9月5日から２泊しました。1200ｍからの夕焼がキレイな露天風呂を堪能、そして夕食後、北海道最大の地震、停電、断水を経験しました。翌日の朝食はスタッフの努力で美味しい地元料理を食べることができました。飲料水とトイレの水もすぐに用意して頂き、宿の温泉が使えなかったので近くの吹上の湯(天然,無料)を案内、北の国からのロケで宮沢りえが入った風呂は洗い場も無い秘湯の湯でしたが思い出になった。ランプの中の夕食、はじめての経験だがスタッフの努力がわかる。その夜にすべて復活、朝の温泉と美味しい朝食、スタッフとお客様の笑顔は忘れない思い出になった。万が一のため苦労して配られた朝食のパンは帰りのフェリーで頂きました。小樽のフェリー事務所は停電、断水で驚きました。
宿泊料金も割り引いて頂きましたが、災害はスタッフの皆様も同じことで対応については大満足でした。
過剰なサービスより困ったときにこそお客様の身になって接客する事が大切と痛感した。スタッフの皆様、お疲れ様でした。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月