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総合1
投稿者さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月10日 19:39:40
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1月5日に家族で宿泊しましたが
素泊まりプランの備考欄に夕、朝食付きと記載されているにも関わらず食事は、ありませんの一点張りで謝罪の言葉もなく業務的な対応でした。その後、慌てて買い出しに行くはめになりました。素泊まりで1人7000円は高すぎる。それなら他のホテルにしとけばよかったと感じました。
あの対応の悪さもう二度と行きたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 2025年01月12日 12:41:41
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ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは素泊まりと記載されているプランには食事の提供はございませんが、素泊まりと記載されていないプランですと当ホテル自慢の食事を用意しております。ぜひ次回は食事付きのプランでお泊りくださいませ。またの機会にお会いできることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルサンリゾート白浜スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳アリ】素泊まりプラン≪自由気ままな白浜散歩≫２３時までチェックインOK！！（送迎なし）
- ご利用のお部屋
- 【【訳アリ部屋】ツインベッドルーム＜露天つぼ湯付＞（禁煙）】
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クボタ０６２４さんの 白浜温泉 ホテルサンリゾート白浜 のクチコミ
記載事項に誤りあり。
従業員の人も対応悪かった。
二度と行きたくないと思いました。
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ご利用いただき、ありがとうございました。この度は、ご満足いただけなかった点について、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
まず、記載事項の誤りについては、こちらの確認不足が原因でございます。今後このようなことがないよう、確認体制を強化し、迅速に対応させていただきます。
また、従業員の対応がご期待に沿えず、ご迷惑をおかけしたことについても、深くお詫び申し上げます。従業員一同、より一層のサービス向上を目指して精進してまいります。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンリゾート白浜 スタッフ一同