めましてお詫び申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【ルームサービス1食付】部屋食・夕食は5種類から選べるお部屋食!おこもりステイプラン+駐車料金無料!
ご利用のお部屋
【富士山側ツインルーム◆喫煙◆広さ29平米】

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2014年08月10日 09:30:14

富士山が見える部屋なので宿泊しましたが、設備・ユニットバスに非常にガッカリです。
不満内容については、チェックアウト時にフロントの方へアンケートとして提出しています。
あえてここでは記載しませんが、改善されない場合は、二度と宿泊することはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
THE GOTEMBAKAN 2014年10月08日 21:10:37

ご利用ありがとうございます。
バスルームの清掃にはいっそうの注意を払って臨みます。
設備面も不具合の箇所はその都度確認し修理・調整に心がけます。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早得28】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】

食事3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 16:18:49

駅近なので電車の人はいいかもしれませんが、今回車だったためとても不便でした。ホテルの駐車場は満車提携しているところも満車、と言うか近くの最大料金設定されている駐車場はほぼ満車でした。このままキャンセルして帰ろうかと思いましたが、どうにか一台分の駐車場を発見。かなりの時間を要しました。お部屋はあまり清潔な印象はなく。スリッパなしでは歩きたくない感じ。お風呂は狭くて深いです。カビも気になり清潔感はあまりなく残念でした。テレビも小さいです。朝食は無料なのでありがたく頂きました。もう泊まらないかな…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【家族旅行応援】幼児添い寝無料!幼児専用アメニティ付きファミリープラン【無料朝食】
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】

食事3

vap8810さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

vap8810さん [30代/男性] 2023年01月11日 07:23:03

部屋の照明が暗すぎて神経病む。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
THE GOTEMBAKAN 2023年02月04日 19:52:21

この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の照明が暗いとのことで、快適なご宿泊とならずに大変申し訳ございませんでした。
照明を高輝度のLED照明に変更するなどして、対応していくようにいたします。

改めてご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
THE GOTEMBAKANスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】当日予約・割引プラン
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

食事3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2021年11月25日 21:16:43

まず接客態度。チェックイン時、カードに記入中に指をパキパキ鳴らしながらこちらが記入を終わるのを待っている。最低ですね。それから風呂のお湯の出。5分待ってよーやくチョロチョロ。水圧は過去に経験した事が無い位弱い。それ以外は建物がちょっと古いかなぁ位。ま、料金が安いので、上記が我慢出来れば立地は良いの検討材料にして下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
THE GOTEMBAKAN 2021年11月26日 10:18:14

ご利用いただき、ありがとうございます。

チェックインの際の不手際、大変失礼いたしました。もっと意識を高めて応対に臨みます。
不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

この時期すぐにお湯が必要ですね。早めに湯栓を開いてもらえるようご到着の際にお声がけしておけば、少し状況が良かったのかもしれません。
ご案内不足で重ね重ね申し訳ございませんでした。

フロント 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】お得に泊まろう御殿場ステイ!<朝食無料>ドリンクバー無料!駐車代金無料!
ご利用のお部屋
【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】

食事3

masato5203さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

masato5203さん [40代/男性] 2020年02月24日 19:38:54

値段通りのホテルかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE GOTEMBAKAN 2020年03月13日 10:47:08

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

お客様より貴重なご意見を頂戴いたしまして今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様にスタッフ一同サービス向上に努めさせていただきます。

再度御殿場にお立ち寄りのご機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

食事3

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2019年01月31日 23:05:44

LANケーブルでつなぐインターネットモデムが故障していて仕事にならなかった。
又、Wi-Fiも電波が弱くビジネスuseには向かない施設でした。残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
THE GOTEMBAKAN 2019年02月22日 10:09:30

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

今回にのご滞在でWiFi及びネット環境に関しまっしてお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ネット環境につきましては早急に改善に努めさせていただきます。

改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。

フロントマネージャー・植田

ご利用の宿泊プラン
【早得28さき楽】28日前ご予約で特別割引プラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【富士山側エコノミーツインルーム◆喫煙◆広さ17平米】

食事3

takayana1107さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

takayana1107さん [30代/男性] 2015年02月23日 15:36:36

個人的には微妙でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
ご利用の宿泊プラン
☆祝1周年☆リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ3700円~!<朝食付き>御殿場駅徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】

食事2

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2021年12月19日 17:59:15

ホテル側から事前に夕食時の食べられないものを尋ねてくださり、チェックイン時も確認されたので、サービスがいいと喜んで食事会場に行ったが、出された料理を見てあれ?と思い後から説明し変更していただいたが、期待していただけに非常に残念だった。出てくるタイミングも遅く待ちくたびれてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
THE GOTEMBAKAN 2021年12月20日 21:52:41

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

事前にお客様からのご希望を伺っていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事が無い様に、各セクションの改善に努めさせていただきます。

改めましてこの度の件に関しましてお詫び申し上げます。

フロント 植田

ご利用の宿泊プラン
【バイシズオカ・静岡県民限定】クレマチスコース!洋・中コースディナープラン/レイトアウト特典付き
ご利用のお部屋
【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】

食事2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2014年12月20日 20:03:08

布団にかかってるカバーや空気清浄機、風呂場の換気扇は壊れてるわ、生ビールも臭いし古い紅茶パック置きっぱなしで、残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【QUOカード1000円付】宿泊料金で領収書発行<朝食付>
ご利用のお部屋
【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】

