15時過ぎにチェックインしました。
到着してからかかわったスタッフの方々、どなたも感じ悪かったです。
到着後しばらくして貸切露天風呂へ行ったら、お湯が半分も溜まってない始末。
2か所あるどちらも同じ状態でした。
部屋に露天風呂があるのですが、仲居さんに勧めて頂いたので行ったのに残念というか呆れました。
主人が灰皿の場所を尋ねると「廊下に積んであります」との返事。
普通は「お持ちします」じゃないんですか。
他の方の口コミに対する宿のお返事を読むと言い訳ばかり。
接客などはコストがかからないサービスなのに、
おもてなしの気持ちが伝わってきませんでした。
今回久しぶりにお世話になりましたが、以前もこのような気持ちになったのを思い出しました。
とっても残念な1泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

10月10日から１泊しました。
まず、食事の際、飲み物のメニューが無い上に、頼んだ飲み物の値段を聞いても「わかりません」と言われる始末。人手が足りないのか呼ばない限りスタッフが席に来ず、こちらで大名焼きをひっくり返す始末。当然、こちらの食事の進み具合もわからない様で、誰も何も持ってこないので、私達は食事が終わりだと思い部屋に戻る途中で出くわしたスタッフに、まだごはんがありますので席に戻ってと言われる始末。席に、お品書きすら無いんだから、そりゃそうなる。また、サービスとして出された金目鯛の煮付け、冷たい。以前、同様の苦情を書かれていた際に、改善しますとお返事されていたにも関わらず、改善されておらず。
また、売店の品揃え、見たこと無いくらい寂しい。案内には、夜食用カップ麺有りますと書かれていたのに全く無い。
おまけに宿泊した部屋では、マスターキーを持った誰かが、ノックもせず鍵をあけて入って来ようとした。たまたま部屋に自分達がいたからよかったが、知らない間に勝手に部屋へ入られているのかと、嫌な気分になる。
お布団敷きの時間を知らされていなかったので、食事の途中でスタッフに聞くと、もう敷かれていますと言われたので、食事後に部屋へ戻ったところ、敷かれおらず。しばらくして突然、鍵をあけて男性が入ってきて、お布団敷くので部屋の外へ出てくださいと言われる始末。誰もいないだろう時間でも、客室なんだから鍵を開ける前にせめてノックやお声かけぐらいすべき。
決して安くないお金を出して、そのお部屋を借りているのはお客さまで、宿泊されている間は、お客さまのお部屋なんだから、いくらスタッフでも、勝手に鍵をあけて出入りされているのはとても不愉快、失礼だと思う。
最後に、チェックアウト時、玄関前につけられていた自分たちの車の車内があちこち濡れていた。当時雨が降っていて、恐らく駐車場から移動した担当の人が使用した傘を運転席から助手席側へ置いた際に傘の水滴が落ちたと思われる。せめて拭いておくべき、お客さまの車なんだから。
「そんな事ぐらいで」と思うかもしれないが、客として正直な感想。
人手が足りない、順番がある等々はわかるが、それはお客さまには関係ないこと。サービス業とはお客さまの為に常に最高のサービスをお届けするもの。言い訳せず、より良くする努力をお願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月19日に宿泊しました。良かったところは食事、高齢の両親に合わせて少なめのプランを選択しましたが、それでも十分食べごたえのあるボリュームで、味もダシが良く効いて十分満足できました。次に良かったのは泉質、加水・加温をしていないとは思えぬくらい適温で、内湯も含め温泉を満喫できました。一方、不満点としてはやはり施設が如何にも古いこと、風情があって良いのですが、売り物の岡本太郎さんデザインの大浴場も塗料が剥げ、ヒビが入った状態でかなりくたびれた感が強く、シャワー・蛇口も一部で壊れているものがありました。また、部屋から折角きれいな景色と庭が眺められるのに、ひとたび横に目を向ければ、古い建物の汚れた外壁が目に入るのは興ざめで、折角の眺望を台無しにしているように感じました。料理も温泉も良く古風な部屋も悪くわないのですが、少し修理や改修をされれば印象が大きく変わるだけにやや勿体ない印象を受けました。とは言え、立地も含めて温泉旅館としては十分満足できる水準で、機会があればまたお邪魔したいと感じました。　

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年10月

食事は部屋ときいていたが、大広間でしたよ・・・仕切りは有ったけど

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

大雪の２月９日に宿泊しました。交通機関が乱れ、近くのバス停までバスが行かず、送迎をお願いして、なんとか到着しました。
山間の温泉で、ほんと～に、何にも無い所でしたが、雪が積もった景色が、
日本がの様で良かったです。
お部屋は口コミとうり、古かったですが、トイレは改装されているし、
清潔感があって不快感は感じません・・が、カップルで泊まるには、
少しムードがないかも・・
一番安いプランでしたが、食事量は丁度よく、出汁が効いた鍋や、
粕汁等、食事が本当に美味しい！！地の食材を楽しめ、素朴で良かったです。
温泉はかけ流しで、ぬる目で長く入ると、本当にポカポカして気持ち良かったです。
無料の貸し切り風呂もあるし、全体的に素朴で良い宿でした。
スタッフの方も、親しみのもてる雰囲気でした。
雪にもかかわらず、キャンセルがあまり無かったとのこと。
リピーターさんが付くのが、分かる気がします。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

7月後半の週末に宿泊しました。
料理もさることながら、オリジナルの日本酒がとても美味しかったです。
館内には、岡本太郎氏の作品がたくさん飾られてあり、旅館の方が太郎氏のエピソードを教えて下さいました。「岡本太郎ギャラリー」にも行ってみましたが、会議室を兼ねてあり、机・イスのために画がよく見えないのはもったいないと感じました。

