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白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜のクチコミ･お客さまの声
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20時すぎにチェックインしたところ、夕食付きプランであるにも関わらず夕食を出してもらえませんでした。食事場所には「ラストオーダーは20:30」との貼り紙があったので、事前に出す料理が決まっている予約客の料理は出せたのではないか、と思ってしまいました。料理が出せない理由等について特に説明もなく、「夕食に遅れて残念ですね」と半笑いで言われただけ。もちろん宿泊プランには夕食時間の指定等はなく、夕食代の返金もなし。今まで宿泊した旅館の中で最悪の対応をされました。2度と使う事はないと思います。
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飲茶1407様ご宿泊誠にありがとうございました。飲茶1407様は当初18時頃着予定で調理長をはじめ関係スタッフでご夕食の準備をすすめおりましたが、19時過ぎに電話で21時頃着予定に変更された時点で、今回のご夕食は間に合わない旨をご連絡し、食事代も当日キャンセルになるため返金できかねる連絡をいたしました。この時点で調理部と連絡をとり、取り消しの扱いとさせて頂きました。言葉足らずで一部誤解を招いた点は深くお詫び申し上げます。フロントにもチェックイン時に再度しっかりお客様と良く打合せをするよう徹底致しました。どうか気を悪くせず、挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いです。又、是非お越し下さい。お待ち申し上げます。（支配人）
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白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜（和歌山県）
1.0
投稿日：2019-12-15 16:40:00
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飲茶1407さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ
20時すぎにチェックインしたところ、夕食付きプランであるにも関わらず夕食を出してもらえませんでした。食事場所には「ラストオーダーは20:30」との貼り紙があったので、事前に出す料理が決まっている予約客の料理は出せたのではないか、と思ってしまいました。料理が出せない理由等について特に説明もなく、「夕食に遅れて残念ですね」と半笑いで言われただけ。もちろん宿泊プランには夕食時間の指定等はなく、夕食代の返金もなし。今まで宿泊した旅館の中で最悪の対応をされました。2度と使う事はないと思います。
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飲茶1407様
ご宿泊誠にありがとうございました。
飲茶1407様は当初18時頃着予定で調理長をはじめ関係スタッフでご夕食の準備をすすめおりましたが、19時過ぎに電話で21時頃着予定に変更された時点で、今回のご夕食は間に合わない旨をご連絡し、食事代も当日キャンセルになるため返金できかねる連絡をいたしました。この時点で調理部と連絡をとり、取り消しの扱いとさせて頂きました。言葉足らずで一部誤解を招いた点は深くお詫び申し上げます。
フロントにもチェックイン時に再度しっかりお客様と良く打合せをするよう徹底致しました。
どうか気を悪くせず、挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いです。又、是非お越し下さい。お待ち申し上げます。（支配人）