食事1

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 13:04:46

 朝食ビッフェ再開していたのは嬉しいのですが、ビッフェの時間帯が7:00-10:00(ラストオーダー9:30)なのに、8:30に行くとまともに料理が残っていない。ビッフェなのに、補充されないのはみすぼらしい。
 選べる卵料理は、3種類のうち、「目玉焼き」しか選べず…材料は同じなのに…ほかの料理ができない料理人になっているの?
 補充されず、少ない品の中から選んで食べていたら、食べている間にデザートが無くなっていて、食べられませんでした。ビッフェならば時間内に行った客にきちんと料理を提供してもらいたいものです。

 7:00に行かないと、まともに食べられないのかしら。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【日・祝日はくれたけデー!】ポイント10倍付与☆≪日曜日ご宿泊は朝食無料≫
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】

食事1

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2022年01月01日 08:06:35

アウトレットで敷地内のホテルが取れなかったためこちらを予約を予約。
レビューの多さで選びましたが、なんでこんなに評価がよかったのかわかりません…
とても古いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
THE GOTEMBAKAN 2022年01月05日 21:00:38

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けなかった事を、心からお詫び申し上げます。

ご意見をいただき、ありがとうございます。
改善に努めさせて頂きたいと思います。


            フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】限定価格&ポイント2倍!期間限定でオトク!御殿場ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2015年07月19日 00:01:44

7月11日に泊まりました。止む無く喫煙ルームを予約していて、希望に禁煙ルームと記載しておいたら希望通りになったので良かったです。朝食のことをフロントで尋ねたら朝7時からやっているとのこと。室内に朝食の案内がないので、一抹の不安を覚え、7時過ぎに行ってみるとまだ閉まっていました。残念ながらこの程度のホテルと認識しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
THE GOTEMBAKAN 2015年07月19日 12:38:48

この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては関連セクションの担当を含めましてお客様に快適にお過ごしいただけます様改善に努めさせて頂きます。

改めましてこの度の件に関しまして深くお詫び申し上げます。

フロントマネージャー 植田

ご利用の宿泊プラン
【早得14】14日前ご予約で特別割引プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】

食事1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2014年04月27日 16:01:00

以前からの予約の為外壁工事の件はあとから連絡あり。その時訳ありプランになり朝食もサービスになりますのでと言う話しであったがチェックイン時全く話しがなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
THE GOTEMBAKAN 2014年10月08日 21:36:38

外壁工事では皆様に大変ご迷惑をかけました。申し訳ございません。
もっと早くお客様にお伝えしなければなりませんでしたが、初動が遅れその後の対応も後手後手になってしまいました。
お泊りいただくお客様の気持ちになって接するよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ<素泊まり>
ご利用のお部屋
【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】

機乗の空論さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

機乗の空論さん [60代/男性] 2024年04月11日 18:43:55

立地は駅前なので判り易く雨の日でも直ぐ行ける利便性は高いですが建て物自体がかなり年季の入ったザ・昭和感で溢れてます。

利用した部屋はキャビン型シングルと言って、元宴会場のような大部屋をベニヤ板で仕切っただけの空間で天井が開いてる簡易個室と考えてください。
部屋にはベッドと壁掛けTVとハンガーだけですが広さは十分で荷物も問題ありませんが鍵は掛けられないので各自管理です。で洗面台・トイレ・シャワーは共同なのでゲストハウス同様です。

部屋での飲食や携帯電話は迷惑に成るのでは1階のフリースペースかロビー使用です。
隣の物音や部屋の照明などはもろに影響を受けるので就寝の際は耳栓が必要になりますのでご注意を!。

また、フリースペースでの夕食カレーや朝食のサービスはキャビン型予約の場合は不可なのでご注意を!(宿泊者専用とは書いてあるのですが?)。まぁ安いので仕方ないですが?。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
THE GOTEMBAKAN 2024年04月12日 11:25:01

この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたゴールドキャビンは簡易宿泊タイプのお部屋となっておりますので、どうしても他のお部屋からの音漏れや光漏れが発生してしまうお部屋となっております。ご予約時のご説明やその後のメール等でできる限り事前にご説明の機会は作っておりますが、当日ご不便があった様で申し訳ございませんでした。
今後はより分かりやすい説明ができる様に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
★初回限定お得なキャンペーン★【プラン内容必読】キャビン型簡易宿所プラン◎浴室・トイレ共用◎素泊まり
ご利用のお部屋
【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】

KS0227さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

KS0227さん [50代/男性] 2023年08月05日 05:00:04

寝るだけの施設でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
ご利用のお部屋
【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】

KS0227さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

KS0227さん [50代/男性] 2023年08月05日 04:58:50

駅前です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
ご利用のお部屋
【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】

KS0227さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

KS0227さん [50代/男性] 2023年08月05日 04:54:38

登山客向けかなぁ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
ご利用のお部屋
【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】

投稿者さんの THE GOTEMBAKAN のクチコミ

投稿者さん 2023年05月29日 14:28:25

キャビンタイプなので当然の内容と思いますが、ゆっくりは出来なかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【プラン内容必読】◎キャビン型簡易宿所プラン◎リーズナブル料金で御殿場ステイ。浴室・トイレ共用
ご利用のお部屋
【◎キャビン型◎1名シングル【禁煙】トイレ/シャワーは共用】

35件中 1~20件表示

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