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ＪＵＮＳＡＡＮＮさんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- ＪＵＮＳＡＡＮＮさん [60代/男性] 2018年07月06日 00:45:55
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プラン内容（大量の食材が豪快に食せる）に魅力を感じ予約。が、市場に出回ることが無いと思われる小振りサイズの食材と極小極薄切り身、ビュッフェなのに追加がない等、いささか誇大広告かと思われガッカリ。部屋の木材は至る所にシミと窓枠外側のクモの巣で窓を開けるのも懸念され、ここでもガッカリ。フロントもビジネスホテル並み対応で、各自重い荷物を運び、部屋設備も自身で調べる努力が必要。唯一良かった点は風呂。但し、女性露天風呂は客室から一部見えますのでご注意を。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2018年07月06日 20:42:45
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先日は、みなと悠悠にご宿泊いただき誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフで共有し、すぐには出来ない事もあるかとは思いますがいつお越しいただいても快適に過ごして頂ける宿を目指して向上に努めて参ります。次にお越しの際には『悠悠変わったね』の感想がいただける様精進して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【純和風の落ち着いた客室【和室（８畳）】】
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投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月18日 17:53:28
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食堂が特に暑く、トイレでは詰まっていて、直してもらおうと思うと、治っていましたよという。お風呂は部屋から見えるので良くない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2020年09月26日 17:45:19
-
先日は、みなと悠悠にご宿泊頂き誠に有難うございました。ご指摘通り食事処ではすき焼き鍋のコンロに点火する為室内温度が上がり暑い中暑いものを召しあがって頂く事になり大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は接客スタッフ、フロントで共有しお客様に客室では快適に過ごして頂きゆっくりとお食事も満喫して頂くよう改善に努めて参ります。トイレの事もそうですが気配り配慮が足らず今一度お越し頂いたお客様に感謝の気持を忘れず対応する所存でございます。「悠悠変ったね」と感じていただける様努力して参ります。又のお越しを心よりお待ちしております。
みなと悠悠
マネージャー 小谷
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【純和風の落ち着いた客室【和室（８畳）】】
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投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 22:32:39
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写真、コメントに期待しましたが、施設、設備、サービスとも価格に見合わず残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2019年12月10日 20:20:47
-
素晴らしいお宿がたくさんございます中で、お選びいただきましたにも関わりませず、すべてのご期待にお応えできておりませず、誠に申し訳ないことでございました。
皆様のすべてのご期待にお応えできるようになりますには、まだまだたくさんのお時間を頂戴いたしますことと存じます。
この後、お教えいただきましたお気持ちを大切に致しまして全スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お返事をお待たせいたしまして失礼をどうかお許しくださいませ。
この度は、本当に申し訳ないことでございました。心よりお詫び申し上げます。
お出かけいただきましてありがとうございました。
寒さが厳しくなってまいります。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
（株）アウルコーポレーション
佳松苑グループ 総支配人
石井真由美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【純和風の落ち着いた客室【和室（８畳）】】
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投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月17日 14:53:51
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部屋がタバコ臭くて最悪でした。
洗面台も部屋の中にあり、びっくりしました。備え付けの手拭きタオルは手ぬぐいレベルにペラペラで、バスタオルもペラペラ。乳幼児のアメニティは全く用意してくれ残念でした。
サービスもビジネスホテルとなんら変わらない。
料理も、イマイチ。
値段の割にサービスも悪く、人件費を節約しており、とてもケチくさい旅館でした。今までで1番最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2017年07月18日 19:33:42
-
この度はみなと悠悠にご宿泊いただきましてありがとうございました。
客室について煙草の臭いが残っており大変申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが空気清浄器の貸出も行っておりますことを事前にお伝えすべきであったと反省しております。
またお子様のアメニティについて、ご予約の際に『幼児（食事・布団不要』とご入力いただきましたお子様については原則備品類をご用意しておりませんが別料金にてお渡しもしております。ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
タオルやサービス面、料理についてのご指摘は今後の改善点として検討させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【純和風の落ち着いた客室【和室（８畳）】】
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投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月12日 11:16:07
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料理は焼きガニ、刺し身、鍋、寿司と沢山有り美味しいく満足出来る物でした。ただ接客態度か、、、バイキンの時に若い係の方が2人でずっとケラケラ笑って仕事をしているし、カニすきの鍋の下敷きを敷くのを忘れてたら怒られるし、帰りの見送り、お礼の態度も最悪でした。もう利用する事は無いと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2017年01月12日 15:53:51
