先日はご宿泊頂きありがとうございました！
当店の「地元お野菜のポトフ」お気に召して頂いたようで何よりでございます。
奥琵琶湖の大自然を肌で感じる事が出来るカヌーツアーも晴天に恵まれて楽しんで頂けたようで、私もガイド冥利に尽き大変嬉しく思います。
オプションサービス（¥2000）でご注文頂いた「カヌー体験写真CD」は発送いたしましたので旅の思い出に今一度楽しんで頂ければ幸いです。
また冬季は本格薪暖炉に火が灯り「スモア—体験」なるプランも体験できますので是非！！お待ちしております。

お返事遅くなって申し訳ありません。
ＧＷ中には、カヌー体験と写真撮影を頼んでいただき楽しんで頂いたとの事、私も大変嬉しく思います！感想も頂き感謝ばかりです。ありがとうございました。
次回は是非、薪暖炉に火が灯る冬季にお越し下さいませ。雪の積もる期間の当店は、人も少な目でＧＷと比べてユッタリ出来ると思われます。また、冬季は私がガイドする「スノーシュー体験ツアー」をしております。天気の良い箱館山コースから望む琵琶湖の景観は格別です。
またのご来店を心よりお待ちしております！

先日は、ご宿泊と紅葉カヌーツアを体験頂き、誠にありがとうございました！
紅葉のカヌーツアも終盤の時期でしたが、残念ながら雨が降ったり止んだり。しかしながら風は凪で温度もこの時期にしては暖かくて空気も澄み、良いコンディションで気持ち良く楽しめたと思います。送付した写真（有料OP：¥2000）もお客様の笑顔が素敵なものばかりで綺麗な風景と相まって編集している私も楽しませて頂きました。
食事に関しましては老若男女に喜ばれる地産地消メニューを目指した家庭料理になっております。
地元野菜のポトフは冬季限定ですが、お気に召していただいて何よりです。

カヌーツアの料金がわかりにくい、との事でご不便をかけた事、お詫びします。この件につきましては宿泊プラン内容にはしっかりと記載させて貰っているので、これ以上の記載は出来ないのです。しかしながら楽天トラベルに問い合わせたところ、確認メールにつきましては全て楽天トラベルがシステムを担当しているので施設の方では変更できないという事で「確認メールにあります予約確認へのリンクでご確認下さい！」との事でした。そこで楽天トラベルへ『お客様が分かり難いとの事ですので改善お願いします』との旨を伝えておきました。
師走に入ったこれからは、当館の本格暖炉に火が灯ります。そして近郊の箱館山などで「スノーシュー体験」などを随時予約で開催しますので機会がありましたら是非、お越しいただければと思います。ありがとうございました！！

当ペンションへお泊り頂き誠にありがとうございました。カヌー体験は不本意であったそうで色々と不愉快な思いされた事、心苦しく思います。
　ＧＷ中プランについてカヌープランしか販売しておりませんでした。繁忙期（大型連休・お盆期間など）には小さな当ペンションも混雑が予想されるため、同じ目的で来店頂いたほうがお客様同士コミュニケーションがとれて楽しいのではないかとの思いで、こういう販売体系になっております。体験費用に付きまして悪天候中止や変更など細やかに対処する為プラン名にもある通り別料金となっております。楽天システムでは対応が出来ませんのでご容赦下さいませ。通常はビワイチ、観光地巡り、スキー…等々のお客様も沢山お越しになられます。
　キャンセル料につきまして宿泊できる部屋が４室の小さな当ペンションです。安易な予約とキャンセルが多い為、勝手な当館側からの致し方無い対処方ですので、ご理解頂きたく思う所存でございます。　山小屋に近いとの事、当店は日本ペンション協会などにありますペンション定義に則した形態での運営方針です。山小屋のように相部屋であったり、一部民宿のように襖一枚隔てて…という事もありません。お泊り頂いたお部屋はその名の通り屋根裏感のあるお部屋になっておりまして、お客様によっては窮屈感もあるかもしれません。
　アメニティについて、ペンション協会にもあります通り、リーズナブルな料金を実現するためにあえてご用意しておりませんので、歯ブラシやタオル、パジャマ類はご持参下さるようお願い申し上げております（お忘れの場合、有料にて用意ございます）。
　ｅｃｏの観点からも使い捨ての多い昨今、お客様にはお手間にはなりますが宜しくお願い申し上げます。

　お風呂に関して一番気を付けている処でございますが、至らなかったようで申し訳ありません。ＰＭ３時～７時までの貸し切り家族風呂で部屋ごとに順番でございます。尚、近隣（車で１５分程・白谷温泉等）には温泉もございます。
　掲示案内について実際にお願いしているのは他の方に迷惑になる行為と禁煙のみです。質問時のみ説明させていただいております。不愉快に思われた事、反省いたします。
　当店はアットホームなペンションスタイルですので、お客様との会話の中で可能な限り誠実に対処・御用意させていただいております。至らずに申し訳ありませんでした。