先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
客室やお料理、女将にもご満足いただけて何よりです。こちらもお客様との会話には何かと励みやヒントになる部分が多く、大切な時間としております。
また是非季節を変えてご来館くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
47年ぶりのご来館。当館としても感慨深いものがあります。覚えていてくださって、そして足を運んでくださって本当にありがたく存じます。
お客様が仰る通り、当館は山間にあり自然の音がＢＧＭとなる、都会のお客様には非日常に感じていただけるかもしれません。
次回は是非当館人気の「大名焼きプラン」でご宿泊くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
Ｗ鍋プランのどちらのお鍋もお気に召してくださったようで何よりでございます。
温泉もお客様のお肌に馴染みましたでしょうか？
夏は蛍、秋は紅葉がお楽しみいただけます。
また季節を変えてご来館くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂と貸切のお風呂と両方お楽しみいただけたようで何よりです。お天気の良い日は満天の星空を眺めながらの温泉入浴をお楽しみいただけます。

お食事は今も昔も女将が厳選した地元食材を使用しこだわっております。

またのご来館をお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉等ご満喫いただけたようで何よりでございます。
いまの季節は桜、夏に向けて新緑、秋は紅葉と季節ごとのお楽しみがあるのが天城の魅力です。
是非またご来館くださいませ。

先日は当館にご来館くださり誠にありがとうございます。

伊豆はドコモ・ＡＵの電波は問題ございませんが、ソフトバンクはとても弱いです。館内でもつながりやすい場所もあるので、その際にお聞き頂ければお教えすることも出来ましたので残念です。Wi－Fiについてもお持ちいただくか、ご来館前にお問い合わせいただくお客様が多く、事前のご案内ができればお客様にもがっかりさせることが無かったと残念に思っております。

通常の会席料理のコースですと、１時間半～２時間程かけてお出しする旅館が平均的かと存じます。ブリしゃぶの鰤は切り立てをお届けしておりますが、乾いていたとのこと大変申し訳ございませんでした。

ご期待に沿えなかった点は残念に思います。また、今回ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後につなげていきたいと存じます。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

年末年始は当館にご来館くださり誠にありがとうございます。

お料理やコンサート、お土産につきましては御礼のお言葉をくださり大変恐縮です。

恐れ入りますが、ご到着のお客様から順次お食事のスタート時間は指定させて頂いております。全て手をかけて作るため多少お時間のかかる料理です。通常1時間半かけてお出しするところ、年末年始は通常と違う料理が提供されるため、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。

テレビ番組表は地デジ導入後は廃止いたしております。当館の方針で飲物には価格を入れておりませんがお尋ね頂ければすぐにお答えしております。おしぼりの渡し方についてはどの点がお気に召しませんでしたでしょうか。年越連泊2名1室の宿泊料は１年で一番高いのですが、時期的な問題と食材等の仕入が通常より高騰する為致し方ない部分もございます。大変申し訳ございません。

ご期待に沿えなかった点は残念に思います。また、今回ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後につなげていきたいと存じます。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
古いながらのお部屋と施設ですが、仰る通り手入れを重ねながら大切に維持管理しております。

お食事のボリュームや内容についてもお気に召していただけたようで何よりでございます。女将自ら厳選して仕入れた食材を仕入れております。

その他温泉や当館の趣についてもご理解をお示しいただけましたことに大変うれしく存じます。またいつでも酒樽の貸切露天風呂に入りに来てくださいませ。

お客様のお越しをお待ち申し上げております。

この度のご来館ありがとうございました。

温泉で自然景観をご満喫いただけたようで当館としても嬉しく存じます。

当館は料理に非常に強くこだわりを持っておりますので、お褒めのお言葉をいただけて女将も料理長も喜んでおります。

老舗の旅館のため、建物も古く新設の旅館のような煌びやかさはありませんが、大切に使っています。

地魚のお店もお気に召していただけたようで良かったです。

是非また季節を変えてご来館くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度はお泊り頂きましてありがとうございます。

ご指摘のお言葉に感謝申し上げるとともに、「またお邪魔したい」という最後のお言葉に励まされる思いでおります。
折角お越しいただいたお客様ですので、誤解の無いよう少しご説明させてくださいませ。
当館は宿を営んで450年以上経っております。お選びになられた「古風な部屋」は特別室「館山荘」です。昭和28年築自館の山林から切り出した銘木を厳選して作られた木の風情を楽しむお部屋。それだけの年月が経っており当然ながら古いのですが、室内は常に手を入れて管理し大切に使っております。また、当館は今年の春から夏にかけて外壁と屋根工事をいたしました。
「古い建物が興ざめだ」という方は、お泊りのお部屋は向かなかったかもしれず残念に思っております。

一方太郎さん風呂の「塗料の剥げ・ヒビ」は「座ることを拒否する椅子」と言う作品の事でしょうか。これは20年前酔ったお客様に割られてしまいました。ですが作品の為あえて手を加えずそのままの状態で展示しています。カランは減数する事で(湯温調整の目的で)源泉の出口を管理するために閉めているものです。