-
この度はご利用ありがとうございました。
料理についてお褒め頂きありがとうございます。
せっかくのご旅行、快適に過ごしていただくべきところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘について改善に努めます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【松並木の向こうに久美浜湾が広がる【和室 フロア指定（5階）】】
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投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月04日 07:31:09
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元々老健なのでしょうか？というような部屋でがっかり。カニに期待しましたが、そんなに美味しくなくこれもがっかり。カニ食べ放題プランの客とそうでない客の区別はしているのでしょうか？この部屋と料理のクオリティでこの値段はとても高く２度と利用しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2016年12月04日 17:21:35
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この度はみなと悠悠にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館はご年配の方のご利用も多くあり、ご宿泊いただきました和洋室は広く沢山のお客様にご利用いただける様デザインされている為ご想像されていたものと異なっていたかもしれません。
また、食事についてもご期待に添えるものでなくせっかくいらっしゃったところ失望させてしまい申し訳ございませんでした。
なお、当館は料理プランは一種類でございます。
またの機会ございましたらよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【２名１室料金ＵＰなし【和洋室（ツインベッド付）】】
投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月15日 06:21:45
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１１／１３に家族４人で宿泊させて頂きましたＫ．Ｈです。 某旅行会社のパンフで食事の評価が良かったので、ずっと気になっていたお宿でした☆評価通りの食事の美味しさ種類の豊富さ共に家族全員大満足です♪カニ料理の種類も多く魚介類・惣菜・デザートの品揃えにはビックリしました。料理人が目の前で焼いてくれるステーキも美味しかったですよ♪子供も楽しく食事ができ大喜びでした♪ 夕食が良すぎて朝食はガックリしないかドキドキでしたが、朝食バイキングも良かったです♪豪華さは、やはり夕食には負けますが夕食に負けないほどの種類の多さでとても美味しく朝食バイキングいただきました♪特に私はカニのお味噌汁が好きで３杯も頂きました。 食事処におられた案内係の白髪の男性の従業員の方が気さくに子供に声をかけてくれ、その姿にとても好感を抱きました。 展望ラウンジからの景色がとても絶景でおすすめです♪ 無料家族風呂は目の離せない小さい子供がいる私達には助かります。 大浴場の方に子供の髪の毛のゴムを置き忘れチェックアウト前に気付き浴場掃除の方が探し回ってくれやっと見つかりました。思い入れ深い物だったので、とても感謝しています！また行かせて頂きます！！
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2008年11月16日 18:22:30
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先日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お食事や接客、当館からの景色など数々のお褒めを頂き、また、Ｋ．Ｈ様をはじめご家族の皆様にもご満足いただけました様で、スタッフ一同大変嬉喜んでおります。
今月11月からの「カニバイキング」は、カニ刺し、焼ガニ、カニすき、カニ天婦羅など10種類以上の蟹料理や、焼きたてのステーキ、揚げたての天婦羅などの通常メニューも充実しております。バイキング形式なので、Ｋ．Ｈ様のようにお好きな蟹のダシの利いたみそ汁も何回でも召し上がっていただけるのがいいですね。
今回、ご家族の皆様よいご旅行になりましたでしょうか？またそのお手伝いが出来ましたでしょうか？ 至らない点も多々あるかと思いますが、今後も努力し皆様によりご満足いただける接客、サービスがご提供できればと思います。
また機会がございましたら、皆様のお越しをお待ち致しております。
みなと悠悠 川童
投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月11日 19:56:00
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結婚30周年記念旅行として10月22日に利用させていただきました。
今回で2度目の利用となりましたが、以前にも増して内容が充実しており、素晴らしい宿だと感心させられました。お部屋、料理、スタッフの対応、文句の付けようがありません。その中でも、特筆すべきはやはり料理ですね！寿司フェアーでしたが、新鮮なネタのお寿司のおいしかったこと！また、揚げたてのエビ天は最高でした。さらに”鶴田真由”さん似の仲居さんのキビキビしたお仕事ぶりはさらに料理をおいしくさせ、気持ちまでおなか一杯になりました。
最後に、唯一、希望を述べさせていただくなら、露天風呂の海側の目隠しを外してはいかがでしょうか？見る限り向こうは海だけですので外しても特に問題はないと思うのですが・・・
そんなこんなで、おかげさまで思い出に残る素晴らしい旅となりました。
あらためましてスタッフの皆様方には心より感謝いたします。
現在、この感謝に応えるため、友人、知人にみなと悠悠さんは文句なく素晴らしい宿だと勧めまくっております。今度はカニフェアーに必ず伺いますね！
【ご利用の宿泊プラン】
【秋】 秋の味覚を豪快に★がっつりビュッフェ♪[9/1～10/31]
洋室
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2008年11月12日 17:59:26
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ご結婚30周年記念のご旅行を当館にお過ごし頂きまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉までも頂き、従業員一同大変喜んでおります。夕食のバイキングではたくさんお召し上がり頂けましたでしょうか？11月からはカニのバイキングも始まりましたので美味しいカニを是非食べにいらして下さい。露天の仕切りにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後の為にも前向きに検討させて頂きたいと思っております。何かと行き届かない所も多々ございますが、またのお越しを心よりお待ち致しております。
みなと悠悠 川童
投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月14日 22:29:25
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素晴らしい羨望と環境のお宿でした!!