そのほかにも、気持ちの良いお風呂や、ホタル鑑賞、キーボードのミニコンサートなど、退屈のしないお宿で、また行ってみたいと思いました。
「７・８月限定の最安値」、またやってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

宿に到着後に再び出かけようと思い車を出そうとしたら
受付の所で「何で車出すんですか？この辺りは行く所は無いと思いますけど」等と言われました。
理由を言わないと車を出せないのかな？と思いました。

料理の味は普通でした。
夕飯は量が少なく、お米でお腹いっぱいにしようと思ったのですがお米の量も少なく、おかわりも聞きにきていただけず
そのまま部屋に戻ったのですが１～２時間経ったらお腹が鳴りました。
朝ご飯も普通な感じでした。特に感動はありませんでした。

部屋はレトロな感じです。静かでのんびり過ごせました。

温泉は良かったです。
貸切露天風呂は時間制限と予約が必要無く、好きなときに行って入れるのが良かったです。景色も良かったです。
オリオン風呂の露天は星が大変綺麗でオリオン座が輝いていました。

コンサートはとても良かったです。
コーヒーもいただけて大変癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

月食が見られるかと思い、まわりに施設の少ない温泉宿を探しまして、宿泊させて頂きました。
古そうだったのであまり期待はしていなかったのですが、全体的には値段相応で満足でした。

食事処でお会いした大女将さんのお人柄が大変良く、（合う方と合わない方がいるのだと思いますが）食事を楽しませて頂きました。ありがとうございます。
また、お布団を敷きにいらっしゃった係りさんも、館から月が見える方向を教えて下さったり、「見えましたか？」とお声掛け頂いたり、我々にとっては暖かさのある宿でした。

温泉は確かに老朽化していましたが、古い歴史のある宿なのでしょうがないと思いましたし、何よりお湯が良かったので満足しました。

つるつるすべすべ。

何度も入りに行きました。

貸し切り露天は口コミにもあったとおり洗い場が無く、12月の寒さも応えましたが、純粋にお湯を楽しむにはこれもまた良し、と思いました。

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恋人

宿泊年月

2011年12月

８月１２，１３日と宿泊しました。インターネットではとても豪華に見えましたが、実際は結構さびれた感じでした。夏休みと言うこともあり、料金が高めだったので、料金的に考えると不満の残る感じでした。旅館の規模に対して、働いている人が少ないのでサービスが行き届かないように感じます。人も良かったのですが、やはり料金とのバランスを考えると評価が下がってしまいました。２泊したので、二泊目の食事が足りなかったのでは・・・と若おかみがおにぎりを差し入れしてくれたり、帰りにはたまねぎをお土産にくださったりと心温まることもありました。もう少し料金設定が低ければ良かったと思います。辛口なコメントですが、いい宿だとは思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お風呂も食事も、価格を考えれば十分満足できるモノでした
設備はさすがに古いですが、掃除は行き届いていて不潔感はありません
ただ、部屋も廊下もちょっと寒かったです。冬だから当たり前なんですが・・・

いまどき、クレジットカードで支払いができないのは不便です
少なくない金額の現金を持ち歩くのは避けたいですから
改善をお願いしたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

大満足です。
温泉は大浴場、露天風呂、貸切露天風呂全てに違う趣向があり、湯巡りを堪能しました。
歴史ある建物は古いですが季節の生花があちこちにあり、綺麗に内装されています。和を品よく決して華美過ぎず、様々な歴史や文化を味わえ、退屈する事がありません。
値段の割りにお食事もボリュームたっぷり、美味しいだけではなくびっくり笑ってしまう様なユーモアな趣向もあり、旅館の夕飯をあんなに笑って楽しく食したのは初めてでした。
館内には宿ゆかりの有名人の作品が随所に見る事ができ、ロビーに飾られた雛人形や生花の美しさに宿のセンスの良さを感じました。
そして何よりスタッフの方、とても優しいさりげない気遣いの出来る食事処の仲居さん、文化芸術に堪能なご主人、明るく気さくでとっても可愛らしい女将さん、本当にこちらに予約して良かったです。連泊したくなるほど居心地が良く、また違う季節に是非寄らせていただきたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
特別OFF企画！さか屋イチのオフプライス３月限定【大名焼★謝恩プラン】
養気楼(和室10畳＋広縁2畳＋踏込み）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

当日の急な予約にも関わらず、対応していただき
宿泊する事ができました。有難うございました。
女将さんのお話とっても楽しかったです。
こんなに長く、女将さんとお話したのは初めてでした。
食事はさくら鍋がとても気に入りました。
カニは好みでは無かったです、残念。
お風呂は、貸切、男女入れ替えのお風呂全て入りましたが
酒樽のお風呂(貸切)が一番良かったです。
夜遅くに入りましたが、月がとってもキレイに見れました。
ロビーでのコンサートもとても良かったです。

当日、男性用のお風呂(二つの内、一つ)が
貸切(時間制限はあり)になってたのが、一言いっておいて
いただけたら嬉しかったです。(その場にいって解ったので)
その他、こまごましたちょっとな．．．という対応が
多々ありました、家庭的と言えばそうなのかもしれませんが
決してお安くない金額を出しているので、改善していただけると
もっといいお宿になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１月３０日に１泊しました。星の見える貸し切り露天風呂酒樽の湯には何回も入ることができ、日常を忘れてゆったりした時間を過ごすことができました。ただ、花の湯の温度がぬるかったのが残念です。部屋は広く寝具も清潔でゆっくり眠れましたが、トイレが故障していたのにはちょっと困りました。早速修理しておいてもらいたいと思います。もう一つ、従業員の方が忙しかったのかと思いますが、風呂の場所など聞いても親切に教えてもらえなかったのが残念です。総合的には良い宿だと思うのでこれらの点が改善されることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月