少し一方的で言い訳じみてしまいました。ご気分を害してしまったなら申し訳ございません。

また本日奥様からご丁寧なお手紙を頂きました。心から満足し感激したとのお言葉を頂き恐縮でございます。
奥さまとの感想に相違があるのは当然ですが、どう受け止めたらいいか少し戸惑ってしまいました。

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当館の立地は山に囲まれていて大変静かな環境だと多くのお客様にご評価いただいております。

露天風呂と大名焼きで良いご旅行になりましたでしょうか？？

蛍の時期にもまた是非お出でください。
秘密の蛍スポットにもご案内いたします！

先日は当館にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。

仰る通り山の中にございますので、静かにのんびり癒されたいというお客様にはぴったりの立地でございます。
夜にはお店の光に邪魔されない綺麗な月と山々を眺めながら、無料の貸切露天風呂にご入浴いただくこともできます。

料理についてもお褒めのお言葉をいただき、料理人も大変喜んでおりました。

また泊まりたい。。。と思われるだけでなく、是非またご滞在にいらしください。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度のご来館誠にありがとうございます。
【大満足】のご評価をいただき、疲れが吹き飛ぶ思いです！
また大名焼と温泉を堪能しにいらしてください。従業員一同お待ち申し上げております。

この度のご来館誠にありがとうございます。
露天風呂付のお部屋、お気に召していただけましたでしょうか？
お部屋以外にも大浴場や無料貸切露天風呂もお楽しみいただけことと思います。
お食事は、夏は鮎、冬は猪鍋等、季節ごとの旬のものもご用意しております。

交通アクセスもグンと良くなりましたので、是非またお出でくださいませ。お待ち申し上げております。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
女将についてのお褒めのお言葉、本人も大変喜んでおります。

皆様でご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。
蛍も猪もお客様のことを歓迎して顔を出したようです。
次回のご旅行もラッキーであるようお祈りいたします。
また、是非皆様で遊びにおいでくださいませ。
女将ともどもお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行、良い思い出となったようで何よりです。
当館の地酒やお料理、温泉等、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
また是非伊豆へご旅行の際は、当館へお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度はお泊り頂きましてありがとうございます。
当館では基本的にバレーサービス（お車を当方で駐車し外出の際は玄関にご用意する）を行っており、玄関先にそのご案内を明記しております。しかしながら特殊なお車やこだわりのあるお客様はご自身で駐車したいという希望があります。
最初のバレーサービスご案内の際にちょっと間があったので「車に触られたくないのかな」と思い、ご自身でお停めいただいても結構ですという意味で両方のご提案を致しました。混乱させてしまったようで申し訳ありません。

当該客室の露天風呂は大変眺めがよいです。山並みの他に遠くに人家や道路が見えますが、周囲の土地よりも一番高い位置にあり先方から風呂が見えることはありません。この眺めの良さが魅力でもあるため、お気になさる方のためには目隠しのすだれを下げることも出来ましたがご案内不足でしたでしょうか。

お選びいただいたプランは通常はお出ししない特別料金の【１日１組限定★露天風呂付客室＆さか屋決算！特別プラン】で、お料理は「小食の方やご年配の方も安心のお手軽コース」としております。
かなり軽めのプランですので、プラン文章内では追加料理もおすすめしておりましたが、配慮が足らなかったようで、申し訳ございません。

ご夕食は通常お電話を差し上げることはしないのですが、お約束の時間から20分以上お待ちしましたがお出でにならなかった為、30分過ぎてからお食事処から確認のお電話を差し上げました。「分かりました」とお答えしお切りしたつもりでしたが、お耳に届かなくて申し訳ありません。

ご出発の際はお客様のご精算を手配した後に当館の者がお車をお持ちするので、女将や館主を含め数人でお送りをしております。小さなおみやげもお渡ししていますので、誰もお見送りしないという状況は通常無いはずですが、それまで上記のように不快な思いをさせてしまったことがあったため、お客様にはそのように映ってしまったのだと存じます。

この度は何かとご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

いつも当館をご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お食事を大切に考え、綺麗に召し上がってくださり、料理人も女将も大変喜んでおります。また、料理の魅力を最大限に伝えられるよう、料理説明にも力を入れております。ご評価いただけて幸いです。

また是非お出でくださいませ。
心づくしのお料理と、地酒をご用意して従業員一同お待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

温泉にご入浴いただき、日頃のお疲れが取れたようで何よりでございます。
仰るようにお肌がつるつるになり、泉質は優しく、泉温もぬるめで非常に女性に大変ご好評をいただいております。

お食事も女将自らこだわり抜いた食材を使用し、調理法にも工夫を凝らしておりますので、お口に合ったとのことを伺い大変うれしく存じます。

また伊豆へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

大名焼きは囲炉裏処でしかお召し上がりいただけない料理のため、部屋食のご案内はしていないはずです。（プランにも明記してございません）
なお、当館のお部屋食は、特別室に２名様でご宿泊いただいた際のご案内とさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。