部屋から見える日本海がすごくキレイで、ゴハンがすごく美味しくて、温泉もすごく気持ち良くて…
彼氏共々大大大満足！
またぜひお世話になりたいです！
それから、スタッフの中国人？の方、すごくキレイでとても親切でしたよ(・∀・)♪
【ご利用の宿泊プラン】
【秋】 秋の味覚を豪快に★がっつりビュッフェ♪[9/1～10/31]
洋室
- 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 2008年10月15日 11:14:05
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先日は、みなと悠悠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事と温泉とご満足頂けたご様子で、私ども大変嬉しく思っております。また中国の研修生にもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。その事を伝えたところ、とても喜んでおりました。何かと行き届かない所も多々ございますが、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。心よりお待ち致しております。
みなと悠悠 川童
総合2
投稿者さんの 久美の浜温泉郷 久美の浜 みなと悠悠 のクチコミ
車イスをお借り出来るよう予約していたので、チェックインの際、フロントの方が親切に対応して下さいました。
バイキング料理がとても美味しそうだったので、こちらのホテルを選びました。思った通り、豪華でとても美味しかったのですが、食事開始時間が17時30分から18時30分迄には入って下さいとの事だったので、18時過ぎには行きますと伝え、18時15分頃に食事会場へ行き、温かいものは温かい内にと、数回に分けて料理を取りに行ったのですが、後で食べようと思っていたものは補充が無く、口にすることが出来ませんでした。朝食も同様で、早い者勝ちと言う感じでした。料理内容は美味しくて、豪華で満足だったのに、残念です。中国からの研修生ですが、お国柄なのか笑顔も愛想も無く、もう少し笑顔で接した方が良いと思います。お客が通路を通りかけると、普通は先にお客さんを通して、接客係は手前で待つと思うのですが、研修生はそう言う所が全く無く、堂々と先に通り、お客が通路を空けると言う逆の感じでした。接客業の研修生であれば、そこは違うと教えるべきでは無いでしょうか？
心地よく温泉に浸かり、さっぱりしたのに蒸れた臭いが鼻につき、何が臭いのか臭いの元を探すと、バスタオルでした。拭くものが他に無いので、仕方なく拭き、フロントで交換して頂きましたが、翌朝、お風呂上がりに拭くと、別のタオルなのにまた少し臭かったです。主人のタオルも臭かったそうです。今までに何十ヵ所もの宿に泊まって来ましたが、バスタオルが臭いなんて初めてでした。
節電だとは思いますが、部屋を出ると冷房が付いて無い感じで、とても暑かったです。
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ご来館いただきましてありがとうございます。
素晴らしいお宿がたくさんございます中で、みなと悠悠をお選びくださいましたにも関わりませず、数々の失礼がありました事を深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ないことでございました。
全ては私の指導不足が招いたことでございます。
おもてなしの在り方の見直しをテーマに、グループ全体の課題といたしまして取り組んでまいります。
バスタオルなど、お使いいただきます備品に関しましても今一度確認をいたしまして改善してまいりたいと存じます。
ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。ご教示いただきました事を大切な学びといたしまして、この後、皆様のご期待に一つでも多くお応えできます様に努めてまいります。
季節の変わり目でございます。
どうぞお変わりございませぬ様、お過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
佳松苑グループ 総支配人
石井真由美